Pārbukots lidojums Islandē – Tavas tiesības un kompensācija

Lidojumu pārpārdošana Islandē – kas tur īsti notiek?

Islandē tūrisms plaukst kā nekad, un lidostas ir pilnas ar ceļotājiem. Ar tik daudziem reisiem katru dienu nav brīnums, ka aviokompānijas dažkārt pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu lidmašīnā. Viņi cer, ka daļa pasažieru neieradīsies... bet, kad visi tomēr parādās, kāds paliek uz zemes. Ja arī tu esi iekritis šādā situācijā Islandē, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārpārdod biļetes?

Vienkārši sakot – lai nopelnītu vairāk. Ja kāds neierodas, viņi nezaudē naudu. Bet, kad visi pasažieri tomēr ierodas, sākas nepatikšanas. Un jā, tas ir stresaini. Ja tev atteica iekāpšanu pārpārdošanas dēļ, zini – tu neesi viens, un Eiropas regula EC261/2004 ir tavā pusē.

Ko tev garantē EC261, ja Islandē netiec lidmašīnā?

Ja tavs reiss izlido no Islandes vai ierodas Islandē ar ES aviokompāniju un tev atteica iekāpšanu pret tavu gribu, tev ir tiesības uz:

• Kompensāciju līdz €600 – atkarībā no lidojuma attāluma.

• Citu lidojumu vai pilnu naudas atmaksu, ja izvēlies nelidot.

• Ēdienu, dzērieniem un naktsmītni, ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā.

• Transfēru uz viesnīcu, ja nepieciešama naktsmītne.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Ja tev gadījies šāds ķezis, Trouble Flight var palīdzēt tikt pie kompensācijas bez liekām galvassāpēm.

Tipiskās problēmas ar pārpildītiem reisiem Keflavikas lidostā (KEF)

Ko darīt, ja tavs reiss Islandē ir pārpildīts

1. Nepiedāvā savu vietu brīvprātīgi, ja vien nav absolūti nepieciešams – Ja aviokompānija piedāvā kuponus vai kādas „ekstras”, zini, ka tu atsakies no tiesībām uz pilnu kompensāciju naudā.
2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu – Lūdz aviokompānijai dokumentu, kurā skaidri norādīts, ka tev atteikta iekāpšana pārpildīta reisa dēļ.
3. Pieprasi ēdienu, dzērienus un naktsmītni – Ja nākas gaidīt nākamo reisu, aviokompānijai ir pienākums parūpēties par tevi.
4. Meklē alternatīvus lidojumus – Ja steidzami jātiek galamērķī, jautā par citiem reisiem – gan no tuvējām lidostām, gan ar citām aviokompānijām.
5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu – Izmanto profesionālu servisu, piemēram, Trouble Flight, lai saņemtu savu kompensāciju ātri un pilnā apmērā.

Labākās alternatīvās lidostas Islandē

• Reikjavīkas vietējā lidosta (RKV): Ļoti ērts variants, ja lido pa Islandi vai uz Grenlandi un Fēru salām.

• Akureyri lidosta (AEY): Atrodas ziemeļos, piedāvā gan vietējos, gan dažus starptautiskos reisus.

• Egilsstaðir lidosta (EGS): Ja dodies uz vai no Austrumislandes – apskati, vai pieejami lidojumi.

Ja runa ir par starptautiskiem lidojumiem, vislabāk ir pajautāt aviokompānijai, vai viņi var pārreģistrēt tevi uz citu pārvadātāju caur KEF vai piedāvāt savienoto reisu caur kādu Eiropas centru, piemēram, Kopenhāgenu (CPH) vai Londonas Heathrow (LHR).

Kā pieprasīt kompensāciju par pārlieku rezervētu reisu

Daudzi pasažieri palaiž garām iespēju saņemt kompensāciju, jo vienkārši nezina, kā to pieprasīt. Aviokompānijas var vilcināties vai pat noliegt tavu pieprasījumu, bet ar pareizu pieeju tu vari dabūt to, kas tev pienākas.

1. Savāc dokumentus – Saglabā iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saziņu ar aviokompāniju.

2. Pārzini savas tiesības – Aviokompānijas var piedāvāt ceļojumu kuponus, bet tev ir tiesības uz naudas kompensāciju.

3. Iesniedz pieprasījumu – Vari sazināties ar aviokompāniju pats vai izmantot Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā.

4. Nepadodies – Bieži vien aviokompānijas sākumā atsaka, tāpēc nepadodies. Ja vajag, iesaisti aviācijas uzraudzības iestādi vai juristus.

Reāli gadījumi ar pārlieku rezervētiem reisiem Islandē

Daudzi ceļotāji ir veiksmīgi saņēmuši kompensāciju par pārlieku rezervētiem lidojumiem Islandē. Piemēram:

• Anna no Vācijas tika izsēdināta no reisa no Keflavīkas uz Berlīni un pēc pieprasījuma saņēma €400.

Biežāk uzdotie jautājumi par pārpārdotiem lidojumiem Islandē

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pats atteicos no vietas?

Ja pats piekriti aviokompānijas piedāvājumam atteikties no vietas, tad diemžēl kompensācija pēc EC261 noteikumiem nepienākas. Bet, ja tevi piespieda atteikties no vietas, tad vari pretendēt uz līdz pat €600.

Un ja mani pārsēdināja uz citu reisu?

Arī tad vari saņemt kompensāciju, ja galamērķī ieradies ar vairāk nekā trīs stundu kavēšanos, kas radās pārpārdotā reisa dēļ.

Vai EC261 attiecas uz aviokompānijām ārpus ES?

Jā, bet tikai tad, ja tavs pārpārdotais reiss izlidoja no ES valsts (Islandē ieskaitot). Ja lidoji uz Islandi ar kompāniju no ārpus ES, tad EC261, iespējams, neattiecas uz tavu gadījumu.

Noslēgumā – nepaliec bez kompensācijas!

Pārpārdoti lidojumi Islandē var pamatīgi sabojāt dienu, bet, ja zini savas tiesības, neērtības var pārvērst par iespēju. Ja tev atteica iekāpšanu pārpārdotā reisā, rīkojies ātri un pieprasi savu kompensāciju. Neļauj aviokompānijām tevi apmuļķot – saņem to, kas tev pienākas!