Overbooking na Islândia – Seus direitos e como ser compensado

Entendendo o que é overbooking na Islândia

A Islândia é um verdadeiro paraíso natural e, com o turismo bombando por lá, o número de voos indo e vindo todos os dias é enorme. Mas com tanta gente querendo explorar o país, o tal do overbooking virou um problema cada vez mais comum. As companhias aéreas vendem mais passagens do que assentos disponíveis, achando que alguns passageiros vão desistir. Só que quando todo mundo aparece, sobra gente sem embarcar. Se isso rolou com você, saiba que pode ter direito a uma compensação de até €600.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

É uma prática bem comum no setor aéreo. A ideia é garantir que o voo saia cheio e evitar prejuízo com passageiros que não aparecem. Faz sentido pra eles, mas pra quem fica de fora, é um baita transtorno. Se você foi barrado por causa de overbooking, fica tranquilo: o regulamento europeu EC261/2004 tá aí pra proteger seus direitos.

Seus direitos com base no EC261 em casos de overbooking na Islândia

Se você foi impedido de embarcar contra a sua vontade num voo saindo da Islândia ou chegando lá por uma companhia da União Europeia, o EC261 garante alguns direitos:

• Compensação de até €600, dependendo da distância do voo.

• Reacomodação em outro voo ou reembolso total, caso prefira não viajar.

• Comida, bebida e hospedagem se o novo voo for só no dia seguinte.

• Transporte até o hotel, se for necessário passar a noite.

Valores da compensação conforme a distância do voo

• Aeroporto Doméstico de Reykjavík (RKV): Uma boa pedida pra quem vai fazer voos dentro da Islândia ou pra lugares como a Groenlândia e as Ilhas Faroé.

• Aeroporto de Akureyri (AEY): Fica lá no norte e tem algumas opções de voos nacionais e até internacionais.

• Aeroporto de Egilsstaðir (EGS): Se você estiver indo ou voltando da parte leste da Islândia, vale dar uma olhada nas rotas disponíveis.

Pra voos internacionais, o melhor é perguntar se a companhia aérea consegue te realocar com outra empresa saindo de KEF, ou se rola uma conexão por algum hub europeu próximo, tipo Copenhague (CPH) ou Londres Heathrow (LHR).

Como pedir compensação por voo lotado

Muita gente acaba perdendo o direito à compensação porque nem sabe que pode pedir. As companhias aéreas às vezes enrolam ou negam o pedido, mas com o jeito certo, dá pra garantir o que é seu por direito.

1. Junte seus documentos – Guarda o cartão de embarque, a confirmação da reserva e qualquer mensagem da companhia aérea.

2. Conheça seus direitos – Eles podem te oferecer voucher, mas você tem direito a receber dinheiro.

3. Faça sua solicitação – Dá pra falar direto com a companhia ou usar um serviço como o Trouble Flight pra cuidar disso pra você.

4. Insista – É comum a companhia negar de primeira, então não desiste. Se precisar, leva o caso pra autoridade de aviação ou entra com ação judicial.

Casos reais de voos lotados na Islândia

Muita gente já conseguiu compensação por overbooking na Islândia. Tipo:

• A Anna, da Alemanha, teve seu voo de Keflavík pra Berlim lotado e recebeu €400 depois de entrar com o pedido.

Dúvidas comuns sobre overbooking na Islândia

Posso pedir compensação se eu aceitei sair do voo por vontade própria?

Infelizmente, não rola. Se você topou a oferta da companhia aérea pra ceder seu lugar, não tem direito à compensação pelo EC261. Agora, se te tiraram do voo à força, aí sim: pode pedir até €600.

E se a companhia me colocou em outro voo?

Mesmo assim, você pode receber compensação — principalmente se chegou ao destino com mais de três horas de atraso por causa do overbooking.

O EC261 vale pra companhias que não são da União Europeia?

Sim, mas só se o voo saiu de um país da UE (e a Islândia entra nessa). Se você tava vindo pra Islândia com uma companhia de fora da UE, talvez o EC261 não cubra seu caso.

Recado final – não deixe passar sua compensação!

Passar por overbooking na Islândia é um baita estresse, mas saber dos seus direitos pode transformar esse perrengue numa chance de recuperar o prejuízo. Se você foi barrado no embarque por causa de lotação, corre atrás da sua compensação. Não deixe as companhias levarem vantagem — receba o que é seu!