Lėktuvo perpildymas Islandijoje – tavo teisės ir kompensacija

Kas per reikalas su skrydžių perpildymu Islandijoje?

Islandija – tikras gamtos stebuklas, o turistų čia netrūksta. Kasdien į šalį atskrenda ir išskrenda tūkstančiai lėktuvų. Bet kai keliautojų tiek daug, oro linijos kartais persistengia – parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve. Tikisi, kad kažkas neatvyks. O kai visi pasirodo – kažkas lieka ant žemės. Jei tau taip nutiko Islandijoje, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight padės išsiaiškinti, ar tau priklauso.

O kodėl oro linijos taip daro?

Na, čia toks jų verslo triukas – perparduoti vietas, kad neprarastų pinigų, jei kas nors nepasirodo. Jiems tai logiška, bet keleiviams – galvos skausmas. Jei tave neišleido į lėktuvą dėl perpildymo, žinok – Europos reglamentas EC261/2004 saugo tavo teises.

EC261 – tavo skydas, kai Islandijoje neįleidžia į lėktuvą

Pagal EC261, jei skrydis iš Islandijos arba į Islandiją su ES oro linijomis buvo perpildytas ir tave neišleido prieš tavo valią, tau priklauso:

• Kompensacija iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Kitas skrydis arba viso bilieto grąžinimas, jei nuspręsi nekeliauti.

• Maistas, gėrimai ir nakvynė, jei teks laukti iki kito skrydžio per naktį.

• Pervežimas į viešbutį, jei reikia nakvynės.

Kiek gali gauti – priklauso nuo atstumo

Dažniausios problemos dėl perpildytų skrydžių Keflavíko oro uoste (KEF)

Ką daryti, jei Islandijoje tavo skrydis perpildytas?

1. Nesiūlyk savo vietos be reikalo – jei aviakompanija siūlo kuponus ar privilegijas, žinok, kad atsisakai teisės į pilną kompensaciją.
2. Reikalauk raštiško patvirtinimo – paprašyk dokumento, kuriame nurodyta, kad buvai neįleistas į lėktuvą dėl perpildymo.
3. Maistas, gėrimai ir nakvynė – tavo teisė – jei tenka laukti kito skrydžio, aviakompanija turi apmokėti šias išlaidas.
4. Ieškok kitų skrydžių – jei reikia greitai pasiekti kelionės tikslą, klausk apie galimybes iš kitų oro uostų ar su kitomis aviakompanijomis.
5. Pateik kompensacijos prašymą – Trouble Flight padės greitai ir efektyviai susigrąžinti tai, kas tau priklauso.

Geriausios alternatyvos oro uostams Islandijoje

• Reikjaviko vidaus oro uostas (RKV): Puikus pasirinkimas, jei skrendi šalies viduje arba nori pasiekti Grenlandiją ar Farerų salas be didelių rūpesčių.

• Akureyri oro uostas (AEY): Įsikūręs šiaurėje, siūlo keletą tarptautinių ir vietinių skrydžių – patogu, jei esi tame regione.

• Egilsstaðir oro uostas (EGS): Jei keliauji į rytinę Islandijos dalį ar iš jos – verta pasitikrinti, ar yra tinkamų skrydžių.

O jei reikia tarptautinio skrydžio, geriausia būtų pasiteirauti, ar aviakompanija gali perregistruoti bilietą per kitą vežėją iš KEF, arba pasiūlyti jungiamąjį skrydį per kokį nors Europos mazgą – pavyzdžiui, Kopenhagą (CPH) ar London Heathrow (LHR).

Kaip atgauti kompensaciją už perpildytą skrydį

Daug keleivių praleidžia progą gauti kompensaciją vien dėl to, kad nežino, kaip ją reikalauti. Aviakompanijos kartais vilkina arba bando išsisukti, bet jei žinai, ką darai – pinigai tavo kišenėje.

1. Surink visus dokumentus – išsaugok įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir bet kokius pranešimus iš aviakompanijos.

2. Žinok savo teises – jie gali siūlyti kelionės kuponus, bet tu turi teisę į grynųjų kompensaciją.

3. Pateik pretenziją – gali kreiptis tiesiai į aviakompaniją arba pasitelkti Trouble Flight, kad viską sutvarkytų už tave.

4. Nebūk lengvai pasiduodantis – dažnai pirmas atsakymas būna „ne“, bet nenuleisk rankų. Jei reikia, kreipkis į aviacijos institucijas arba imkis teisinių veiksmų.

Reali patirtis su perpildytais skrydžiais Islandijoje

Ne vienas keliautojas sėkmingai atgavo kompensaciją už perpildytus skrydžius Islandijoje. Pavyzdžiui:

• Anna iš Vokietijos negavo vietos skrydyje iš Keflaviko į Berlyną, bet po pretenzijos gavo €400.

Dažniausiai užduodami klausimai apie perpildytus skrydžius Islandijoje

Ar galiu gauti kompensaciją, jei pats atsisakiau vietos?

Deja, ne. Jei pats sutikai užleisti vietą mainais į oro linijų pasiūlymą, EC261 kompensacija tau nepriklauso. Bet jei tave „išmetė“ prieš tavo valią – gali gauti iki €600.

O jei mane perkėlė į kitą skrydį?

Jei dėl to vėlavai į galutinį tašką daugiau nei 3 valandas – vis tiek turi teisę į kompensaciją. Perpildymas – ne tavo kaltė.

Ar EC261 galioja ne ES oro linijoms?

Taip, bet tik jei tavo skrydis išvyko iš ES šalies (taip, Islandija irgi įskaičiuota). Jei skridai į Islandiją su ne ES oro linijomis – gali būti, kad kompensacija nepriklauso.

Pabaigai – nepalik pinigų ant stalo!

Perpildyti skrydžiai Islandijoje tikrai erzina, bet žinodamas savo teises gali iš to išspausti naudos. Jei tave neįleido į lėktuvą – nelauk, kreipkis dėl kompensacijos. Neleisk oro linijoms pasinaudoti tavo kantrybe – atgauk tai, kas tau priklauso!