Tenerife, la isla más grande de las Canarias, es uno de esos destinos que nunca falla. Playas increíbles, paisajes volcánicos que parecen de otro planeta y una cultura que te atrapa. No es raro que millones de personas se escapen a este paraíso cada año. Ahora bien, a veces el viaje no sale como lo planeamos y los retrasos en los vuelos pueden jugarnos una mala pasada. Si estás en Tenerife y tu vuelo se ha retrasado, saber qué hacer y conocer tus derechos puede marcar la diferencia.

¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa en Tenerife?

Antes que nada, respira hondo y mantén la calma. Luego, sigue estos pasos para no perder el control:

  1. Infórmate: Acércate al mostrador de información o revisa la app de la aerolínea para saber por qué se ha retrasado tu vuelo y cuál es la nueva hora estimada de salida.

  2. Guarda todo: Haz fotos de las pantallas del aeropuerto, conserva tu tarjeta de embarque y guarda cualquier mensaje o email de la aerolínea sobre el retraso.

  3. Conoce tus derechos: Según el reglamento europeo EC261/2004, si el retraso supera las tres horas y es culpa de la aerolínea, podrías tener derecho a una compensación.

  4. Pide lo que te toca: Si el retraso es largo o te quedas a dormir, la aerolínea debe ofrecerte comida, bebida y alojamiento.

Tus derechos como pasajero si tu vuelo se retrasa en Tenerife

Los aeropuertos de Tenerife, tanto el Sur (TFS) como el Norte (TFN), están bajo la normativa de la Unión Europea. Así que si sales de cualquiera de ellos, esto es lo que debes tener en cuenta:

  • Retrasos de 2 horas o más: Tienes derecho a comida y bebida.

  • Retrasos de más de 3 horas: Puedes reclamar hasta 600 € de compensación, dependiendo de la distancia del vuelo.

  • Si te toca pasar la noche: La aerolínea tiene que encargarse del alojamiento y del transporte entre el hotel y el aeropuerto.

  • Situaciones fuera de lo común: Si el retraso se debe a causas como tormentas o condiciones climáticas extremas, la aerolínea puede no tener que darte compensación.

  • Sácale el jugo a tu espera en Tenerife

    Ya que te tocó esperar por tu nuevo vuelo, ¿por qué no aprovechar el tiempo para conocer un poco o relajarte?

    • Aeropuerto Tenerife Sur (TFS): Date una vuelta por las tiendas duty-free o prueba algún platillo típico canario en los restaurantes. ¿Mucho tiempo libre? Súbete a un taxi y en 15 minutos estás en Los Cristianos, un lugar con mucho ambiente.

    • Aeropuerto Tenerife Norte (TFN): Es más tranquilo, pero igual hay cafeterías y salas para descansar. Si tienes tiempo de sobra, échale un ojo a La Laguna, una ciudad con historia declarada Patrimonio de la Humanidad, a nada en coche.

    Otras formas de moverte

    ¿Tu retraso terminó en cancelación? No te preocupes, hay opciones para salir de ahí:

    • Vuelos entre islas: Compañías como Binter Canarias o Canaryfly tienen vuelos frecuentes entre las islas.

    • Ferries: Puedes tomar un ferry a Gran Canaria o Lanzarote y seguir tu viaje desde allá.

    • Conexión entre aeropuertos: Hay buses que te llevan de Tenerife Sur a Tenerife Norte en unos 50 minutos, así que puedes considerar salir desde otro punto.

    Cómo pedir compensación

    Si el retraso cumple con lo que exige el reglamento EC261/2004, esto es lo que podés hacer:

    1. Habla con la aerolínea: Entra a su web oficial y presenta tu reclamo. No olvides adjuntar documentos como tu tarjeta de embarque y los recibos que tengas.

    2. Busca ayuda profesional: Si la aerolínea no te da señales de vida, empresas como Trouble Flight se encargan de todo el papeleo por ti y se aseguran de que recibas la compensación que te corresponde, sin complicaciones.

    3. Ten presente los plazos: Por lo general, puedes presentar tu reclamación hasta seis años después del vuelo, aunque eso depende de las leyes de cada país.

    Por qué Tenerife vale la pena

    Aunque tus planes se vean trastocados, no pierdas de vista que Tenerife es un paraíso que compensa cualquier lío. Entre sus playas doradas, el imponente Teide y su ambiente nocturno vibrante, te olvidarás rápido del mal trago. Aprovecha el rato para organizar tu viaje, descubrir rincones ocultos o simplemente relajarte sabiendo que te espera un destino de ensueño.

    Para cerrar

    Retrasos en vuelos hacia Tenerife pueden ser un fastidio, pero no tienen por qué arruinarte el viaje. Si sabes cuáles son tus derechos y te adaptas a las circunstancias, puedes transformar el problema en una oportunidad para sacarle más jugo a esta isla espectacular. No dejes que una demora te impida disfrutar de lo mejor que tiene Tenerife—y si te corresponde una compensación, ¡ve por ella!

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    Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros

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    Dumitru S.
    Dumitru S.
    06/06/2024
    ¡¡¡Muy contento!!!
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    Radu C.
    Radu C.
    20/05/2024
    Recibí la indemnización vía troubleflight que ya había dejado de esper ...
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    Frangu G.
    Frangu G.
    18/04/2024
    Gracias por los servicios recibidos de la empresa, sois muy serios en ...
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    Jenny C.
    Jenny C.
    22/03/2024
    Amable y preciso.
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