Vol surbooké en Islande – Ce que tu peux réclamer et comment t’y prendre

Le surbooking en Islande, c’est quoi le délire ?

L’Islande, c’est le rêve : paysages à couper le souffle, tourisme en plein boom… et des avions qui décollent à la chaîne. Mais voilà, avec tous ces voyageurs, les compagnies aériennes ont pris l’habitude de vendre plus de billets qu’il n’y a de sièges. Elles parient sur les absents. Sauf que quand tout le monde se pointe, y’a des gens qui restent sur le carreau. Si ça t’est arrivé là-bas, tu pourrais toucher jusqu’à 600 € de dédommagement. Pas mal, non ?

Pourquoi les compagnies font du surbooking ?

En gros, c’est pour rentabiliser à fond. Elles veulent éviter les pertes quand des passagers ne viennent pas. C’est malin pour elles, mais pour nous, les voyageurs, c’est souvent galère et stress. Si t’as été recalé à l’embarquement à cause de ça, sache que t’as des droits grâce aux règles européennes (EC261/2004).

Ce que dit la loi EC261 quand t’es surbooké en Islande

Si t’as été refusé à bord sans l’avoir choisi, sur un vol qui part d’Islande ou qui y arrive avec une compagnie européenne, voici ce que tu peux réclamer :

• Jusqu’à 600 € d’indemnisation, selon la distance du vol.

• Un autre vol ou un remboursement complet si tu préfères annuler ton voyage.

• Repas, boissons et hébergement si tu dois passer la nuit à attendre.

• Transferts vers l’hôtel si on te loge quelque part.

Combien tu peux toucher selon la distance

• Aéroport domestique de Reykjavik (RKV) : Super option pour les vols intérieurs et les petites escapades vers le Groenland ou les îles Féroé.

• Aéroport d'Akureyri (AEY) : Situé dans le nord du pays, il propose quelques vols internationaux et domestiques sympas.

• Aéroport d’Egilsstaðir (EGS) : Si tu pars ou arrives dans l’est de l’Islande, jette un œil aux vols dispo.

Pour les vols internationaux, le mieux c’est de voir si ta compagnie peut te recaser avec une autre à KEF, ou te proposer une correspondance via un hub européen pas trop loin, genre Copenhague (CPH) ou Londres Heathrow (LHR).

Comment réclamer une indemnisation en cas de surréservation

Beaucoup de gens passent à côté de leur indemnisation juste parce qu’ils savent pas comment s’y prendre. Les compagnies aériennes peuvent faire traîner ou carrément refuser, mais avec les bons réflexes, tu peux récupérer ce qui te revient.

1. Rassemble tes papiers – Garde ton carte d’embarquement, la confirmation de réservation et tous les échanges avec la compagnie.

2. Connais tes droits – Les compagnies aiment filer des bons de voyage, mais t’as droit à du cash.

3. Fais ta demande – Tu peux contacter la compagnie directe ou passer par Trouble Flight pour qu’ils gèrent tout à ta place.

4. Lâche pas l’affaire – Les compagnies refusent souvent au début, donc insiste. Si besoin, monte le dossier à l’autorité aérienne nationale ou envisage une action en justice.

Des cas réels de surréservation en Islande

Plein de voyageurs ont réussi à obtenir une indemnisation après avoir été surbookés en Islande. Par exemple :

• Anna, d’Allemagne, a été surbookée sur son vol Keflavík-Berlin et a touché 400 € après avoir déposé une réclamation.

Questions fréquentes sur le surbooking en Islande

Et si j’ai accepté de céder ma place volontairement ?

Dans ce cas, pas de compensation EC261. Si t’as dit oui à l’offre de la compagnie, c’est considéré comme volontaire. Par contre, si on t’a forcé à rester au sol, là tu peux réclamer jusqu’à 600 €.

La compagnie m’a mis sur un autre vol, je peux quand même être indemnisé ?

Oui ! Si t’es arrivé avec plus de trois heures de retard à cause du surbooking, t’as droit à une compensation.

EC261, ça marche aussi avec les compagnies hors UE ?

Oui, mais seulement si ton vol surbooké partait d’un pays de l’UE (l’Islande est incluse). Si tu venais en Islande avec une compagnie non-européenne, ça risque de ne pas marcher.

En résumé – Ne laisse pas passer ta compensation !

Se faire refuser l’embarquement en Islande, c’est franchement galère. Mais connaître tes droits peut transformer cette galère en bonne surprise. Si t’as été bloqué à cause d’un surbooking, bouge vite pour réclamer ton indemnité. Laisse pas les compagnies s’en tirer à bon compte — récupère ce qui te revient !