Претерано резервисање летова на Исланду – Узми до 600€ надокнаде за своје муке

Шта значи кад ти препуне лет у Исланду

Исланд је права рајска дестинација – пејзажи као са друге планете, туриста све више, а авионски саобраћај лудило. Али, уз толики број путника, дешава се да авио-компаније продају више карата него што има места у авиону. Рачунају да ће неко да откаже, али кад се сви појаве – неко остане на аеродрому. Ако си и ти имао ту несрећу у Исланду, можда ти следује надокнада и до 600 евра.

Зашто авиокомпаније уопште препуне лет?

Па, чиста математика – хоће да зараде више и избегну губитке ако неко не дође. Али кад се сви појаве, настаје хаос. Ако су ти одбили укрцавање због препуњеног лета, немој да ћутиш – постоје европска правила (EC261/2004) која те штите.

Твоја права по EC261 ако те избаце са лета у Исланду

Ако си морао да останеш на земљи јер је лет из Исланда (или ка Исланду, ако је у питању ЕУ авио-компанија) био препуњен, ево шта ти по закону следује:

Надокнада до 600 евра, у зависности од дужине лета.
Нови лет или пуни повраћај новца ако одлучиш да не путујеш.
Храна, пиће и смештај ако мораш да чекаш преко ноћи.
Превоз до хотела ако ти обезбеде смештај.

Колико пара можеш да добијеш – зависи од километраже

Удаљеност лета	Износ надокнаде
До 1.500 км	€250
1.500 – 3.500 км	€400
Преко 3.500 км (ЕУ лет)	€600
Преко 3.500 км (ван ЕУ)	€300

Ако ти је лет био пребукиран и морао си да се одрекнеш свог места, немој да прихватиш само неки ваучер за путовање. Имаш право на пуну новчану надокнаду — и Trouble Flight ти може помоћи да је добијеш. ## Шта се често дешава на аеродрому Кефлавик (KEF) Кефлавик (KEF) је главни међународни аеродром на Исланду, и ту је увек гужва, нарочито у сезони. Авио-компаније често пребукирају летове ка Лондону, Њујорку, Паризу и другим популарним дестинацијама. Ако те избаце са лета на KEF-у, провери да ли има слободних летова са аеродрома у Рејкјавику (RKV) — нарочито ако летиш по Исланду или ка некој од нордијских земаља. Такси или бус те тамо возе за мање од сат времена. ## Шта да радиш ако ти је лет пребукиран на Исланду Ако останеш без места у авиону због пребукираности, ево шта треба да урадиш: 1. **Немој да се добровољно одрекнеш места — осим ако баш мораш.** Ако ти понуде ваучере или неке погодности, знај да тиме губиш право на пуну новчану надокнаду. 2. **Тражи писану потврду.** Замоли авио-компанију да ти дају документ у ком пише да су те избацили због пребукираности. 3. **Захтевај храну, пиће и смештај.** Ако мораш да чекаш следећи лет, они су дужни да покрију те трошкове. 4. **Провери друге летове.** Ако ти се жури, питај да ли има летова са других аеродрома или код других компанија. 5. **Покрени захтев за надокнаду.** Trouble Flight може да ти помогне да све то завршиш брзо и добијеш оно што ти припада. ## Најбоље алтернативе за летове на Исланду Ако ти је лет пребукиран, размисли о другим опцијама — не мора све да се заврши на KEF-у.

Rejkjavik domaći aerodrom (RKV): Super opcija ako letiš unutar Islanda ili ka Grenlandu i Farskim Ostrvima.
Akureyri aerodrom (AEY): Na severu zemlje, ima i domaće i poneke međunarodne letove.
Egilsstadir aerodrom (EGS): Ako ideš ka istočnom Islandu ili se vraćaš odatle, proveri da li ima letova.

Za međunarodne letove, najbolje ti je da pitaš aviokompaniju da li može da te prebaci na drugi let preko KEF-a, ili da ti ponudi konekciju preko nekog evropskog čvorišta kao što su Kopenhagen (CPH) ili London Heathrow (LHR).

Kako da tražiš nadoknadu za prebukiran let

Mnogo ljudi propusti da dobije ono što im pripada jer ne znaju kako da podnesu zahtev. Aviokompanije često pokušavaju da te zavlače ili odbiju, ali ako znaš kako da im priđeš, možeš da dobiješ svoj novac.

Skupi papire – Sačuvaj boarding kartu, potvrdu rezervacije i sve poruke koje si dobio od aviokompanije.
Znaj svoja prava – Mogu ti ponuditi vaučer, ali ti imaš pravo na keš.
Podnesi zahtev – Možeš direktno kontaktirati aviokompaniju ili prepustiti Trouble Flight da sve odradi za tebe.
Ne odustaj – Često prvo odbiju zahtev, ali ne daj se. Ako treba, obrati se nadležnim vlastima ili pokreni pravni postupak.

Stvarni slučajevi prebukiranih letova na Islandu

Mnogo putnika je uspešno dobilo nadoknadu zbog prebukiranih letova na Islandu. Na primer:

Ana iz Nemačke nije mogla da uđe na let iz Keflavika za Berlin, ali je nakon zahteva dobila 400 €.
Марк из Енглеске није могао да се укрца на лет за Лондон јер је авион био препун, па су га пребацили преко Амстердама. Ипак, успео је да добије 250 евра одштете.
Сара из Америке је због пребукинованог лета за Њујорк пропустила важан састанак. Имала је право на 600 евра и новац јој је стигао за пар недеља.

Најчешћа питања о пребукираним летовима из Исланда

Да ли могу да тражим одштету ако сам добровољно уступио своје место?

Не можеш. Ако си прихватио понуду авио-компаније и сам се повукао, не можеш да добијеш надокнаду по EC261. Али ако су те натерали да се повучеш, онда можеш да тражиш и до 600 евра.

Шта ако су ме пребукирали па пребацили на други лет?

И даље имаш право на одштету ако си стигао на крајњу дестинацију са више од три сата кашњења због пребукираности.

Да ли EC261 важи за авио-компаније ван ЕУ?

Да, али само ако је твој лет полетео из земље ЕУ (укључујући Исланд). Ако си долазио у Исланд са авио-компанијом ван ЕУ, можда нећеш моћи да поднесеш захтев.

Последње мисли – Не пропусти своју одштету!

Пребукирани летови из Исланда могу баш да изнервирају, али ако знаш своја права, можеш да претвориш ту гужву у прилику. Ако ти нису дали да се укрцаш због пребукираности, реагуј одмах и тражи своју одштету. Не дозволи да те авио-компаније преваре – узми оно што ти припада!