Ülebroneeritud lend Islandil – Trouble Flight aitab sul kuni 600 € hüvitist kätte saada

Lendude ülebroneerimine Islandil – mis värk sellega on?

Island on tõeline magnet – vapustavad vaated, aktiivne turism ja pidev lennuliiklus. Aga kui rahvast tuleb aina juurde, siis juhtubki, et lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui lennukis kohti. Nad loodavad, et mõni reisija jääb tulemata... aga kui kõik ikkagi kohale ilmuvad, jäävad mõned õnnetud maha. Kui sinuga on midagi sellist Islandil juhtunud, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on neil tavaline trikk – maksimeerida kasumit ja vähendada kahjusid, kui keegi ei ilmu kohale. Äriliselt loogiline, aga reisijale paras peavalu. Kui sind ei lastud lennule, sest kohtadega oli kitsas, siis tea, et Euroopa määrus EC261/2004 seisab sinu õiguste eest.

EC261 – sinu õigused, kui Islandil lennule ei pääse

Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäeti ja lend väljus Islandilt või saabus sinna mõne EL-i lennufirmaga, siis on sul kindlad õigused:

Kuni 600 € hüvitist – sõltuvalt lennu pikkusest.
Uus lennuplaan või täishüvitis, kui otsustad mitte reisida.
Söök, jook ja majutus, kui pead öö ootama järgmist lendu.
Transfeer lennujaamast majutuskohta, kui ööbimine on vajalik.

Kui palju hüvitist saad – sõltub lennu kaugusest

Lennu kaugus	Hüvitise summa
Kuni 1,500 km	€250
1,500 – 3,500 km	€400
Üle 3,500 km (EL-i lend)	€600
Üle 3,500 km (väljaspool EL-i)	€300

Kui su lend oli üle broneeritud ja sind sunniti oma kohast loobuma, siis ära lepi lihtsalt mingi reisivautšeriga. Sul on õigus saada täies mahus rahaline hüvitis – ära lase sel võimalusel käest libiseda. ## Mis jamad Keflavíki lennujaamas (KEF) tihti ette tulevad Keflavíki rahvusvaheline lennujaam (KEF) on Islandi peamine värav maailma. Kuna nõudlus lendude järele on eriti suur tippaegadel, siis lennufirmad kipuvad populaarseid liine – näiteks Londonisse, New Yorki või Pariisi – üle broneerima. Kui sind KEF-is üle broneeritakse, vaata ka Reykjavíki siselennujaama (RKV) variante, eriti kui liigud Islandi sees või lähiriikidesse. Takso või bussiga jõuab sinna alla tunniga. ## Mida teha, kui Islandil su lend üle broneeritakse Kui avastad, et sul pole lennul kohta, siis toimi nii: 1. **Ära paku oma kohta vabatahtlikult, kui just väga vaja pole** – Kui lennufirma pakub vautšereid või muid hüvesid, siis tea, et loobud sellega oma õigusest saada täishüvitis. 2. **Küsi kirjalikku kinnitust** – Palu lennufirmalt dokumenti, mis tõendab, et sind ei lastud pardale just ülebroneerimise tõttu. 3. **Nõua toitlustust ja majutust** – Kui pead uut lendu ootama, peab lennufirma katma söögid, joogid ja vajadusel ööbimise. 4. **Uuri alternatiivseid lende** – Kui pead kiiresti sihtkohta jõudma, küsi teiste lennujaamade või lennufirmade võimalusi. 5. **Esita hüvitisenõue** – Kasuta Trouble Flighti teenust, et oma nõue maksimaalselt realiseerida ja raha kiirelt kätte saada. ## Parimad alternatiivsed lennujaamad Islandil Kui su lend on üle broneeritud, tasub kaaluda ka teisi lennujaamu – vahel võib sealt hoopis kiiremini ja mugavamalt edasi liikuda.

Reykjavíki siselendude lennujaam (RKV): Hea valik, kui plaanid lendu Gröönimaale või Fääri saartele – mugav ja lähedal.
Akureyri lennujaam (AEY): Islandi põhjas asuv lennujaam, kust saab nii kodumaiseid kui ka mõningaid rahvusvahelisi lende.
Egilsstaðiri lennujaam (EGS): Kui su teekond viib Ida-Islandile või sealt välja, tasub vaadata, kas siit midagi lendab.

Kui vajad rahvusvahelist lendu, siis kõige mõistlikum on uurida, kas lennufirma saab sind ümber broneerida mõne teise vedaja kaudu KEFist või pakkuda ühenduslendu mõne Euroopa suurema sõlmpunkti kaudu – näiteks Kopenhaagen (CPH) või London Heathrow (LHR).

Kuidas saada hüvitist ülebroneeritud lennu eest

Paljud reisijad jäävad oma rahast ilma lihtsalt sellepärast, et ei tea, kuidas nõuet esitada. Lennufirmad võivad venitada või eitada su taotlust, aga kui lähened asjale nutikalt, saad oma õiguse kätte.

Kogu oma dokumendid – Hoia alles pardakaart, broneeringukinnitus ja kogu suhtlus lennufirmaga.
Tunne oma õigusi – Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarte, aga sul on õigus saada rahaline hüvitis.
Esita nõue – Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada Trouble Flight teenust, kes ajab asja sinu eest korda.
Ole järjekindel – Esialgu võib su nõue tagasi lükatud saada, aga ära jäta jonni. Vajadusel vii asi lennuametisse või kohtusse.

Päris lood ülebroneeritud lendudest Islandil

Paljud reisijad on Islandil edukalt hüvitist saanud. Näiteks:

Anna Saksamaalt jäi oma lennust Keflavíkist Berliini maha, kuna see oli ülebroneeritud, ja sai pärast nõude esitamist €400 hüvitist.

Mark Suurbritanniast jäi Londonisse suunduvalt lennult maha, sest lennufirma oli pileteid üle broneerinud. Ta suunati Amsterdami kaudu ja sai ikkagi 250 € hüvitist. Pole paha, eks?

Sara USA-st jäi olulisest kohtumisest ilma, kuna tema lend New Yorki oli üle broneeritud. Õnneks kuulus talle 600 € hüvitis ja raha jõudis temani paari nädalaga.

Korduma kippuvad küsimused Islandi lennu ülebroneerimise kohta

Kas saan hüvitist, kui loovutasin oma istekoha vabatahtlikult?

Ei saa. Kui sa ise nõustusid lennufirma pakkumisega ja loovutasid koha, siis EC261 hüvitist ei maksta. Aga kui sind sunniti oma kohast loobuma, siis võib hüvitis ulatuda kuni 600 euroni.

Aga kui lennufirma pani mind teisele lennule?

Kui jõudsid sihtkohta üle kolme tunni hilinemisega just ülebroneerimise tõttu, siis on sul endiselt õigus hüvitisele.

Kas EC261 kehtib ka mitte-ELi lennufirmadele?

Jah, aga ainult siis, kui su lend väljus ELi riigist (ka Islandist). Kui lendasid Islandile mõne mitte-ELi lennufirmaga, siis EC261 ei pruugi su juhtumit katta.

Lõppsõna – ära jäta oma hüvitist saamata!

Lennu ülebroneerimine Islandil võib olla paras peavalu, aga kui tead oma õigusi, võib see ebameeldivus sulle isegi kasuks tulla. Kui sind jäeti lennult maha, siis tegutse kiiresti ja taotle oma hüvitist. Ära lase lennufirmadel end üle kavaldada – võta see raha, mis sulle kuulub!