Tenerife, a maior ilha das Canárias, é aquele destino queridinho de quem curte uma boa praia, paisagens vulcânicas de tirar o fôlego e uma vibe cultural animadíssima. Não à toa, milhões de pessoas escolhem esse paraíso espanhol todos os anos. Mas, nem tudo são flores nas férias – atrasos de voo podem dar aquela bagunçada nos planos. Se isso rolou com você em Tenerife, saber dos seus direitos e como reagir pode mudar tudo.

O que fazer quando seu voo atrasa em Tenerife

Primeira coisa: respira fundo e bora agir. Segue o passo a passo pra você não ser pego de surpresa:

  1. Busque informações: Vá até o balcão da companhia ou dá uma olhada no app da empresa aérea pra entender o motivo do atraso e quando o voo deve sair.

  2. Guarde tudo: Fotografe o painel de partidas, guarde o cartão de embarque e qualquer mensagem ou e-mail da companhia sobre o atraso.

  3. Conheça seus direitos: Pela regra EC261/2004 da União Europeia, se o atraso for culpa da companhia e passar de 3 horas, você pode ter direito a uma grana de compensação.

  4. Peça assistência: Se o atraso for longo ou virar pernoite, a companhia tem que te dar comida, bebida e até hospedagem, se for o caso.

Seus direitos em voos atrasados em Tenerife

Os aeroportos de Tenerife – tanto o do Sul (TFS) quanto o do Norte (TFN) – seguem as regras da União Europeia. Ou seja, você tá coberto por direitos importantes:

  • Atrasos de 2 horas ou mais: A companhia aérea deve oferecer lanches e bebidas.

  • Atrasos de 3 horas ou mais: Você pode ter direito a até €600, dependendo da distância do voo.

  • Perdeu a noite? A empresa precisa arcar com hotel e transporte até lá.

  • Situações fora do controle da companhia: Se o atraso foi por causa de algo como clima extremo ou outros imprevistos fora do alcance da companhia aérea, pode ser que ela não tenha a obrigação de pagar compensação.

  • Como aproveitar o tempo durante o atraso em Tenerife

    Enquanto espera o seu voo remarcado, que tal explorar os arredores ou curtir o próprio aeroporto?

    • Aeroporto de Tenerife Sul (TFS): Dá pra fazer umas comprinhas no duty-free ou provar pratos típicos das Canárias nos restaurantes locais. Se o atraso for mais longo, vale pegar um táxi e dar um pulo em Los Cristianos, uma cidade animada a só 15 minutinhos dali.

    • Aeroporto de Tenerife Norte (TFN): Esse aqui é mais tranquilo, cheio de cafés e lounges relaxantes. Se rolar tempo, aproveite pra conhecer La Laguna, uma cidade histórica reconhecida pela UNESCO — rapidinho de carro!

    Outras formas de continuar sua viagem

    Se o atraso virar cancelamento, talvez seja hora de buscar rotas alternativas. Como Tenerife fica pertinho de outras ilhas, dá pra encontrar outras opções:

    • Voos entre ilhas: Companhias como Binter Canarias e Canaryfly têm várias opções de voos ligando as ilhas.

    • Balsas: Você também pode ir de balsa até Gran Canaria ou Lanzarote e seguir viagem de lá.

    • Conexão entre aeroportos: Os ônibus de Tenerife funcionam super bem — dá pra ir de um aeroporto ao outro em mais ou menos 50 minutos.

    Como pedir compensação

    Se o seu atraso estiver dentro das regras do regulamento EC261/2004, veja o que fazer:

    1. Fale com a companhia aérea: Entre no site oficial dela e envie seu pedido com todos os documentos, tipo cartão de embarque e recibos.

    2. Chame ajuda profissional: Se a companhia aérea não estiver nem aí pra você, empresas como a Trouble Flight sabem exatamente o que fazer pra garantir que você receba a compensação que tem direito, sem dor de cabeça.

    3. Fique ligado no prazo: Na maioria dos países, dá pra entrar com o pedido de indenização até seis anos depois do voo – mas isso varia dependendo da legislação local.

    Por que Tenerife vale a espera

    Mesmo que sua viagem tenha saído dos trilhos, lembra que Tenerife é aquele lugar que faz tudo valer a pena. Com praias douradas, o imponente Monte Teide e uma vida noturna animadíssima, você vai esquecer rapidinho do perrengue quando chegar lá. Aproveite esse tempo pra planejar a viagem com calma, descobrir cantinhos secretos ou só relaxar sabendo que logo logo vai estar no paraíso.

    Conclusão

    Se o seu voo pra Tenerife atrasar, respira fundo – não precisa deixar isso estragar sua viagem. Entendendo seus direitos e considerando outras possibilidades, dá até pra transformar o contratempo numa chance de curtir ainda mais a ilha. Não deixe um atraso te impedir de aproveitar tudo o que Tenerife tem a oferecer. E se tiver direito à compensação, corre atrás! É seu por merecimento.

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    Dumitru S.
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    06/06/2024
    Muito satisfeito!!!
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    Radu C.
    Radu C.
    20/05/2024
    Recebi a compensação via troubleflight que já tinha desistido de esper ...
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    Frangu G.
    Frangu G.
    18/04/2024
    Obrigado pelos serviços recebidos da empresa, vocês são muito sérios n ...
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    Jenny C.
    Jenny C.
    22/03/2024
    Gentil e preciso.
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