Užstrigai Tenerifėje dėl atidėto skrydžio? Štai ką verta žinoti

Tenerifė – didžiausia iš Ispanijai priklausančių Kanarų salų – tikras turistų rojus. Nuostabūs paplūdimiai, įspūdingi vulkaniniai kraštovaizdžiai ir spalvinga vietinė kultūra – nenuostabu, kad čia kasmet suplūsta minios poilsiautojų. Bet, žinai, net ir geriausiai suplanuotos atostogos kartais susiduria su trikdžiais – vėluojantys skrydžiai gali sumaišyti visus planus. Jei taip nutiko Tenerifėje, verta žinoti savo teises ir kaip elgtis tokioje situacijoje.

Ką daryti, jei skrydis Tenerifėje vėluoja?

Panikuoti – ne variantas. Pirmas žingsnis – šaltakraujiškai įvertinti situaciją ir imtis veiksmų:

Rink informaciją: Nueik prie informacijos stendo ar pažiūrėk oro linijų programėlėje – sužinok, kas sukėlė vėlavimą ir kada planuojamas išskridimas.
Išsaugok įrodymus: Nufotografuok išvykimo ekraną, pasilik įlaipinimo korteles, išsaugok žinutes ar el. laiškus iš oro linijų.
Susipažink su teisėmis: Pagal ES reglamentą EC261/2004, jei skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas ir tai oro linijų kaltė – gali priklausyti kompensacija.
Prašyk pagalbos: Jei laukimas užsitęsia per naktį, aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais bei apgyvendinimu.

Keleivių teisės dėl vėluojančių skrydžių Tenerifėje

Tiek pietinis (TFS), tiek šiaurinis (TFN) Tenerifės oro uostai priklauso ES teisinei erdvei, tad keleivių teisės čia – garantuotos:

Vėlavimas nuo 2 valandų: Oro linijos turi suteikti maistą bei gėrimus.
Vėlavimas nuo 3 valandų: Gali priklausyti iki 600 € kompensacija – viskas priklauso nuo skrydžio nuotolio.
Nakvynė dėl vėlavimo: Oro linijos turi pasirūpinti viešbučiu ir transportu į jį bei atgal.

Ypatingos aplinkybės: Jei skrydžio vėlavimą lėmė nenumatyti dalykai, kurių oro linijos nekontroliuoja – pavyzdžiui, stipri audra ar kitokie ekstremalūs orai – jos gali neprivalėti mokėti kompensacijos.

Ką veikti, kai užstrigai Tenerifėje?

Kol lauki perskelto skrydžio, yra kelios idėjos, kaip praleisti laiką – tiek oro uoste, tiek netoliese:

Tenerifės pietinis oro uostas (TFS): Galima pasimėgauti duty-free parduotuvėmis ar užsukti į vieną iš restoranų, kur siūlomi vietiniai Kanarų valgiai. Jei laukimas ilgas – spėsi nuvykti į Los Cristianos miestelį, kuris vos už 15 minučių taksi.
Tenerifės šiaurinis oro uostas (TFN): Jame ramiau, bet vis tiek rasi kavinių ir jaukių laukimo salių. Jei turi laiko, labai rekomenduojama aplankyti La Laguna – istorinis miestas, įtrauktas į UNESCO paveldą, visai čia pat.

Kiti kelionių variantai

Jei vėlavimas baigėsi atšaukimu – gal verta pasižvalgyti po kitus išvykimo taškus ar oro linijas? Tenerifė visai šalia kitų Kanarų salų, todėl gal yra ir kitų kelių:

Skrydžiai tarp salų: Binter Canarias ir Canaryfly siūlo daug reguliarių reisų tarp salų.
Keltai: Gali keltu nusigauti į Gran Kanariją ar Lanzarotę ir ten tęsti kelionę lėktuvu.
Susisiekimas tarp oro uostų: Tenerifėje puikiai veikia tarpmiestinis transportas – tarp pietinio ir šiaurinio oro uostų galima nuvažiuoti per maždaug 50 minučių.

Kaip pateikti paraišką kompensacijai gauti

Jei tavo vėlavimas atitinka EC261/2004 reglamentą, štai kaip kreiptis dėl kompensacijos:

Kreipkis į oro linijas: Per jų oficialią svetainę užpildyk paraišką, pridėk visus reikiamus dokumentus – bilietus, kvitus ir pan.
Kreipkis į specialistus: Jeigu oro linijos nereaguoja, Trouble Flight gali viską sutvarkyti už tave – greitai ir be vargo padės gauti kompensaciją, kuri tau priklauso.
Nepražiopsok terminų: Dažniausiai pretenzijas galima teikti net iki 6 metų po skrydžio, priklausomai nuo šalies taisyklių.

Kodėl Tenerifė verta kiekvienos laukimo minutės

Net jei tavo kelionės planai pakrypo ne ta vaga, prisimink – Tenerifė yra to verta. Auksiniai paplūdimiai, kvapą gniaužiantis Teidės ugnikalnis ir energingas naktinis gyvenimas tikrai greitai atpirks visą tą skrydžio vargą. Pasinaudok proga suplanuoti savo laiką, atrasti vietinių paslėptų kampelių ar tiesiog pailsėti žinodamas, kad netrukus būsi rojaus kampelyje.

Išvada

Skrydžių vėlavimai Tenerifėje tikrai gali išmušti iš vėžių, bet tai dar nereiškia, kad atostogos žlugo. Sužinojęs savo teises ir apgalvojęs alternatyvas, šią nesėkmę gali paversti nauja galimybe pažinti šią nuostabią salą dar geriau. Nesileisk, kad skrydžio vėlavimas sugadintų tavo nuotykius – o jei esi vertas kompensacijos, būtinai ją susigrąžink!