Откажан лет во Португалија – што да правиш и како да добиеш надомест

Откажани летови во Португалија – што се случува тука?

Португалија е вистински хит меѓу патниците – со прекрасни плажи, шармантни градови и богата култура. Ама ако летот ти се откаже, одмор од сони можe да се претвори во тотален хаос. Добрата вест? Можно е да добиеш до 600 € надомест според ЕУ регулативата 261/2004.

Зошто се откажуваат летови во Португалија?

Има неколку причини, меѓу кои:

• Лошо време: Атлантскиот климат на Португалија знае да изненади со невреме, посебно во зима.

• Штрајкови: Ако пилотите, кабинската посада или контролорите на летање штрајкуваат – нема летање.

• Технички проблеми: Некоја дефектна машина или проблем при одржување може да предизвика доцнења или откази.

• Гужви на аеродроми: Лисабон (LIS), Порто (OPO) и Фаро (FAO) знаат да бидат преполни, па има застои и откажувања.

• Непредвидени ситуации: Безбедносни ризици, политички турбуленции или здравствени кризи влијаат на распоредот на летови.

Имаш право на надомест ако ти е откажан летот?

Ако летот ти бил откажан помалку од 14 дена пред поаѓање, Trouble Flight вели дека можеш да бараш надомест – освен ако не се работи за „вонредни околности“ како невреме или закани по безбедност.

Износот на надоместот зависи од растојанието на летот:

• €250 за летови до 1.500 км (пр. Лисабон – Мадрид)

• €400 за растојание меѓу 1.500 км и 3.500 км (пр. Порто – Лондон)

• €600 за летови над 3.500 км (пр. Фаро – Њујорк)

Ова си оди покрај секој поврат или ново резервирање што ти го нуди авио-компанијата. Ако ти го откажале летот и не ти понудиле друга опција за превоз, имаш право и на целосен поврат на парите за билетот.

Што да правиш ако ти го откажат летот во Португалија

Ако се најдеш во ваква ситуација, еве ги чекорите што треба да ги следиш:

1. Провери си ги правата: Компаниите мора да ти понудат или поврат на парите, или нов лет.

2. Барај објаснување во писмена форма: Замоли ги да ти објаснат зошто е откажан летот.

3. Чувај ги сите сметки: Ако си платил хотел или храна заради доцнење, зачувај ги сметките за да можеш да бараш надомест.

4. Не прифаќај ваучери: Може да ти понудат патнички ваучери наместо пари, ама не мора да ги прифатиш.

5. Поднеси барање за надомест: Проверувај со Trouble Flight дали ти следува надомест и поднеси си барање.

Алтернативни аеродроми во Португалија – За да избегнеш дополнителни нервози

Ако ти го откажат летот од Лисабон, Порто или Фаро, разгледај можности од други аеродроми.

• Аеродромот „Хумберто Делгадо“ во Лисабон (LIS): Најфреквентниот, често има гужви и доцнења.

• Аеродромот „Франциско Са Карнеиро“ во Порто (OPO): На северот, одличен за европски летови.

• Аеродромот во Фаро (FAO): Услужува патници што патуваат во Алгарве – популарен за сезонски и евтини летови.

На пример, ако ти е откажан летот од Лисабон, провери дали има од Порто или Фаро. Два града што се лесно достапни со воз или автобус. TAP Air Portugal, Ryanair и EasyJet често летаат од таму, па ќе имаш уште опции за патување.

Може ли да добиеш и поврат на пари и обештетување истовремено?

Апсолутно да! Ако ти откажат лет, авиокомпанијата мора да ти понуди:

• Целосен поврат на билетот, ИЛИ

• Нов лет до дестинацијата што ја планираш.

Ако отказот спаѓа под EU261/2004, тогаш имаш право и на поврат И на обештетување.

А што ако авиокомпанијата се правда со „вонредни околности“?

Ова им е омилен изговор – дека не те обештетуваат бидејќи имало „вонредни околности“. Океј, некои работи како тешка временска непогода или терористички закани навистина спаѓаат тука. Но технички проблеми или недостиг на персонал? Тоа не важи. Ако мислиш дека те избегнуваат неправедно, Trouble Flight е тука да им го побие одговорот.

Твои права ако летот ти го откажале во последен момент

Ако ти го откажале летот помалку од 7 дена пред поаѓање, имаш уште поголеми права. Може да добиеш:

• Целосен поврат или пререзервација на првиот следен лет.

• Хотел и храна на трошок на авиокомпанијата ако мораш да преспиеш.

• До 600 € обештетување, во зависност од должината на летот.

Како паметно да патуваш откако ти откажале лет во Португалија

Ако си заглавен, пробај ги овие опции:

• Воз или автобус: Португалија има супер железничка мрежа. Alfa Pendular од Лисабон до Порто стигнува за само 2.5 часа.

• Рента кар: Ако нема летови, да изнајмиш кола може да ти биде побрза опција.

• Пререзервирај со друга авиокомпанија: Ако сегашната ти е несигурна, плати си друг лет и подоцна побарај рефундација.

Како да поднесеш барање за надомест

Можеби ти звучи комплицирано, ама Trouble Flight го прави цел процес баш едноставен:

1. Внеси ги деталите од летот на нашата веб страница.

2. Провери дали имаш право – ние ќе анализираме дали те следува надомест.

3. Поднеси барање – преговорите со авиокомпанијата ги водиме ние, ти си мирен!

4. Земи пари! Ако се биде успешно, добиваш надоместот без мака.

Работиме по принцип без победа, нема плаќање – значи, не плаќаш ништо освен ако не добиеш надомест!

На крајот...

Откажан лет во Португалија може да ти ја упропасти турата, ама имаш права! Без разлика дали си патувал за работа или задоволство, не дозволувај авиокомпанијата да те остави без ништо. Провери со Trouble Flight дали имаш право на надомест до 600 евра уште денес!

Не оставај пари на маса! Ако летот ти беше откажан во Португалија, провери дали ти следува нешто и побарај си го она што ти припаѓа!