Portekiz'de Uçuş İptali – Ne Yapmalı, Tazminat Nasıl Alınır?

Portekiz’de Uçuş İptalleri Neden Olur, Ne Yapmalı?

Portekiz deyince akla hemen uçsuz bucaksız sahiller, tarihi sokaklar ve renkli kültürü geliyor. Tatil için harika bir seçim ama ya uçuşun iptal olursa? İşte o zaman tüm planlar altüst olabilir. Neyse ki, EU Tüzüğü 261/2004 sayesinde, uçuşun iptal edildiyse 600 €’ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Güzel haber, değil mi?

Portekiz’de Uçuşlar Neden İptal Olur?

Bazen işler ters gidebilir. Uçuş iptallerinin arkasında genellikle şu nedenler var:

• Kötü Hava: Atlantik kıyısındaki Portekiz’de özellikle kış aylarında ani fırtınalar yaşanabiliyor.

• Havayolu Grevleri: Pilotlar, kabin ekipleri ya da hava trafik kontrolörleri greve gitti mi, uçuşlar saatler hatta günlerce iptal olabilir.

• Teknik Arızalar: Uçağın bir yerinde arıza çıkarsa ya da bakımda sorun olursa iptal kaçınılmaz.

• Havaalanı Yoğunluğu: Lizbon (LIS), Porto (OPO) ve Faro (FAO) gibi büyük havalimanlarında bazen aşırı yoğunluk yaşanabiliyor, bu da iptalleri tetikleyebiliyor.

• Beklenmedik Durumlar: Güvenlik tehditleri, siyasi olaylar ya da sağlık krizleri gibi aniden ortaya çıkan durumlar uçuş saatlerini alt üst edebilir.

Portekiz’de İptal Edilen Uçuş İçin Tazminat Alınır mı?

EU Tüzüğü 261/2004’e göre, uçuş iptali kalkıştan 14 günden daha kısa süre önce bildirilmişse, eğer iptalin nedeni olağanüstü bir durum değilse (örneğin şiddetli hava ya da güvenlik riski), tazminat alma hakkın doğar.

Tazminat tutarı ise uçuş mesafesine göre değişiyor:

• 250 € – 1.500 km’ye kadar olan kısa mesafeli uçuşlarda (örneğin Lizbon-Madrid)

• 400 € – 1.500 km ile 3.500 km arasındaki orta mesafeli uçuşlarda (örneğin Porto-Londra)

• 600 € – 3.500 km üzerindeki uzun mesafeli uçuşlarda (örneğin Faro-New York)

Bu, havayolunun sunduğu geri ödeme ya da yeniden rezervasyon seçeneklerine ek olarak geçerli. Uçuşun iptal edildiyse ve sana alternatif bir ulaşım sunulmadıysa, bilet ücretinin tamamını geri alma hakkına sahipsin.

Portekiz'de Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalısın?

İptalle karşılaşırsan, şu adımları izle:

1. Haklarını kontrol et: Havayolu ya para iadesi yapmalı ya da başka bir uçuş sunmalı.

2. Yazılı açıklama iste: İptalin nedenini yazılı olarak talep et.

3. Fişlerini sakla: Gecikmeden dolayı otel ayarlamak ya da yemek almak zorunda kalırsan, masraflarını geri almak için fişlerini saklamayı unutma.

4. Hediye çeki kabul etme: Havayolları nakit yerine seyahat çeki teklif edebilir ama bunu kabul etmek zorunda değilsin.

5. Geri ödeme başvurusu yap: Hakkın olup olmadığını kontrol etmek ve başvurunu başlatmak için Trouble Flight'ı kullanabilirsin.

Portekiz’de Alternatif Havalimanları – Fazla Gecikmeye Gerek Yok

Eğer Lizbon, Porto ya da Faro’daki uçuşun iptal olursa, diğer havalimanlarından uçuşlara göz atmak iyi fikir olabilir.

• Lizbon Humberto Delgado Havalimanı (LIS): Portekiz’in en yoğun havalimanı, sık sık kalabalık oluyor.

