Չեղարկված չվերթ Heathrow

Եթե ճամփորդում էիր Heathrow-ից ու հանկարծ պարզվեց, որ քո թռիչքը չեղարկվել ա, լիովին բնական է, որ խառնվես ու չգիտես ինչ անել։ Բայց մի մտահոգվիր՝ Trouble Flight-ն իր հերթին քո կողքին ա։ Էս հոդվածը կբացատրի՝ ինչ իրավունքներ ունես, ինչ տարբերակներ կան փոխհատուցման կամ վերանվանման համար, ու ինչ կարող ես անել, մինչ սպասում ես օդանավակայանում։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես՝ ըստ EC261 կանոնակարգի

Եվրամիության EC261 օրենքով՝ եթե Heathrow-ից քո թռիչքը չեղարկվել է, ուրեմն դու որոշ իրավունքներ ունես։ Դրանցից են՝

1. Խնամքի իրավունք – Օդանավային ընկերությունը պարտավոր է հոգ տանել քո մասին՝ ուտելիք, խմիչք, իսկ եթե պետք լինի՝ նույնիսկ հյուրանոց։

2. Փոխհատուցման կամ վերանվանման իրավունք – Կարաս ընտրես՝ վերադարձնե՞լ գումարդ, թե՞ վերանվանվել դեպի նպատակակետդ։

3. Փոխհատուցման իրավունք – Եթե թռիչքն իրենց «մեղքով» է չեղարկվել (օրինակ՝ տեխնիկական պատճառներով), կարելի է մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։

Իհարկե, փոխհատուցում ստանալու համար որոշ պայմաններ կան։ Եթե չեղարկումը եղանակային աղետով է կամ ինչ-որ արտակարգ պատճառով, ստանդարտ փոխհատուցումը չի կիրառվում։

Ի՞նչ անել հենց հիմա

Եթե Heathrow-ում կանգնել ես ու պարզվում է՝ թռիչք չկա, ահա մի քանի արագ քայլ, որ կարող են օգնել չվհատվելու և շուտից դուրս գալու այդ վիճակից՝

1. Կապ հաստատի՛ր ընկերության հետ – Գնա նույն տերմինալում գտնվող ծառայությունների գրասենյակ կամ օգտագործիր նրանց հավելվածը/թեժ գիծը, որ իմանաս նորությունները ու վերանվանման տարբերակները։

2. Պահպանիր բոլոր փաստաթղթերդ – Քո բորտային քարտը, ամրագրման հաստատումը ու ամեն գրավոր հաղորդագրություն պիտի պահես, որ հետո կարողանաս խնդիրը լուծել ու փոխհատուցում ստանալ։

3. Նայիր այլ օդանավակայանների տարբերակներ – Heathrow-ն միակն չի Լոնդոնում։ Քննարկիր նաև Gatwick-ը, Stansted-ը կամ Luton-ը՝ գուցե հենց դրանցից գտնես քեզ հարմար թռիչք։

