Скасували рейс у Португалії — як діяти і як вибити компенсацію

Чому скасування рейсів у Португалії — не кінець світу

Португалія — справжня перлина для туристів: чарівні пляжі, старовинні міста і неймовірна культура. Але якщо твій рейс до або з Португалії раптом скасували — настрій псується моментально. Та є і хороша новина: за правилами ЄС (Регламент 261/2004), ти можеш отримати компенсацію до 600 €.

Чому в Португалії скасовують рейси?

Причин купа, ось найбільш поширені:

• Негода: через близькість океану буває, що шторм накриває зненацька, особливо взимку.

• Страйки авіакомпаній: якщо страйкують пілоти, стюардеси чи диспетчери — все, летовище стоїть.

• Технічні глюки: літаки — складні штуки, й іноді щось ламається прямо перед вильотом.

• Перевантажені аеропорти: Лісабон, Порту і Фару — популярні, але коли там забагато рейсів, починаються затримки й скасування.

• Форс-мажори: загрози безпеці, політичні заворушення чи медичні ситуації можуть повністю зламати графік.

Компенсація за скасований рейс — як це працює?

Якщо твій рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту, і це не було щось надзвичайне (наприклад, сильна буря або питання безпеки), Trouble Flight може допомогти повернути до 600 €!

Розмір компенсації залежить від відстані:

• 250 € — якщо політ до 1,500 км (типу Лісабон — Мадрид)

• 400 € — якщо летиш 1,500–3,500 км (наприклад, Порту — Лондон)

• 600 € — якщо дальня дорога понад 3,500 км (Фару — Нью-Йорк)

Це додатково до будь-якого повернення грошей чи перебронювання, яке пропонує авіакомпанія. Якщо твій рейс скасували й тобі не дали інший варіант транспорту — ти маєш право на повне повернення коштів за квиток.

Що робити, якщо твій рейс скасували в Португалії

Отже, якщо з рейсом не склалося, ось що варто зробити:

1. З’ясуй свої права: Авіакомпанія зобов’язана або повернути гроші, або запропонувати інший рейс.

2. Попроси пояснення письмово: Хай напишуть офіційну причину скасування.

3. Зберігай всі чеки: Якщо витратився на готель чи їжу через затримку — ці документи знадобляться для компенсації.

4. Не ведись на ваучери: Компанії часто пропонують ваучери замість грошей — але це не обов’язково приймати.

5. Подавай заявку на компенсацію: Перевір, чи маєш право, і оформлюй запит через Trouble Flight.

Альтернативні аеропорти в Португалії — як не застрягнути

Якщо рейс з Лісабона, Порту чи Фару скасували — є сенс пошукати варіанти в інших аеропортах.

• Аеропорт Умберту Делгаду в Лісабоні (LIS): Найзавантаженіший у країні, часто буває затори.

• Аеропорт Франсішку Са Карнейру в Порту (OPO): На півночі, зручний для європейських напрямків.

• Аеропорт у Фару (FAO): Обслуговує регіон Алгарве — часто працює з сезонними та бюджетними авіалініями.

Наприклад, якщо твій рейс з Лісабона скасували, можеш глянути варіанти з Порту або Фару — туди легко дістатись поїздом чи автобусом. TAP Air Portugal, Ryanair та EasyJet часто літають між цими аеропортами, так що вибір є.

Чи можна отримати і компенсацію, і повернення коштів одночасно?

Так, це абсолютно реально! Якщо твій рейс скасували, авіакомпанія повинна надати тобі:

• Повне повернення вартості квитка, АБО

• Альтернативний рейс до місця призначення.

А якщо ситуація підпадає під умови EU261/2004, ти можеш претендувати і на повернення грошей, і на компенсацію зверху. Круто, правда?

А якщо авіакомпанія звалює все на "надзвичайні обставини"?

Знайома історія — авіалінії часто так намагаються уникнути виплат. Так, сильна буря чи загроза теракту — це серйозно. Але от коли вони кажуть, що у них "технічна несправність" чи не вистачає персоналу — це не вважається надзвичайною ситуацією. Якщо здається, що тобі безпідставно відмовляють — Trouble Flight знає, як їх приструнити.

Твої права, якщо рейс скасували в останній момент

Якщо повідомили про скасування менше ніж за 7 днів до вильоту, маєш ще більше прав. От що тобі можуть надати:

• Повернення грошей або бронювання на найближчий доступний рейс.

• Безкоштовне проживання та харчування, якщо доведеться залишитися на ніч.

• Компенсацію до €600, залежно від відстані рейсу.

Як не загубитися після скасування рейсу в Португалії

Рейс накрився? Не панікуй, ось кілька варіантів:

• Потяг чи автобус: У Португалії класна залізнична система, що з'єднує великі міста. Наприклад, Alfa Pendular між Лісабоном і Порту — всього 2,5 години шляху.

• Оренда авто: Якщо всі рейси розкуплені, орендувати машину — хороший варіант, щоб дістатися швидше.

• Перебронювання на іншу авіакомпанію: Якщо твоя авіалінія підвела, купуй квиток в іншої — потім можна вимагати компенсацію за витрати.

Як подати заявку на компенсацію

Все не так складно, як здається. Trouble Flight бере всю бюрократію на себе — тобі тільки потрібно:

1. Вказати деталі рейсу на нашому сайті.

2. Перевірити, чи маєш право — ми все проаналізуємо й скажемо чесно.

3. Підтвердити заявку — ми самі розбираємось із авіакомпанією.

4. Отримати гроші! Якщо все ок, компенсація летить до тебе.

Ми працюємо за принципом “без виграшу — без оплати”, тобто ти платиш тільки якщо дійсно щось отримав.

Що варто знати

Зірваний рейс у Португалії — неприємно, але це не кінець світу! Ти маєш права, і Trouble Flight допоможе тобі отримати до €600 компенсації. Бізнес чи відпочинок — не дай авіакомпанії залишити тебе без належного.

Не залишай гроші лежати без діла! Якщо твій рейс скасували в Португалії — перевір, чи маєш право, і подавай заявку вже зараз!