Lend jäi Portugalis ära – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lennu tühistamine Portugalis – mis värk sellega on?

Portugali peetakse reisijate paradiisiks – lummavad rannad, ajaloohõngulised linnad ja megapalju kultuuri. Aga mis siis, kui su lend sinna või tagasi lihtsalt jääb ära? Jube frustratsioon, eks. Õnneks võib sul olla õigus kuni 600 €EL määrusele 261/2004.

Miks lennud Portugalis üldse tühistatakse?

Tühistamisi juhtub mitmel põhjusel:

• Ilm teeb trikke: Atlandi ääres võib talvel tulla ootamatuid torme – ja see tähendab maandumisprobleeme.

• Lennufirma streigid: Kui piloodid või pardateenindajad streigivad, siis lennukid lihtsalt ei lenda. Punkt.

• Tehnilised jamad: Lennuki rike või mingi viimasel hetkel avastatud hooldusprobleem võib lendu kõvasti segada.

• Lennujaam täis: Suuremad lennujaamad nagu Lissabon (LIS), Porto (OPO) ja Faro (FAO) võivad olla puupüsti täis, mis omakorda tekitab viivitusi ja tühistamisi.

• Üllatusfaktor: Olukorrad nagu julgeolekuohu, poliitiline segadus või tervisekriis võivad lennuplaanid pea peale pöörata.

Kas saad kompensatsiooni, kui lend jääb ära?

Vastavalt EL määrusele 261/2004, kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist, võib sul olla õigus hüvitisele – välja arvatud juhul, kui lennufirma suudab tõestada, et süüdi olid erakorralised asjaolud (nt hull ilm või turvarisk).

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € kui lend on kuni 1500 km (näiteks Lissabon-Madrid)

• 400 € kui lend on 1500–3500 km (nt Porto-London)

• 600 € kui lend on üle 3500 km (nt Faro-New York)

See käib lisaks sellele hüvitisele või uuele broneeringule, mida lennufirma niikuinii pakub. Kui su lend tühistati ja sulle ei pakutud asendustransporti, siis sul on õigus täielikule pileti tagasimaksele.

Mida teha, kui su lend Portugalis jääb ära

Kui satud tühistamise ohvriks, siis toimi nii:

1. Uuri oma õiguseid: Lennufirmal on kohustus pakkuda tagasimakset või uut lendu.

2. Küsi kirjalik selgitus: Palu tühistamise põhjus kirjalikult.

3. Hoia kõik tšekid alles: Kui pead ootamise tõttu ööbima hotellis või ostma süüa, siis säilita tšekid – neid on vaja hüvitise taotlemiseks.

4. Ära nõustu kinkekaartidega: Lennufirma võib pakkuda kinkekaarte raha asemel, aga sa ei pea neid vastu võtma.

5. Esita hüvitisenõue: Kasuta Trouble Flight'i, et kontrollida, kas sul on õigus hüvitisele ja esitada taotlus.

Alternatiivsed lennujaamad Portugalis – kuidas viivitusi vältida

Kui su lend Lisbonist, Portost või Farost jääb ära, siis vaata ka teisi lennujaamu läheduses.

• Lisbon Humberto Delgado lennujaam (LIS): Portugali kõige tihedama liiklusega lennujaam – seal võib olla ummikuid.

• Porto Francisco Sá Carneiro lennujaam (OPO): Põhja-Portugalis, mugav variant Euroopasse lendamiseks.

• Faro lennujaam (FAO): Teenindab Algarve piirkonda, sobib hästi hooajaliste ja odavlennufirmade jaoks.

Näiteks, kui su lend Lisbonist tühistatakse, vaata Porto või Faro väljumisi – sinna pääseb mugavalt rongi või bussiga. TAP Air Portugal, Ryanair ja EasyJet lendavad sageli nende lennujaamade vahel, nii et reisivõimalusi on veel küll.

Kas saab raha tagasi ja hüvitist korraga?

Muidugi saab! Kui su lend tühistatakse, siis lennufirmal on kohustus pakkuda kas:

• Täielikku piletiraha tagastust või

• Asenduslendu samasse sihtkohta.

Kui tühistus vastab EU261/2004 tingimustele, võid saada nii raha tagasi kui ka lisahüvitist. Jah, mõlemad korraga!

Aga kui lennufirma ütleb, et olid "erakorralised asjaolud"?

Seda kaarti mängivad nad tihti – "erakorralised asjaolud". Mõnikord on see õigustatud, näiteks kui oli torm või mingi julgeolekujuhtum. Aga tehnilised tõrked ja töötajate puudus? Need ei kvalifitseeru erandiks. Kui kahtlustad, et lennufirma väldib hüvitise maksmist ebaõiglaselt, siis Trouble Flight aitab neil vastust ümber hinnata.

Mis õigused sul on, kui lend tühistati viimasel hetkel?

Kui lend tühistati vähem kui 7 päeva enne väljumist, siis sul on veelgi rohkem õigusi. Sul võib olla õigus:

• Täielikule tagasimaksele või kohesele ümberbroneerimisele.

• Tasuta majutusele ja söögile, kui pead öö jääma.

• Kuni 600 euro hüvitisele – sõltub lennu pikkusest.

Kuidas nutikalt edasi liikuda, kui lend Portugalis tühistati?

Kui lend jääb ära, on mitu varianti:

• Rongid ja bussid: Portugalis on päris hea rongivõrk. Näiteks Alfa Pendular viib su Lissabonist Portosse ainult 2.5 tunniga.

• Rendiauto: Kui lennukid on täis, võib auto rent olla kõige kiirem tee edasi.

• Uus lend teise firmaga: Kui su lennufirma on totaalselt ebausaldusväärne, broneeri uus lend ise ja taotle hiljem kulude hüvitamist.

Kuidas nõuda hüvitist

Hüvitise taotlemine võib tunduda keeruline, aga Trouble Flight teeb selle imelihtsaks:

1. Sisesta oma lennuinfo meie lehel.

2. Kontrolli, kas sul on õigus – me uurime, kas su juhtum vastab nõuetele.

3. Esita nõue – me suhtleme lennufirmadega sinu eest.

4. Raha laekub! Kui kõik läheb hästi, saad oma hüvitise kätte.

Meie teenus töötab võida või tasuta põhimõttel – maksad vaid siis, kui sulle hüvitis laekub!

Lõpetuseks

Tühistatud lend Portugalis võib plaanid sassi lüüa, aga sul on omad õigused! Pole vahet, kas reisid töö või puhkuse pärast – ära lase lennufirmal hüvitist käest võtta. Trouble Flight aitab sul kontrollida, kas saad kuni €600 hüvitist. Tee see samm juba täna!

Ära jäta raha niisama lauale! Kui su lend tühistati Portugalis, kontrolli kohe, kas sul on õigus nõudele ja saa, mis sulle kuulub!