Járattúlfoglalás Izlandon – Ismerd meg a jogaid és a kártérítési lehetőségeket

Mi a helyzet az izlandi túlfoglalt járatokkal?

Izland elképesztő tájai és pörgő turizmusa miatt naponta rengeteg repülőgép fordul meg az országban. Viszont a sok utas miatt egyre gyakoribb, hogy a légitársaságok túlfoglalják a járatokat – vagyis több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van. Arra számítanak, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. De ha mindenki megérkezik, akkor bizony néhány utas hoppon marad. Ha te is így jártál Izlandon, akár 600 euró kártérítés is járhat neked!

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Egyszerű: pénzügyi okokból. A túlfoglalás nekik egy trükk, hogy ne veszítsenek pénzt azokon, akik végül nem utaznak. Csakhogy ez az utasoknak sokszor bosszúságot és stresszt okoz. Ha emiatt nem engedtek felszállni, jó ha tudod: az EU-s szabályozás (EC261/2004) melletted áll!

Milyen jogaid vannak, ha túlfoglalt járat miatt nem utazhatsz Izlandon?

Az EC261 szerint, ha egy EU-s légitársaság túlfoglalt járatáról nem engedtek felszállni – akár Izlandról indultál, akár oda érkeztél –, akkor az alábbiakra vagy jogosult:

• Akár 600 euró kártérítésre, a repülési távolságtól függően.

• Másik járatra való átfoglalásra, vagy ha inkább lemondanád az utat, akkor teljes visszatérítésre.

• Étkezésre, frissítőkre és szállásra, ha az új járat miatt ott kell aludnod.

• Transzferre a reptér és a szállás között, ha szükséges.

Mennyi kártérítés jár a távolság alapján?

• Reykjavík belföldi reptér (RKV): Ha Grönlandra vagy a Feröer-szigetekre utaznál, ez egy szuper alternatíva a belföldi és regionális járatokhoz.

• Akureyri reptér (AEY): Északon található, és van pár nemzetközi meg belföldi járat is, szóval érdemes csekkolni.

• Egilsstaðir reptér (EGS): Ha Izland keleti részéről indulnál vagy oda érkeznél, nézd meg, milyen járatok vannak.

Nemzetközi utazáshoz a legjobb, ha megkérdezed a légitársaságot, tudnak-e átfoglalni másik járatra KEF-en keresztül, vagy kínálnak-e átszállást valamelyik közeli európai nagyvárosban, mint például Koppenhága (CPH) vagy London Heathrow (LHR).

Így szerezhetsz kártérítést túlfoglalt járat esetén

Sokan azért maradnak le a jogos kártérítésről, mert egyszerűen nem tudják, hogyan kell igényelni. A légitársaságok hajlamosak húzni az időt vagy elutasítani a kérelmet, de ha jól csinálod, megkaphatod, ami jár.

1. Gyűjtsd össze a papírokat – Tartsd meg a beszállókártyát, a foglalási visszaigazolást és minden levelezést a légitársasággal.

2. Ismerd a jogaidat – Utalványokat ajánlhatnak, de neked készpénz is járhat.

3. Nyújts be igényt – Megkeresheted közvetlenül a légitársaságot, vagy rábízhatod a Trouble Flight csapatára, akik intézik helyetted.

4. Ne add fel – Gyakran elsőre elutasítják a kérelmet, de ne hagyd annyiban. Ha kell, fordulj a légügyi hatósághoz vagy jogi útra tereld az ügyet.

Valódi esetek túlfoglalásról Izlandon

Sokan sikeresen kaptak kártérítést túlfoglalt járat miatt Izlandon. Például:

• Anna Németországból túlfoglalás miatt nem fért fel a Keflavík–Berlin járatra, de a panasz után 400 eurót kapott.

• Mark, aki az Egyesült Királyságból jött, hoppon maradt a Londonba tartó gépnél, mert túlfoglalták a járatot. Végül Amszterdamon keresztül jutott haza, de azért kapott 250 euró kártérítést.

• Sara az USA-ból egy fontos meetingről maradt le, mert a New York-i járatot túlfoglalták. Jogos volt 600 euróra, és pár héten belül meg is kapta a pénzét.

Gyakori kérdések az izlandi túlfoglalásos esetekről

Mi van, ha önként mondtam le a helyemről?

Ha te magadtól elfogadtad a légitársaság ajánlatát, akkor sajnos nem jár kártérítés az EC261 alapján. Viszont ha erőszakkal levettek a gépről, akkor akár 600 eurót is visszaigényelhetsz.

És ha átfoglaltak egy másik járatra?

Akkor is jár a kártérítés, ha a túlfoglalás miatt több mint három órás késéssel értél célba.

Az EC261 vonatkozik nem EU-s légitársaságokra is?

Igen, de csak akkor, ha az induló járat EU-s országból (beleértve Izlandot is) repült. Ha viszont egy nem EU-s légitársasággal érkeztél Izlandra, akkor lehet, hogy nem érvényes a szabályozás.

Végszó – Ne hagyd veszni a pénzed!

Az izlandi túlfoglalás bosszantó, de ha tisztában vagy a jogaiddal, akár jól is kijöhetsz belőle. Ha nem engedtek felszállni a gépre, ne várj – indítsd el a kártérítési igényed! Ne hagyd, hogy a légitársaságok kihasználjanak – szerezd meg, ami jár!