Preplnený let z Bernu – Čo robiť a ako si nárokovať kompenzáciu

Prečo sú lety z Bernu preplnené?

Mal(a) si letieť z Bernu, no stopli ťa kvôli preplnenému letu? Žiaľ, nie si jediný. Letecké spoločnosti bežne predávajú viac lístkov, než majú miest v lietadle, a potom to dopadne tak, že niekto ostane na zemi. Ak sa ti to stalo na letisku Bern (BRN), môžeš mať nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa pravidiel EC261/2004.

Tu zistíš, čo vlastne preplnený let znamená, čo v takej chvíli robiť a ako si vybaviť to, čo ti patrí.

Prečo to aerolinky robia?

Dúfajú, že niektorí cestujúci let nestihnú, takže predajú viac lístkov. Pre nich je to finta, no pre nás to často znamená chaos a nepríjemnosti. Ak ťa v Bernu nepustili do lietadla, nie je to tvoja chyba – máš práva a môžeš ich využiť.

Čo sa deje, keď je let preplnený?

• Aerolinka sa najprv spýta, či sa niekto dobrovoľne vzdá miesta výmenou za poukážky alebo zľavy na budúci let.

• Ak sa nik neprihlási, niektorí pasažieri môžu byť odmietnutí proti svojej vôli.

• Ak si medzi nimi, máš zo zákona nárok na finančné odškodnenie – ak si miesto neodovzdal(a) dobrovoľne.

Na čo máš nárok, keď ťa v Bernu nepustia na palubu

Podľa nariadenia EÚ EC261/2004 máš pri odlete z Bernu právo na odškodnenie, ak bol let preplnený. Tu je koľko ti môžu vyplatiť:

Výška kompenzácie podľa dĺžky letu

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety od 1 500 do 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

A nielen peniaze – aerolinka ti musí ponúknuť:

• Náhradný let do cieľa čím skôr.

• Jedlo, nápoje a ubytovanie – ak to bude treba.

Čo robiť, ak ťa v Berne nepustia na palubu

1. Neber hneď poukážku

Letiská radi ponúkajú poukážky namiesto peňazí. Opatrne! Keď ju vezmeš, možno sa vzdávaš nároku na odškodné.

2. Pýtaj si to písomne

Vyžiadaj si písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti, že ti nedovolili nastúpiť kvôli preplnenému letu. Bude sa ti to hodiť pri reklamácii.

3. Uschovaj všetky doklady

Ulož si palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a všetky ďalšie dokumenty. Pomôžu ti dokázať, čo sa stalo.

4. Nárokuj si kompenzáciu

Nemusíš sa hádať s aerolinkami sám. Trouble Flight to vybaví za teba – bez stresu a s istotou, že dostaneš, čo ti patrí.

Letisko Bern: Čo robiť, ak je tvoj let plný

Letisko Bern (BRN) je dosť malé, takže náhradné lety môžu byť obmedzené. Ale ak sa chceš dostať na miesto rýchlo, pozri sa na tieto možnosti:

• Let z Zürichu (ZRH): Letisko v Zürichu je necelé dve hodiny vlakom alebo autom, s veľkým výberom letov.

• Let z Ženevy (GVA): Ďalšia možnosť – vlakom si tam asi za 1 h 45 min.

• Skontroluj vlaky: Švajčiarske vlaky sú fakt spoľahlivé. Ak cestuješ v rámci Európy, vlak ťa tam dostane možno aj rýchlejšie.

Kam sa z Bernu najčastejšie lieta & náhradné trasy

Bern je prepojený s veľkými európskymi mestami ako Londýn, Paríž a Amsterdam. Ak tvoj let neprijme viac ľudí, skús alternatívu cez:

• Zürich na diaľkové lety

• Ženeva – viac letov po Európe

• Letisko Bazilej-Mulhouse (BSL) – lacnejšie možnosti

Ako sa dostať z Bernu na letisko Zürich alebo Ženeva

• Vlak: Každú polhodinu ide priamy vlak na letisko Zürich, cesta trvá 1 hodinu 15 minút.

• Auto: Ak pôjdeš autom, rátaj s 1 hodinou 45 minút.

• Bus + vlak: Ak letíš z Ženevy, môžeš využiť kombináciu autobusu a vlaku.

Za ako dlho dostaneš kompenzáciu?

Ak podáš žiadosť cez nás, väčšinou to trvá 4 až 12 týždňov – záleží, ako rýchlo spolupracuje letecká spoločnosť.

Prečo sa spoľahnúť na nás?

• Žiadna výhra = žiadny poplatok – Platíš len vtedy, keď ti príde kompenzácia.

• Rýchly a jednoduchý proces – Papierovačky a právne veci nechaj na nás.

• Skúsenosti a výsledky – Už tisíckam ľudí sme pomohli dostať, čo im patrí.

Často kladené otázky o nadmernom rezervovaní letov v Berne

Mám nárok na kompenzáciu, aj keď som prijal iný let?

Jasné! Aj keď si vzal náhradný let, kompenzácia ti stále patrí.

Čo ak aerolinka tvrdí, že za to môže počasie alebo iné okolnosti?

Počasie za prebookovanie nikdy nemôže. Zodpovednosť je na leteckej spoločnosti – a tá ti musí zaplatiť.

Potrebujem právnika, aby som mohol podať žiadosť?

Nie, nepotrebuješ. Ale aerolinky zvyknú zdržiavať platby. My vybavíme všetko za teba, takže sa nemusíš trápiť právnymi vecami.

Môžem žiadať kompenzáciu, aj keď let bol prebookovaný pred pár mesiacmi?

Presne tak! Vo väčšine európskych krajín máš až tri roky na podanie žiadosti o kompenzáciu.

Získaj svoje peniaze späť

Ak ti v Berne odmietli nástup na let kvôli preplneniu, nedovoľ leteckej spoločnosti, aby ti vzala to, na čo máš nárok. Môžeš dostať až 600 €. Podaj žiadosť ešte dnes a vyhni sa zbytočnému stresu!