Atšauktas skrydis Portugalijoje – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Ką reikėtų žinoti apie atšauktus skrydžius į Portugaliją?

Portugalija – tai tikras kelionių rojus. Nuostabūs paplūdimiai, senoviniai miestai ir nepakartojama kultūra traukia kaip magnetas. Bet jei tavo skrydis į arba iš Portugalijos buvo netikėtai atšauktas... kelionės svajonės gali akimirksniu virsti chaosu. Geros naujienos? Gali turėti teisę į kompensaciją iki 600 € pagal ES reglamentą 261/2004.

Kas nutinka, kad skrydis būna atšauktas?

Priežasčių gali būti įvairiausių:

• Blogas oras: Atlanto klimatas kartais užklumpa audromis, ypač žiemą – ir tada oro uostai stoja.

• Avialinijų streikai: Kai streikuoja pilotai, stiuardesės ar oro eismo kontrolieriai – skrydžiai stovi vietoje.

• Techninės problemos: Lėktuvų gedimai ar privalomas remontas – ir viskas atidedama paskutinę minutę.

• Perkrautas oro uostas: Lisabona (LIS), Portas (OPO), Faras (FAO) – dideli oro uostai, bet kai žmonių srautas per didelis, gali prasidėti vėlavimai ar skrydžių atšaukimai.

• Netikėti įvykiai: Nuo saugumo grėsmių iki politinių neramumų ar sveikatos situacijų – visa tai paveikia skrydžių grafiką.

Ar tau priklauso kompensacija?

Pagal ES reglamentą 261/2004, jei tavo skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, tu galbūt gali gauti kompensaciją – nebent avialinijos įrodo, kad skrydis buvo atšauktas dėl išimtinės situacijos (pvz., stiprios audros ar saugumo pavojus).

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – skrydžiams iki 1500 km (pvz., Lisabona–Madridas)

• €400 – skrydžiams tarp 1500 km ir 3500 km (pvz., Portas–Londonas)

• €600 – skrydžiams virš 3500 km (pvz., Faras–Niujorkas)

Šitas yra be papildomų pasiūlymų dėl kompensacijos ar naujo skrydžio, kuriuos tau gali pateikti oro linijos. Jeigu skrydis buvo atšauktas ir tau nepasiūlė jokio alternatyvaus transporto, turi teisę į pilną bilieto grąžinimą.

Ką daryti, jeigu skrydis Portugalijoje buvo atšauktas

Gavai nemalonią žinią? Nesijaudink, štai ką reikia padaryti:

1. Pasitikrink savo teises: Oro linijos privalo grąžinti pinigus arba pasiūlyti kitą skrydį.

2. Reikalauk raštiško paaiškinimo: Tegul aiškiai parašo, kodėl skrydis buvo atšauktas.

3. Pasirūpink kvitais: Jei teko apsistoti viešbutyje ar nusipirkti maisto dėl vėlavimo, saugok visus kvitus kompensacijai.

4. Nesileisk į kuponų žaidimą: Oro linijos mėgsta pasiūlyti kelionės kuponus vietoje pinigų, bet tu neturi jų priimti, jei nenori.

5. Pateik kompensacijos prašymą: Sužinok, ar tau priklauso išmoka ir pateik prašymą per Trouble Flight.

Alternatyvūs oro uostai Portugalijoje – kad nereiktų laukti amžinai

Jeigu tavo skrydis iš Lisabonos, Porto ar Faro buvo atšauktas, verta pasidomėti kitais oro uostais.

• Lisabonos Humberto Delgado oro uostas (LIS): Daugiausia keleivių turintis oro uostas, dažnai perkrautas.

• Porto Francisco Sá Carneiro oro uostas (OPO): Šiaurės Portugalijoje, puikiai tinka skrydžiams Europoje.

• Faro oro uostas (FAO): Aptarnauja Algarvės regioną, populiarus tarp sezoninių ir pigių skrydžių bendrovių.

Pavyzdžiui, jei tavo skrydis iš Lisabonos neįvyko, pasižiūrėk, ar kas skrenda iš Porto ar Faro. Tuos miestus pasieksi nesunkiai traukiniu ar autobusu. Tokios bendrovės kaip TAP Air Portugal, Ryanair ir EasyJet dažnai skraidina tarp šių oro uostų, tai tikrai turėsi iš ko rinktis.

Ar galima gauti ir grąžinimą, ir kompensaciją vienu metu?

Taip! Jei tavo skrydis atšauktas, aviakompanija privalo pasiūlyti vieną iš dviejų:

• Pilnas bilieto grąžinimas, ARBA

• Kitas skrydis iki tavo paskirties taško.

Jeigu atšaukimas atitinka EU261/2004 sąlygas, gali reikalauti ir pinigų grąžinimo, IR papildomos kompensacijos.

O jei aviakompanija kaltina „ypatingas aplinkybes“?

Dažnai aviakompanijos bando išsisukti, sakydamos, kad skrydis neįvyko dėl „ypatingų aplinkybių“. Kartais tai pagrįsta (pavyzdžiui, audros ar terorizmo grėsmė), bet daugybė techninių gedimų ar darbuotojų trūkumo tikrai nėra toks atvejis. Jei jauti, kad tau atsakoma neteisingai, Trouble Flight gali padėti pasipriešinti tokiam atsakymui.

Tavo teisės, jei skrydis atšauktas paskutinę minutę

Jeigu skrydis atšauktas likus mažiau nei 7 dienoms iki išvykimo, tavo teisės dar stipresnės. Gali tikėtis:

• Pilno pinigų grąžinimo arba bilieto į artimiausią galimą skrydį.

• Nemokamo nakvynės ir maitinimo, jei tenka laukti per naktį.

• Net iki €600 kompensacijos, priklausomai nuo atstumo.

Kaip gudriai keliauti, jei skrydis atšauktas Portugalijoje

Jei skrydis vis dėlto atšauktas, štai kelios išeitys:

• Traukiniai ar autobusai: Portugalijoje veikia greiti ir patikimi traukiniai. Pavyzdžiui, Alfa Pendular iš Lisabonos į Portą – tik 2,5 valandos.

• Automobilio nuoma: Jei visi skrydžiai perpildyti, išsinuomoti mašiną gali būti greitesnis variantas.

• Perrezervavimas kitai aviakompanijai: Jei dabartinė nepatikima – gali pats nusipirkti bilietą ir vėliau prašyti kompensacijos už išlaidas.

Kaip užpildyti kompensacijos prašymą

Gal atrodo, kad tai sudėtinga, bet Trouble Flight viską padaro paprastai:

1. Suvesk savo skrydžio duomenis mūsų svetainėje.

2. Patikrink, ar tau priklauso – mes pasižiūrėsim, ar gali tikėtis kompensacijos.

3. Pateik prašymą – derybas su avialinijomis palik mums.

4. Gauk pinigus! Jei viskas sėkmingai, kompensacija – tavo kišenėje.

Veikiam pagal „jei nelaimi – nemoki“ principą. Tad mokėsi tik tuo atveju, jei atgausi pinigus!

Pabaigai

Skrydžio atšaukimas Portugalijoje gali gerokai sujaukti planus, bet tu turi teises! Nesvarbu, ar skridai verslo reikalais, ar atostogauti – neleisk avialinijoms išsisukti. Pasinaudok Trouble Flight ir sužinok, ar gali gauti iki €600 kompensacijos jau šiandien!

Neprarask šanso susigrąžinti pinigus! Jei tavo skrydis Portugalijoje buvo atšauktas, patikrink, ar tau priklauso kompensacija – ir reikalauk savo!