• Porto Francisco Sá Carneiro Havalimanı (OPO): Kuzeyde yer alıyor, Avrupa içi uçuşlar için güzel bir alternatif.

• Faro Havalimanı (FAO): Algarve bölgesine hizmet veriyor; genelde sezonsal ve ekonomik havayolları tarafından kullanılıyor.

Mesela Lizbon’daki uçuşun iptal olduysa, Porto ya da Faro’dan kalkacak uçuşlara göz atabilirsin. Tren veya otobüsle buralara ulaşım oldukça kolay. TAP Air Portugal, Ryanair ve EasyJet bu havalimanları arasında sık sık uçuş yapıyor, yani seyahat seçeneklerin bol.

İade ve tazminatı aynı anda almak mümkün mü?

Kesinlikle mümkün! Uçuşun iptal edildiyse, havayolu şirketi sana şunlardan birini sunmak zorunda:

• Uçak bileti için tam iade ya da

• Varış noktan için yeni bir uçuş

Eğer iptal durumu EU261/2004 kurallarına uygunsa hem iade hem de ekstra tazminat alabilirsin. İkramiyeyi kapabilirsin yani!

Peki ya havayolu “olağanüstü durum” bahanesiyle işi yokuşa sürerse?

Havayolu şirketleri çoğu zaman iptal için "olağanüstü durum" diyerek tazminat ödememeye çalışır. Tamam, aşırı hava koşulları ya da terör gibi ciddi gerekçeler geçerli olabilir. Ama teknik arızalar veya personel eksiklikleri genelde bu kapsama girmez. Eğer sana haksızlık yapıldığını düşünüyorsan, Trouble Flight bu bahaneleri çürütmekte tam uzman!

Uçuşun son dakikada iptal olduysa hakların neler?

Uçuşun kalkışa 7 günden az kala iptal edildiyse, hakların daha da güçleniyor. Bu durumda:

• Yeni bir uçuş ayarlanması ya da tam para iadesi

• Gecelik konaklama ve yemek masraflarının karşılanması

• Uçuş mesafesine göre 600€'ya kadar tazminat hakkı

Portekiz’de uçuş iptal olursa akıllı seyahat nasıl yapılır?

Uçuşun iptal oldu diyelim, alternatiflere bir göz atalım:

• Tren veya otobüs kullanımı: Portekiz’in şehirleri birbirine bağlayan verimli bir demiryolu ağı var. Mesela Alfa Pendular trenleriyle Lizbon-Porto arası sadece 2.5 saat!

• Araba kiralama: Uçuşlarda yer kalmadıysa, araba kiralamak daha hızlı bir çözüm olabilir.

• Farklı bir havayoluyla yeniden bilet alma: Mevcut havayolu seni yarı yolda bıraktıysa, kendi cebinden başka bir havayolundan bilet alıp sonradan ücretini geri talep edebilirsin.

Tazminat Başvurusu Nasıl Yapılır?

Tazminat işi gözünde büyüyebilir ama Trouble Flight ile işler çok kolay:

1. İlk adım? Uçuş bilgilerini gir web sitemize.

2. Hak kazanıp kazanmadığını kontrol et – biz senin adına analiz yapıyoruz.

3. Başvurunu gönder – havayolu ile pazarlığı biz hallediyoruz.

4. Ve ödeme al! Süreç başarılı olursa, tazminat senin hesabına yatıyor.

Hizmetimiz kazandın mı, öde mantığıyla çalışıyor – yani para almadıkça biz de almıyoruz!

Son Söz

Portekiz’deki iptal edilen bir uçuş tüm planlarını alt üst edebilir ama unutma: hakların var! İş ya da tatil için uçuyor olman fark etmez, havayolu sana borçluysa bunu öylece bırakma. Hemen Trouble Flight’a uğra, belki de 600 €’ya kadar tazminat hakkın vardır!

O parayı masada bırakma! Uçuşun Portekiz’de iptal edildiyse hemen kontrol et, hakkın olanı al!