Zrušený let v Portugalsku? Získaj odškodné až 600 €

Keď ti zrušia let v Portugalsku – čo teraz?

Portugalsko patrí medzi najobľúbenejšie dovolenkové destinácie – krásne pláže, historické mestá, super jedlo… No keď ti zrušia let, môže sa tvoje dobrodružstvo rýchlo zmeniť na stresový maratón. Ale nezúfaj – možno máš nárok na kompenzáciu až do 600 € podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo sa v Portugalsku rušia lety?

Dôvodov môže byť viac než dosť:

Zlé počasie: Atlantické počasie vie prekvapiť, najmä v zime – búrky, silný vietor, letecký chaos.
Štrajky: Piloti, palubný personál alebo dispečeri si občas povedia „a dosť“ – lietadlá stoja a ty čakáš.
Technické problémy: Poruchy či nečakané opravy – nie všetko sa dá vyriešiť za pochodu.
Preplnené letiská: Na letiskách ako Lisabon (LIS), Porto (OPO) či Faro (FAO) to občas praská vo švíkoch – a lety majú meškanie či sú zrušené.
Nečakané situácie: Od bezpečnostných hrozieb až po zdravotné krízy – niektoré veci jednoducho neovplyvníš.

Máš nárok na odškodné?

Podľa nariadenia EÚ 261/2004 – ak ti zrušili let menej ako 14 dní pred odletom a nešlo o „extra“ okolnosti (napr. extrémne počasie alebo bezpečnostný problém), môžeš dostať kompenzáciu.

Výška náhrady závisí od dĺžky letu:

250 € za lety do 1 500 km (napr. Lisabon – Madrid)
400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Porto – Londýn)
600 € za lety nad 3 500 km (napr. Faro – New York)

A ak si nevieš rady? Trouble Flight ti kryje chrbát – pozri sa, čo sa dá spraviť.

Toto je navyše k vráteniu peňazí alebo prebookovaniu, ktoré ti ponúkne letecká spoločnosť. Ak ti zrušili let a nedali ti náhradnú dopravu, máš nárok na plné vrátenie ceny letenky.

Čo robiť, keď ti zrušia let v Portugalsku

Ak ti zrušia let, postupuj takto:

Over si svoje práva: Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť vrátenie peňazí alebo iný let.
Vypýtaj si oficiálne vysvetlenie: Požiadaj o dôvod zrušenia písomne.
Schovaj si bločky: Ak si musel zaplatiť hotel alebo jedlo kvôli meškaniu, určite si odlož všetky doklady – môžu sa ti hodiť na preplatenie.
Nepodľahni poukážkam: Často ti chcú ponúknuť voucher namiesto hotovosti – ale ty ho vôbec nemusíš prijať.
Podaj žiadosť o kompenzáciu: Pomocou Trouble Flight si môžeš overiť, či máš nárok, a rovno podať žiadosť.

Alternatívne letiská v Portugalsku – menej stresu, menej čakania

Ak ti zrušia let z Lisabonu, Porta alebo Fara, skús pozrieť lety z iných letísk.

Lisabon Humberto Delgado Airport (LIS): Najvyťaženejšie letisko v krajine, často tam býva chaos.
Porto Francisco Sá Carneiro Airport (OPO): Na severe Portugalska, super voľba pre európske destinácie.
Faro Airport (FAO): Obsluhuje oblasť Algarve, hlavne sezónne a lacné aerolinky.

Napríklad ak ti neletí spoj z Lisabonu, skús hľadať odlet z Porta alebo Fara – oba sú dostupné vlakom či autobusom. Letky TAP Air Portugal, Ryanair a EasyJet medzi nimi lietajú dosť často, takže určite nájdeš niečo vhodné.

Môžeš dostať späť peniaze aj odškodné naraz?

Jasné, že áno! Ak ti zrušia let, letecká spoločnosť ti musí ponúknuť:

Plnú náhradu za letenku, ALEBO
Náhradný let do tvojej cieľovej destinácie.

Ak zrušenie spĺňa podmienky podľa EU261/2004, máš nárok nielen na vrátenie peňazí, ale aj na pekné odškodné.

Čo ak aerolinka hádže vinu na “mimoriadne okolnosti”?

Letecké spoločnosti to často skúšajú tak, že tvrdia, že zrušenie bolo kvôli mimoriadnym okolnostiam. Jasné, extrémne počasie či teroristické hrozby sú vážne, ale technické problémy či nedostatok personálu? To sa nepočíta! Ak máš pocit, že ti aerolinka neferovo odmieta kompenzáciu, Trouble Flight im to vie vysvetliť.

Tvoje práva, ak ti zrušili let na poslednú chvíľu

Ak ti zrušia let menej než 7 dní pred odletom, tvoje práva sú ešte silnejšie. Máš nárok na:

Plné vrátenie peňazí alebo presmerovanie na najbližší možný let.
Ubytovanie a stravu zdarma, ak musíš zostať cez noc.
Až 600 € ako kompenzáciu, v závislosti od dĺžky letu.

Tipy, ako sa pohotovo premiestniť po zrušení letu v Portugalsku

Ak ti zrušili let, skús tieto možnosti:

Vlak alebo autobus: Portugalsko má super vlakovú sieť. Alfa Pendular z Lisabonu do Porta trvá len 2,5 hodiny.
Auto z požičovne: Ak sú všetky lety plné, auto ti môže ušetriť čas.
Prebookuj u inej aerolinky: Ak tvoja letecká spoločnosť mešká, skús inú – náklady si môžeš potom vyžiadať späť.

Ako požiadať o kompenzáciu

Možno to znie zložito, ale s Trouble Flight je to úplná hračka:

Zadaj údaje o lete na našej stránke.
Over, či máš nárok – pozrieme sa na to za teba.
Pošli žiadosť – vybavíme rokovania s leteckou spoločnosťou.
Získaj peniaze! Ak to vyjde, kompenzácia ide rovno k tebe.

Fungujeme na princípe žiadna výhra, žiadny poplatok – takže platíš len vtedy, keď ti prídu peniaze!

Na záver

Zrušený let v Portugalsku ti mohol narušiť plány, ale máš svoje práva! Či si letel pracovne alebo za oddychom, nedovoľ, aby ti letecká spoločnosť niečo uprela. Vyskúšaj Trouble Flight a zisti, či máš nárok až na 600 € kompenzáciu – možno na teba čakajú peniaze!

Nechaj si, čo ti patrí! Ak ti zrušili let v Portugalsku, over si nárok a vybav si to hneď!