   Հիթրոու օդանավակայանն ահավոր հարմար տեղում ա՝ գրեթե քաղաքի սրտում, ու հենց էդ ա պատճառը, որ մյուս օդանավակայաններ հասնելը լրիվ խաղ ու պար ա։ Հիթրոու Էքսպրես գնացքը ընդամենը 15 րոպեում տանում ա քեզ Փադինգթոն կայարան, որտեղից կարող ես հեշտությամբ ցատկել Գաթվիկ կամ այլ ուղղություններով։ Իսկ եթե ավելի հարմար ա, Հիթրոուի կենտրոնական ավտոբուսային կայանից ուղիղ ավտոբուսներ կան դեպի մյուս օդանավակայաններ։ ## Ինչպես կողմնորոշվել Հիթրոուում Որպես միջազգային խաչմերուկ, Հիթրոուն լիքը հարմարություններ ունի՝ անակնկալ երկար սպասումը մի փոքր մեղմելու համար։ Ամեն տերմինալ իր բոլոր պահանջները հոգում ա։ - **Լաունջներ** – Քեզ մի փոքր շքեղություն պետք ա՞։ Գնա օրինակ Terminal 2-ի Plaza Premium Lounge կամ Terminal 3-ի No1 Lounge։ Այնտեղ քեզ սպասվում ա հարմար նստատեղեր, անվճար խորտիկներ ու նույնիսկ ցնցուղ։ - **Խանութներ** – Հիթրոուի դյութիչ խանութները անմոռանալի փորձ են։ Harrods-ից մինչև Duty-Free՝ վազվզելու բան հաստատ կունենաս։ - **Ճաշարաններ** – Սովա՞ծ ես։ Այստեղ ամեն ինչ կա՝ թե արագ սնունդ (ինչպես Pret A Manger), թե լավ ռեստորաններ, օրինակ՝ Gordon Ramsay Plane Food։ - **Wi-Fi և աշխատատեղեր** – Անվճար Wi-Fi-ը օդանավակայանի ողջ տարածքում հասանելի ա, ու կան հատուկ տեղեր՝ աշխատելու համար։ ## Ինչ անել մինչ հաջորդ թռիչքը Երբ պետք ա մի քանի ժամ օդանավակայանում դզվել, ահա մի քանի հուշում, որ ժամանակդ լավ անցկացնես։ 1. **Հանգստացիր լաունջում** – Շատ լաունջներ հնարավորություն են տալիս օգտվել ծառայություններից, նույնիսկ եթե հաճախակի չես թռչում։ 2. **Բացիր հյուրանոց** – Օդանավակայանին մոտ կան հանգիստ ու հարմար հյուրանոցներ՝ օրինակ Terminal 5-ի Sofitel կամ Terminal 2-ի Hilton Garden Inn։ 3. **Փոքրիկ շրջագայություն** – Եթե նոր տոմսիդ թռիչքը մի քանի ժամից ա, օգտագործի՛ր այդ ժամանակն ու գնա օրինակ՝ Վինձոր ամրոց (տաքսիով ընդամենը 15 րոպե հեռու)։ ## Ինչպես դիմել փոխհատուցման համար Եթե կասեցված թռիչքդ համապատասխանում ա EC261 կանոնակարգով փոխհատուցման պայմաններին, ապա ահա ինչպես դիմել։

   1. Բողոք ներկայացրու ուղիղ ավիաընկերությանը – Մտի ընկերության պաշտոնական կայքը ու լրացրու ֆորման։ Էսօր համարյա բոլորն ունեն օնլայն համակարգ։

   2. Եթե մերժեն՝ մասնագետների օգնությունից օգտվի – Եթե ընկերությունը մերժի դիմումդ, Trouble Flight-ը կարող ա օգնության հասնել՝ առանց նախնական վճարների։

   Ուշադիր հավաքիր բոլոր փաստաթղթերը՝ ամրագրման հաստատում, չեղարկման մանրամասները ու ցանկացած ծախսի կտրոն՝ կապված խափանման հետ։

   Եթե Հիթրոուում չստացվեց՝ կան այլ տարբերակներ

   Եթե Հիթրոուում նորից տոմս գտնելը բարդ ա, սրտնեղելու կարիք չկա։ Քայլդ կտանի Գաթուիկ, որն ընդամենը 50կմ հեռու ա, իսկ շատ դեպքերում նույն ուղղությամբ թռիչքներ ունի։ Լոնդոնի կենտրոնից ընդամենը կես ժամվա ճանապարհ ա Thameslink գնացքով։

   Ի դեպ, կարելի ա մտածել այլընտրանքային ուղևորությունների մասին։ Օրինակ՝ Eurostar արագընթաց գնացքը քեզ կտեղափոխի Լոնդոնից դեպի Փարիզ, Բրյուսել կամ Ամստերդամ՝ առանց օդանավակայանի քաշքշուկների։

   Ինչ պետք ա հիշես

   Թռիչքի չեղարկումը Հիթրոուում կարող ա նյարդայնացնող լինել, բայց իրավունքներ ունես ու լիքը բան կարող ես անել, որ գործերդ լավ գնան։ Պահանջներ ներկայացրու՝ համաձայն EC261 կանոնակարգի, օգտվիր Հիթրոուի հարմարություններից, ու եթե պետք ա՝ դիմի այլ օդանավակայան կամ փոխադրամիջոց։

   Ճիշտ ինֆորմացիա ունեցիր, արագ շարժվիր ու եթե պետք ա՝ դիմի մասնագետի։