
Tenerife, a maior ilha das Canárias, é aquele destino queridinho de quem curte uma boa praia, paisagens vulcânicas de tirar o fôlego e uma vibe cultural animadíssima. Não à toa, milhões de pessoas escolhem esse paraíso espanhol todos os anos. Mas, nem tudo são flores nas férias – atrasos de voo podem dar aquela bagunçada nos planos. Se isso rolou com você em Tenerife, saber dos seus direitos e como reagir pode mudar tudo.
Primeira coisa: respira fundo e bora agir. Segue o passo a passo pra você não ser pego de surpresa:
Busque informações: Vá até o balcão da companhia ou dá uma olhada no app da empresa aérea pra entender o motivo do atraso e quando o voo deve sair.
Guarde tudo: Fotografe o painel de partidas, guarde o cartão de embarque e qualquer mensagem ou e-mail da companhia sobre o atraso.
Conheça seus direitos: Pela regra EC261/2004 da União Europeia, se o atraso for culpa da companhia e passar de 3 horas, você pode ter direito a uma grana de compensação.
Peça assistência: Se o atraso for longo ou virar pernoite, a companhia tem que te dar comida, bebida e até hospedagem, se for o caso.
Os aeroportos de Tenerife – tanto o do Sul (TFS) quanto o do Norte (TFN) – seguem as regras da União Europeia. Ou seja, você tá coberto por direitos importantes:
Atrasos de 2 horas ou mais: A companhia aérea deve oferecer lanches e bebidas.
Atrasos de 3 horas ou mais: Você pode ter direito a até €600, dependendo da distância do voo.
Perdeu a noite? A empresa precisa arcar com hotel e transporte até lá.
Situações fora do controle da companhia: Se o atraso foi por causa de algo como clima extremo ou outros imprevistos fora do alcance da companhia aérea, pode ser que ela não tenha a obrigação de pagar compensação.
Enquanto espera o seu voo remarcado, que tal explorar os arredores ou curtir o próprio aeroporto?
Aeroporto de Tenerife Sul (TFS): Dá pra fazer umas comprinhas no duty-free ou provar pratos típicos das Canárias nos restaurantes locais. Se o atraso for mais longo, vale pegar um táxi e dar um pulo em Los Cristianos, uma cidade animada a só 15 minutinhos dali.
Aeroporto de Tenerife Norte (TFN): Esse aqui é mais tranquilo, cheio de cafés e lounges relaxantes. Se rolar tempo, aproveite pra conhecer La Laguna, uma cidade histórica reconhecida pela UNESCO — rapidinho de carro!
Se o atraso virar cancelamento, talvez seja hora de buscar rotas alternativas. Como Tenerife fica pertinho de outras ilhas, dá pra encontrar outras opções:
Voos entre ilhas: Companhias como Binter Canarias e Canaryfly têm várias opções de voos ligando as ilhas.
Balsas: Você também pode ir de balsa até Gran Canaria ou Lanzarote e seguir viagem de lá.
Conexão entre aeroportos: Os ônibus de Tenerife funcionam super bem — dá pra ir de um aeroporto ao outro em mais ou menos 50 minutos.
Se o seu atraso estiver dentro das regras do regulamento EC261/2004, veja o que fazer:
Fale com a companhia aérea: Entre no site oficial dela e envie seu pedido com todos os documentos, tipo cartão de embarque e recibos.
Chame ajuda profissional: Se a companhia aérea não estiver nem aí pra você, empresas como a Trouble Flight sabem exatamente o que fazer pra garantir que você receba a compensação que tem direito, sem dor de cabeça.
Fique ligado no prazo: Na maioria dos países, dá pra entrar com o pedido de indenização até seis anos depois do voo – mas isso varia dependendo da legislação local.
Mesmo que sua viagem tenha saído dos trilhos, lembra que Tenerife é aquele lugar que faz tudo valer a pena. Com praias douradas, o imponente Monte Teide e uma vida noturna animadíssima, você vai esquecer rapidinho do perrengue quando chegar lá. Aproveite esse tempo pra planejar a viagem com calma, descobrir cantinhos secretos ou só relaxar sabendo que logo logo vai estar no paraíso.
Se o seu voo pra Tenerife atrasar, respira fundo – não precisa deixar isso estragar sua viagem. Entendendo seus direitos e considerando outras possibilidades, dá até pra transformar o contratempo numa chance de curtir ainda mais a ilha. Não deixe um atraso te impedir de aproveitar tudo o que Tenerife tem a oferecer. E se tiver direito à compensação, corre atrás! É seu por merecimento.