Prekomerna rezervacija leta v Islandiji – Kaj ti pripada in kako do odškodnine

Zakaj sploh prihaja do prevelikega števila rezervacij letov na Islandiji?

Islandija je res prava paša za oči – narava, ki ti vzame sapo, in turizem, ki kar cveti. Ni čudno, da se vsak dan odvije na tisoče letov. Ampak s tem navalom turistov pride tudi en neprijeten pojav: letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je sedežev na letalu. Računajo, da nekateri ne bodo prišli. Ko pa se vsi pojavijo, nekateri potniki ostanejo na tleh. Če se je to zgodilo tudi tebi, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina – in to do 600 €.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo sedeže?

Gre za taktiko, ki jo uporabljajo skoraj vse letalske družbe – hočejo čim bolj napolniti letalo in se izogniti izgubi zaradi potnikov, ki ne pridejo. Z njihovega vidika ima to smisel, ampak za nas, potnike, je to lahko prava nočna mora. Če ti niso pustili na letalo zaradi prevelikega števila rezervacij, ne pozabi: evropska uredba EC261/2004 ti daje pravice.

Kaj ti pripada po uredbi EC261, če si ostal/a na tleh na Islandiji?

Če si bil/a proti svoji volji zavrnjen/a pri vkrcanju na let iz ali v Islandijo (z evropsko letalsko družbo), imaš pravico do:

• Odškodnine do 600 € – odvisno od dolžine leta.

• Nadomestnega leta ali pa celotnega povračila, če se odločiš, da ne boš potoval/a.

• Hrane, pijače in prenočišča, če moraš čakati čez noč.

• Prevoza do hotela, če ti uredijo prenočišče.

Koliko znaša odškodnina glede na dolžino leta?

Če ti je letalo prepolno in te prisilijo, da odstopiš svoj sedež, nikar ne sprejmi samo kakšnega bončka za potovanje. Raje zahtevaj polno denarno odškodnino, ki ti po zakonu pripada.

Tipične težave z nadzasedenostjo na letališču Keflavík (KEF)

Letališče Keflavík (KEF) je glavno islandsko mednarodno letališče. Zaradi velikega povpraševanja, še posebej v sezoni, letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev – predvsem na linijah do Londona, New Yorka ali Pariza. Če se ti to zgodi na KEF-u, preveri, če lahko letiš iz domačega letališča v Reykjavíku (RKV). Če letiš znotraj Islandije ali v bližnje nordijske države, je to lahko super rešitev. Do RKV-ja prideš s taksijem ali avtobusom v manj kot uri.

Kaj narediti, če je tvoj let na Islandiji nadzaseden

Če ostaneš brez sedeža, ker je letalo prepolno, naredi tole:

1. Ne ponudi svojega sedeža kar tako – Če ti letalska družba ponudi bon ali kakšno ugodnost, vedi, da s tem odpoveš pravico do polne denarne odškodnine.

2. Zahtevaj pisno potrdilo – Prosi letalsko družbo za uradno izjavo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi nadzasedenosti.

3. Zahtevaj hrano, pijačo in prenočišče – Če moraš čakati na naslednji let, mora letalska družba pokriti te stroške.

4. Preveri druge možnosti – Če moraš nujno priti na cilj, povprašaj po letih z drugih letališč ali pri drugih prevoznikih.

5. Oddaj zahtevek za odškodnino – Uporabi storitev Trouble Flight, da izkoristiš svoj primer maksimalno in hitro dobiš denar nazaj.

Najboljše alternativne možnosti letališč na Islandiji

Če je tvoj let nadzaseden, razmisli o drugih letališčih:

• Letališče Reykjavík (RKV): Super izbira za domače lete in skoke do Grenlandije ali Ferskih otokov.

• Letališče Akureyri (AEY): Na severu Islandije, ponuja nekaj domačih in tudi mednarodnih letov.

• Letališče Egilsstaðir (EGS): Če potuješ proti vzhodu Islandije ali nazaj, preveri, če imaš kakšno letalsko opcijo od tam.

Za mednarodne lete je najbolj pametno vprašat letalsko družbo, če te lahko prestavijo na drug let prek KEF ali ti uredijo povezavo prek kakšnega večjega evropskega letališča, recimo Kopenhagen (CPH) ali London Heathrow (LHR).

Kako do odškodnine, če je let prepoln

Veliko potnikov ostane brez odškodnine, ker preprosto ne vedo, kako jo zahtevati. Letalske družbe včasih zavlačujejo ali celo zavrnejo zahtevek, ampak če se lotiš pravilno, lahko dobiš, kar ti pripada.

1. Zberi dokumente – Shrani boarding karto, potrdilo o rezervaciji in vso komunikacijo z letalsko družbo.

2. Poznaj svoje pravice – Morda ti ponudijo bon, ampak ti imaš pravico do denarne odškodnine.

3. Pošlji zahtevek – Lahko se obrneš direktno na letalsko družbo ali pa uporabiš storitev, kot je Trouble Flight, da to uredijo namesto tebe.

4. Bodi vztrajen – Pogosto prvič zavrnejo, zato ne obupaj. Če je treba, zadevo predaj nacionalnemu letalskemu organu ali pa pojdi pravno pot.

Resnične zgodbe o prepolnih letih na Islandiji

Veliko potnikov je že uspešno dobilo odškodnino zaradi prepolnih letov na Islandiji. Recimo:

• Anna iz Nemčije je bila izločena iz leta iz Keflavíka v Berlin in je po zahtevku dobila 400 €.

Pogosta vprašanja o preveliki zasedenosti letov na Islandiji

Ali lahko dobim odškodnino, če sem prostovoljno prepustil sedež?

Ne. Če si sprejel ponudbo letalske družbe in se sam odpovedal sedežu, ti po pravilih EC261 ne pripada odškodnina. Če pa so te prisilno odstranili z leta, lahko zahtevaš do 600 €.

Kaj pa, če so mi uredili drug let?

Če si zaradi prevelike zasedenosti prispel na cilj z več kot 3-urno zamudo, ti še vedno pripada odškodnina.

Ali EC261 velja tudi za letalske družbe zunaj EU?

Ja, ampak samo če je tvoj let z letalsko družbo zunaj EU odletel iz države članice EU (vključno z Islandijo). Če si letel v Islandijo z ne-EU družbo, EC261 morda ne velja zate.

Za konec – ne pozabi na svojo odškodnino!

Prevelika zasedenost letov na Islandiji je res nadležna, ampak če poznaš svoje pravice, lahko iz neprijetnosti potegneš nekaj dobrega. Če so ti zavrnili vkrcanje, ukrepaj hitro in zahtevaj svoj denar. Ne dovoli, da te letalske družbe izigrajo – vzemi, kar ti pripada!