Přeplněný let na Islandu – Na co máš nárok a jak získat kompenzaci

Co se děje s přeplněnými lety na Islandu?

Island je nádherný – hory, vodopády, gejzíry... není divu, že sem míří davy turistů. Jenže s tím, jak roste zájem o cestování, přibývá i případů, kdy aerolinky prodají víc letenek, než mají míst v letadle. Doufají, že se někteří neukážou. Ale když dorazí všichni, někdo má smůlu a zůstane na letišti. Pokud se ti to stalo právě na Islandu, můžeš mít nárok na odškodnění až 600 €.

Proč aerolinky přeprodávají lety?

Je to běžná taktika – aerolinky se snaží vydělat co nejvíc a zároveň se chránit před ztrátami, když někdo nepřijde. Z jejich pohledu to dává smysl, ale pro cestující je to pěkně nepříjemné. Pokud tě kvůli přeplněnému letu nepustili na palubu, nezoufej – evropské nařízení EC261/2004 stojí na tvé straně.

Jaká máš práva podle EC261, když tě nepustí do letadla?

Pokud tě proti tvé vůli odmítli kvůli přeplněnému letu, který odlétal z Islandu nebo tam přilétal s aerolinkou z EU, máš nárok na:

• Finanční kompenzaci až 600 € – podle délky letu.

• Náhradní let nebo plné vrácení peněz, pokud se rozhodneš necestovat.

• Jídlo, pití a ubytování, pokud musíš čekat přes noc.

• Převoz z letiště, pokud je potřeba ubytování.

Kolik můžeš dostat podle délky letu?

Takže pokud tě přeplněný let z Islandu nechal na zemi, Trouble Flight ti může pomoct dostat, co ti náleží.

Letěli jste a aerolinka vám přebookovala let? A ještě vás donutili vzdát se místa? Tak hlavně neberte jen nějaký poukaz na další cestu. Máte nárok na pořádnou finanční kompenzaci – a tu si klidně vyžádejte.

Časté problémy s přebookováním na letišti Keflavík (KEF)

Letiště Keflavík (KEF) je hlavní brána Islandu do světa. V sezóně je tu fakt nával, takže aerolinky často přebookovávají lety do oblíbených destinací jako Londýn, New York nebo Paříž. Pokud vás vyřadili z letu na KEF, mrkněte na možnosti z vnitrostátního letiště Reykjavík (RKV). Jestli letíte po Islandu nebo do severských zemí, může to být super alternativa – a taxíkem nebo busem jste tam za necelou hodinku.

Co dělat, když vás přebookují na Islandu

Pokud vám zruší místo kvůli přeplněnému letu, tady je pár tipů, co dělat:

1. Nevzdávejte se místa dobrovolně, pokud nemusíte – Když vám nabídnou poukaz nebo nějaké výhody, pamatujte, že tím přicházíte o nárok na plnou finanční náhradu.

2. Vyzvedněte si potvrzení – Požádejte aerolinku o písemné potvrzení, že jste nebyli odbaveni kvůli přebookování.

3. Žádejte jídlo, pití a ubytování – Pokud musíte čekat na další let, aerolinka vám to musí proplatit.

4. Hledejte jiné lety – Když potřebujete být rychle na místě, zjistěte, jestli neletí něco z jiného letiště nebo s jinou společností.

5. Požádejte o kompenzaci – Využijte službu jako Trouble Flight, která vám pomůže získat peníze rychle a bez stresu.

Nejlepší alternativní letiště na Islandu

Když vás přebookují, mrkněte i na jiné možnosti:

• Reykjavík Domestic Airport (RKV): Super volba, pokud letíš po Islandu nebo třeba na Grónsko či Faerské ostrovy.

• Akureyri Airport (AEY): Najdeš ho na severu a kromě vnitrostátních letů tu občas chytněš i nějaký mezinárodní spoj.

• Egilsstaðir Airport (EGS): Pokud míříš na východ Islandu nebo se odtamtud vracíš, mrkni, co tam zrovna lítá.

Na mezinárodní lety je nejlepší zkusit, jestli tě aerolinka nepřebookuje přes jiného dopravce z KEF, nebo ti nenabídne přestup přes nějaký evropský uzel – třeba Kodaň (CPH) nebo Londýn Heathrow (LHR).

Jak získat kompenzaci za přeplněný let

Spousta lidí přijde o peníze jen proto, že neví, jak si o ně říct. Aerolinky se často snaží to zamést pod koberec, ale když víš, jak na to, můžeš dostat, co ti náleží.

1. Schovej si doklady – Palubní lístek, potvrzení rezervace a jakoukoli komunikaci s aerolinkou si nech.

2. Znáš svá práva – Cestovní poukazy jsou fajn, ale máš nárok na peníze.

3. Pošli žádost – Můžeš to řešit přímo s aerolinkou, nebo to nechat na Trouble Flight – ti to zvládnou za tebe.

4. Nevzdávej to – Aerolinky často žádosti zamítají, ale nenech se odradit. Když bude nejhůř, můžeš to posunout dál – třeba na úřady nebo právníky.

Skutečné případy přeplněných letů na Islandu

Hodně cestujících už úspěšně získalo kompenzaci. Třeba:

• Anna z Německa se nevešla na let z Keflavíku do Berlína a po podání žádosti dostala €400.

Často kladené otázky o přeplněných letech z Islandu

Dostanu něco, když jsem se dobrovolně vzdal(a) místa?

Bohužel ne. Pokud jsi přijal(a) nabídku aerolinky a dobrovolně se vzdal(a) místa, na kompenzaci podle EC261 nemáš nárok. Ale pokud tě vyhodili z letu proti tvé vůli, můžeš dostat až 600 €.

A co když mi dali náhradní let?

I tak máš nárok na kompenzaci, pokud jsi kvůli přeplnění dorazil(a) do cílové destinace se zpožděním přes tři hodiny.

Platí EC261 i pro aerolinky mimo EU?

Jo, ale jen pokud tvůj přeplněný let odlétal z EU (Island se počítá taky). Pokud jsi letěl(a) do Islandu s aerolinkou mimo EU, EC261 se na to nejspíš nevztahuje.

Na závěr – nenech si utéct peníze!

Přeplněné lety z Islandu dokážou pěkně znepříjemnit cestování. Ale když víš, na co máš nárok, můžeš z toho vytěžit maximum. Jestli tě kvůli přeplnění nepustili na palubu, nečekej – zažádej si o kompenzaci. Nenech aerolinky, aby tě ošidily. Získej to, co ti právem patří!