Касни лет са Тенерифа

Тенерифе, највеће од Канарских острва, прави је магнет за туристе из свих крајева света. Са својим невероватним плажама, драматичним вулканским пределима и живахном културом, лако је видети зашто милиони људи сваке године изаберу баш овај комадић раја. Али, као што знаш, путовања понекад крену другим током — а када авион касни, то уме баш да поквари расположење. Ако ти се то деси на Тенерифима, важно је да знаш своја права и како да реагујеш.

Шта да радиш ако ти авион касни на Тенерифима

Када схватиш да лет неће полетети на време, немој паничити. Ево шта треба одмах да урадиш:

1. Провери информације: Скокни до шалтера за информације или уђи у апликацију авио-компаније да видиш шта се дешава и кад се отприлике креће.

2. Сачувај доказе: Сликај таблу са поласцима, чувај бординг карте и све поруке/мејлове од компаније у вези са кашњењем.

3. Знај своја права: Према ЕУ уредби EC261/2004, ако лет касни више од три сата и ако је кривица на авио-компанији, можеш имати право на надокнаду.

4. Тражи помоћ: Ако касњење потраје до сутрадан, компанија мора да ти обезбеди храну, пиће и смештај.

Права путника у случају кашњења лета на Тенерифима

Аеродроми на Тенерифима — јужни (TFS) и северни (TFN) — спадају под надлежност ЕУ. Ако полазиш са неког од њих, ево шта ти припада:

• Кашњење од 2+ сата: Авио-компанија мора да ти обезбеди освежење и оброке.

• Кашњење од 3+ сата: Можеш добити накнаду до 600 евра, у зависности од дужине лета.

• Ноћна кашњења: Компанија мора да плати хотел и превоз до смештаја и назад.

• Vanredne okolnosti: Ako je kašnjenje izazvano stvarima koje avio-kompanija ne može da kontroliše, recimo zbog lošeg vremena – moguće je da ipak ne možeš da dobiješ nadoknadu.

Kako da izvučeš maksimum iz čekanja u Tenerifima

Dok čekaš sledeći let, iskoristi vreme da obiđeš nešto zanimljivo u blizini ili se malo opustiš na aerodromu:

• Tenerife South Airport (TFS): Tu imaš bezcarinsku kupovinu i restorane s lokalnim kanarskim specijalitetima. Ako čekaš malo duže, skokni do Los Cristianosa – živahnog gradića na samo 15 minuta taksijem.

• Tenerife North Airport (TFN): Mnogo mirniji aerodrom s finim kafićima i lounge prostorima. Ako imaš vremena, obiđi istorijski grad La Lagunu – nalazi se blizu i vredan je svake minute.

Šta još možeš da uradiš ako let kasni ili se otkaže

Ako kašnjenje preraste u otkazivanje, možda vredi da pogledaš druge načine da stigneš gde si krenuo – Tenerifi su blizu drugim ostrvima, što ti otvara opcije:

• Letovi između ostrva: Kompanije poput Binter Canarias i Canaryfly često lete između Kanarskih ostrva.

• Trajekti: Možeš brodom do Gran Kanarije ili Lanzarotea pa tamo da uhvatiš sledeći let.

• Drugi aerodromi: Tenerifi imaju odličan prevoz – autobusom od juga do severa stižeš za oko 50 minuta.

Kako da podneseš zahtev za nadoknadu

Ako tvoje kašnjenje ispunjava uslove prema EC261/2004, ovako se podnosi zahtev:

1. Javi se avio-kompaniji: Idi na njihov zvanični sajt i popuni zahtev. Priloži sve što imaš – karte, račune, potvrde…

2. Потражи стручну помоћ: Ако авио-компанија ћути или те врти у круг, екипа из Trouble Flight-а може све да одради уместо тебе и осигура да добијеш новац који ти припада.

3. Пази на рокове: У већини случајева, захтев за накнаду можеш поднети и до шест година након лета — све зависи од правила у конкретној земљи.

Зашто вреди чекати Тенерифе

Чак и ако ти се планови изјалове, не заборави да је Тенерифе прави бисер. Златне плаже, вулкан Теиде који оставља без даха и живи ноћни живот — кад стигнеш, све непријатности ће пасти у заборав. Искористи време да испланираш боравак, откриј скривена места или једноставно уживај у чињеници да ћеш ускоро бити у рају.

Закључак

Кашњења летова на Тенерифима знају да изнервирају, али не морају да ти упропасте одмор. Ако знаш своја права и размотриш друге опције, можеш лошу ситуацију претворити у прилику да више упознаш ово чаробно острво. Немој дозволити да те кашњење спречи да уживаш у свему што Тенерифе нуди — а ако имаш право на накнаду, не пропусти да је добијеш.