Odwołany lot w Portugalii – co robić i jak odzyskać kasę

Odwołane loty do Portugalii – co warto wiedzieć?

Portugalia to podróżniczy raj – malownicze wybrzeża, klimatyczne miasta i totalnie wciągająca kultura. Ale jeśli Twój lot do lub z Portugalii zostanie odwołany, wakacyjny luz szybko zamienia się w stres. Jest jednak dobra wiadomość – dzięki unijnym przepisom możesz zgarnąć nawet 600 € odszkodowania! Trouble Flight pomoże Ci to ogarnąć.

Dlaczego loty w Portugalii są odwoływane?

Powodów może być kilka. Najczęstsze to:

• Pogoda robi psikusy: Atlantycki klimat potrafi zaskoczyć nagłą burzą, szczególnie zimą.

• Strajki w liniach lotniczych: Jeśli załoga albo kontrolerzy lotów postanowią zaprotestować – kaplica, loty stoją.

• Awarie techniczne: Samolot się psuje, trzeba go serwisować i... lot znika z tablicy.

• Tłok na lotniskach: Lizbona (LIS), Porto (OPO) i Faro (FAO) bywają zapchane do granic możliwości, co odbija się na rozkładzie.

• Niespodziewane sytuacje: Alarmy bezpieczeństwa, zamieszki czy nagłe problemy zdrowotne – i znów nie lecisz.

Czy należy Ci się kasa za odwołany lot?

Jeśli Twój lot został anulowany mniej niż 14 dni przed wylotem, masz prawo do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 – chyba że linia lotnicza udowodni, że doszło do „nadzwyczajnych okoliczności” (czytaj: ekstremalna pogoda lub problemy z bezpieczeństwem).

Stawki zależą od dystansu lotu:

• 250 € – do 1500 km (np. Lizbona–Madryt)

• 400 € – między 1500 a 3500 km (np. Porto–Londyn)

• 600 € – powyżej 3500 km (np. Faro–Nowy Jork)

To wszystko oprócz zwrotu pieniędzy albo zmiany rezerwacji, które linia lotnicza może Ci zaproponować. Jeśli Twój lot został odwołany i nie zaproponowano Ci żadnej alternatywy, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu.

Odwołany lot w Portugalii? Zrób to krok po kroku:

1. Sprawdź swoje prawa: Linie lotnicze mają obowiązek zaoferować Ci zwrot lub nowy lot.

2. Poproś o pisemne uzasadnienie: Zapytaj, dlaczego lot został anulowany i poproś o to na piśmie.

3. Zachowaj paragony: Jeśli przez opóźnienie musiałeś/aś kupić jedzenie albo zarezerwować nocleg, zachowaj wszystkie rachunki – mogą się przydać do zwrotu kosztów.

4. Nie zgadzaj się na bony: Linie czasem próbują wcisnąć bony zamiast gotówki – nie musisz ich przyjmować.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie: Skorzystaj z Trouble Flight, żeby sprawdzić, czy przysługuje Ci rekompensata i jak ją uzyskać.

Lotniskowe alternatywy w Portugalii – jak uniknąć dodatkowych opóźnień

• Port lotniczy Humberto Delgado w Lizbonie (LIS): Najbardziej oblegane lotnisko w Portugalii – czasem bywa zatłoczone.

• Port lotniczy Francisco Sá Carneiro w Porto (OPO): Położony na północy, świetna opcja na loty po Europie.

• Port lotniczy Faro (FAO): Obsługuje region Algarve – często wykorzystywany przez tanie linie i loty sezonowe.

Jeśli Twój lot z Lizbony został anulowany, sprawdź, czy coś leci z Porto albo Faro. Bez problemu dojedziesz tam pociągiem czy autobusem. TAP Air Portugal, Ryanair i EasyJet często kursują między tymi lotniskami, więc masz więcej opcji podróży.

Zwrot kasy i odszkodowanie jednocześnie? Da się!

Jeśli Twój lot został odwołany, linia lotnicza musi zaproponować:

• Pełny zwrot kosztów biletu, albo

• Lot zastępczy do miejsca docelowego.

A jeśli odwołanie spełnia warunki EU261/2004, możesz dostać nie tylko zwrot, ale też ekstra odszkodowanie.

A co jeśli linia zrzuca winę na „nadzwyczajne okoliczności”?

Ulubiona wymówka linii lotniczych – mówią, że to przez „nadzwyczajne okoliczności”. Czasem rzeczywiście mają rację (np. burza czy zagrożenie terrorystyczne), ale techniczne problemy albo brak personelu nie zaliczają się do wyjątków. Jeśli masz wrażenie, że Twoje roszczenie zostało niesłusznie odrzucone, Trouble Flight może pomóc to podważyć.

Twój lot odwołano na ostatnią chwilę? Masz konkretne prawa

Jeśli odwołano lot na mniej niż 7 dni przed wylotem, możesz liczyć na:

• Zwrot pieniędzy albo przebukowanie na najbliższy dostępny lot.

• Bezpłatny nocleg i posiłki, jeśli trzeba zostać na noc.

• Odszkodowanie nawet do 600 €, zależnie od długości lotu.

Odwołany lot w Portugalii? Oto jak podróżować sprytnie

Zamiast siedzieć na lotnisku, pomyśl o alternatywach:

• Pociągi i autobusy: Portugalia ma niezłą sieć kolejową – Alfa Pendular z Lizbony do Porto jedzie tylko 2,5 godziny.

• Wynajem auta: Gdy wszystkie loty są pełne, auto może być szybszą opcją.

• Zmiana linii lotniczej: Jeśli Twoja linia zawiodła, możesz zarezerwować inny lot na własny koszt, a potem odzyskać pieniądze.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie

Brzmi skomplikowanie? Spokojnie, Trouble Flight ogarnia to za Ciebie:

1. Podaj dane swojego lotu na naszej stronie.

2. Sprawdź, czy się kwalifikujesz – my to szybko przeanalizujemy.

3. Wyślij zgłoszenie – a my już pogadamy z linią lotniczą.

4. Kasa wpadnie! Jeśli się uda, odszkodowanie trafia do Ciebie.

Działamy na zasadzie „nie wygrasz – nie płacisz”, więc jeśli nic nie dostaniesz, nic nam nie płacisz.

Na zakończenie

Odwołany lot w Portugalii potrafi nieźle pokrzyżować plany – ale masz swoje prawa! Bez względu na to, czy leciałeś służbowo czy wakacyjnie, nie pozwól liniom lotniczym się wymigać. Sprawdź z Trouble Flight, czy należy Ci się nawet 600 € odszkodowania – i zgarnij to, co Twoje!

Nie zostawiaj kasy na stole! Jeśli Twój lot w Portugalii został odwołany, sprawdź, czy Ci się coś należy i walcz o swoje!