Zrušený let v Portugalsku – co dělat a jak získat náhradu

Co dělat, když ti v Portugalsku zruší let?

Portugalsko je super destinace na dovču – nádherné pobřeží, starobylá města, skvělá kultura. Ale když ti zruší let, může se z vysněného výletu stát pořádný opruz. Dobrá zpráva? Možná máš nárok na kompenzaci až 600 € podle nařízení EU č. 261/2004.

Proč se v Portugalsku ruší lety?

Důvodů může být hned několik:

• Špatné počasí: Atlantické klima občas vyvede kousek – bouřky nebo vichřice nejsou výjimkou, hlavně v zimě.

• Stávky: Když se ozvou piloti, palubní personál nebo řídicí letového provozu, bývá to na dlouho.

• Technické záseky: Porucha letadla nebo nečekaný servis a let je pryč.

• Přetížené letiště: Lisabon (LIS), Porto (OPO) a Faro (FAO) občas nestíhají a lety padají.

• Mimořádné události: Třeba bezpečnostní hrozby, politické konflikty nebo zdravotní krize.

Máš nárok na náhradu?

Podle EU nařízení 261/2004 máš nárok na finanční kompenzaci, pokud ti let zrušili méně než 14 dní před odletem – pokud za zrušení nemohou výjimečné okolnosti, jako fakt špatné počasí nebo bezpečnostní riziko.

Výše náhrady se odvíjí od délky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Lisabon – Madrid)

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Porto – Londýn)

• 600 € za lety nad 3 500 km (např. Faro – New York)

Tahle kompenzace je navíc ke všemu, co ti aerolinka nabídne – ať už jde o vrácení peněz nebo přebookování. Pokud ti zrušili let a nenabídli žádnou jinou dopravu, máš nárok na plné vrácení ceny letenky.

Co dělat, když ti zruší let v Portugalsku

Narazil/a jsi na zrušený let? Tady je pár věcí, co bys měl/a udělat:

1. Zjisti, na co máš nárok: Letecké společnosti ti musí nabídnout buď nový let, nebo peníze zpět.

2. Vyžádej si písemné vysvětlení: Požádej o oficiální důvod, proč let neletí.

3. Schovávej účtenky: Pokud jsi musel/a zaplatit hotel nebo jídlo kvůli zpoždění, schovej si všechny účty. Můžeš je později doložit pro náhradu.

4. Neber poukázky: Aerolinky ti možná nabídnou cestovní poukaz místo peněžní kompenzace – ale nemusíš ho přijímat.

5. Zažádej o kompenzaci: Mrkni na Trouble Flight, kde si můžeš ověřit nárok a podat žádost.

Alternativní letiště v Portugalsku – jak se vyhnout dalším zpožděním

Když ti zruší let z Lisabonu, Porta nebo Fara, koukni i na jiné letiště v okolí – můžeš tak cestovat bez dalšího čekání.

• Letiště Humberto Delgado v Lisabonu (LIS): Nejrušnější letiště v Portugalsku, občas tam bývá fakt frmol.

• Letiště Francisco Sá Carneiro v Portu (OPO): Na severu země, super varianta pro evropské linky.

• Letiště Faro (FAO): Obsluhuje Algarve a často ho využívají sezónní nebo nízkonákladové aerolinky.

Například když ti padne let z Lisabonu, můžeš zkusit kouknout na spoje z Porta nebo Fara – obě města se dají pohodlně dojet vlakem nebo busem. TAP Air Portugal, Ryanair a EasyJet tu lítají často, takže budeš mít víc možností, jak se dostat kam potřebuješ.

Dá se dostat zpátky peníze i kompenzaci zároveň?

Jasně! Když ti zruší let, aerolinka ti musí nabídnout buď:

• plné vrácení peněz za letenku, NEBO

• náhradní let do cílové destinace.

A pokud to spadá pod EU261/2004, máš nárok nejen na vrácení peněz, ale i na kompenzaci navíc. Takže žádný kompromis!

Když se aerolinka ohání „mimořádnými okolnostmi“

Někdy se aerolinky snaží z kompenzace vyvléct s výmluvou, že let byl zrušen kvůli „mimořádným okolnostem“. Jasně, pokud jde o extrémní počasí nebo třeba hrozbu terorismu, to berem. Ale technické závady nebo nedostatek personálu? To už tak mimořádné není. Pokud máš pocit, že ti aerolinka nefér zamítla nárok, Trouble Flight ti pomůže se ozvat.

Na co máš nárok, když ti let zruší těsně před odletem

Jestli ti let zruší méně než 7 dní před odletem, tvoje práva ještě nabírají na síle. Můžeš dostat:

• plné vrácení peněz nebo přebookování na nejbližší dostupný let,

• nocleh a stravu zdarma, pokud musíš přespat,

• až 600 € kompenzaci, podle vzdálenosti letu.

Jak se v Portugalsku pohnout z místa, když let padne

Zrušený let není konec světa. Mrkni na tyhle možnosti:

• Vlak nebo autobus: Portugalsko má šikovnou železniční síť. Vlak Alfa Pendular z Lisabonu do Porta zvládne trasu za 2,5 hodiny.

• Půjčení auta: Když nejsou volné lety, auto může být rychlejší varianta.

• Let s jinou společností: Pokud ti tvoje aerolinka přijde nespolehlivá, zkus přebookovat let u jiné. Náklady pak můžeš nárokovat zpátky.

Jak na reklamaci kompenzace

Řešit kompenzaci za zrušený nebo zpožděný let nemusí být žádná věda – Trouble Flight to zvládne levou zadní:

1. Zadej údaje o letu na našem webu.

2. Zkontrolujeme, jestli máš nárok – mrkneme se, jestli to klapne.

3. Podáš žádost – a my to vezmeme do svých rukou.

4. Kompenzace je tvoje! Když to vyjde, peníze jdou rovnou tobě.

Navíc platíš až když něco dostaneš – žádné riziko, jen spravedlnost!

Na závěr

Zrušený let z Portugalska ti možná zpřeházel plány, ale práva máš! Ať už jsi letěl pracovně nebo na dovolenou, nenech leteckou společnost, aby tě ošidila. S Trouble Flight si můžeš ověřit nárok na kompenzaci až 600 € – klidně hned teď!

Nenechávej peníze ležet ladem – pokud ti zrušili let v Portugalsku, ověř si nárok a získej, co ti právem patří!