Zbor anulat în Portugalia – Ce faci și cum îți recuperezi banii

Ce trebuie să știi dacă ți se anulează zborul din Portugalia

Portugalia e genul de loc care te cucerește instant: plaje superbe, orașe pline de istorie și vibe-ul acela mediteranean relaxat. Dar când zborul spre sau dinspre Portugalia se anulează, toată vacanța poate să o ia razna. Vestea bună? Ai șanse să primești despăgubiri de până la 600 €, conform Regulamentului european 261/2004.

De ce se anulează zborurile în Portugalia?

Motivul? Poate fi oricare dintre următoarele:

• Vreme capricioasă: Clima atlantică a Portugaliei aduce uneori furtuni neașteptate, mai ales iarna.

• Greve ale personalului aerian: Când piloții, însoțitorii de bord sau controlorii de trafic aerian intră în grevă, avioanele rămân la sol ore întregi sau chiar zile.

• Defecțiuni tehnice: Probleme cu avionul sau cu întreținerea pot duce la anulări în ultimul moment.

• Supraaglomerare în aeroporturi: Aeroporturile mari ca Lisabona (LIS), Porto (OPO) sau Faro (FAO) se pot umple până la refuz, ceea ce creează întârzieri sau anulări de zbor.

• Evenimente neașteptate: Amenințările la securitate, tensiunile politice sau urgențele sanitare pot da totul peste cap.

Ai dreptul la despăgubiri dacă ți se anulează zborul?

Dacă ți s-a anulat zborul cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, poți cere despăgubiri, dacă compania aeriană nu demonstrează că a fost o situație extraordinară (gen vreme extremă sau probleme de securitate).

Despăgubirea se stabilește în funcție de distanța zborului:

• 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km (de exemplu, Lisabona – Madrid)

• 400 € pentru distanțe între 1.500 km și 3.500 km (de exemplu, Porto – Londra)

• 600 € pentru zboruri de peste 3.500 km (de exemplu, Faro – New York)

Pe lângă orice rambursare sau reprogramare pe care ți-o oferă compania aeriană, dacă zborul ți-a fost anulat și nu ți s-a oferit o alternativă de transport, ai dreptul la rambursarea integrală a biletului.

Ce să faci dacă ți se anulează zborul în Portugalia

Dacă ai ghinionul să se anuleze zborul, iată ce trebuie să faci:

1. Verifică-ți drepturile: Companiile trebuie să-ți ofere fie banii înapoi, fie un zbor alternativ.

2. Cere explicații în scris: Solicită motivul anulării într-un document oficial.

3. Păstrează bonurile: Dacă ai cheltuieli extra cu cazarea sau mâncarea din cauza întârzierii, păstrează toate dovezile pentru decont.

4. Nu accepta vouchere: Compania aeriană s-ar putea să îți ofere un voucher în loc de bani, dar nu ești obligat să-l accepți.

5. Depune o cerere de despăgubire: Folosește Trouble Flight ca să verifici dacă ai dreptul la despăgubiri și să începi procesul.

Aeroporturi alternative în Portugalia – cum să eviți întârzierile

Dacă zborul din Lisabona, Porto sau Faro a fost anulat, verifică și alte aeroporturi din zonă:

• Aeroportul Humberto Delgado din Lisabona (LIS): Cel mai aglomerat aeroport din țară, deci uneori lucrurile se mișcă greu.

• Aeroportul Francisco Sá Carneiro din Porto (OPO): Situat în nord, perfect pentru zboruri europene.

• Aeroportul din Faro (FAO): Deserveste zona Algarve, ideal pentru zboruri low-cost sau de sezon.

De exemplu, dacă zborul tău din Lisabona e anulat, poți verifica opțiuni de zbor din Porto sau Faro, ușor accesibile cu trenul sau autobuzul. TAP Air Portugal, Ryanair și EasyJet au zboruri frecvente între aceste aeroporturi, deci ai mai multe variante la dispoziție.

Primești și rambursare, și despăgubire?

Da, e posibil! Dacă zborul tău a fost anulat, compania aeriană trebuie să-ți ofere fie:

• Rambursarea completă a biletului, SAU

• Un alt zbor către destinația ta.

Iar dacă anularea se încadrează în regulamentul EU261/2004, poți cere și rambursarea și despăgubirea. Două lovituri dintr-o mișcare!

Ce faci dacă compania aeriană dă vina pe „circumstanțe extraordinare”?

Companiile aeriene adoră să folosească scuza asta ca să evite plata despăgubirilor. Deși motive precum vremea extremă sau atacurile teroriste chiar pot fi considerate extraordinare, majoritatea defecțiunilor tehnice și lipsa de personal nu se încadrează. Dacă ai impresia că te refuză pe nedrept, Trouble Flight te poate ajuta să le dai replica.

Ai drepturi extra dacă zborul a fost anulat în ultima clipă

Dacă anularea s-a produs cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare, ai și mai multe drepturi. Poți solicita:

• Rambursare completă sau reprogramarea pe primul zbor disponibil.

• Cazare și mese gratuite, dacă trebuie să petreci noaptea în oraș.

• Despăgubiri de până la 600€, în funcție de distanța zborului.

Tips & Tricks de călătorit dacă ți s-a anulat zborul în Portugalia

N-ai prins avionul? Uite câteva opțiuni utile:

• Trenuri sau autobuze: Portugalia are o rețea feroviară eficientă, iar trenul Alfa Pendular face Lisabona–Porto în doar 2.5 ore.

• Închirieri auto: Dacă toate zborurile sunt full, o mașină închiriată poate fi mai rapidă.

• Zbor cu altă companie: Dacă ai dubii legate de compania ta, poți rezerva un zbor nou pe banii tăi și apoi soliciți decontarea.

Cum să ceri despăgubiri

Crezi că-i complicat să ceri despăgubire? Ei bine, Trouble Flight face totul super simplu:

1. Completezi datele zborului direct pe site-ul nostru.

2. Verificăm dacă te califici – ne ocupăm noi de partea plictisitoare.

3. Trimiți cererea – noi ne batem capul cu compania aeriană în locul tău.

4. Primești banii! Dacă totul merge bine, despăgubirea e a ta.

Noi lucrăm pe principiul nu câștigi, nu plătești – așadar, plătești doar dacă ți se aprobă despăgubirea!

În loc de concluzie

Un zbor anulat în Portugalia îți poate da planurile peste cap, dar ai drepturi! Fie că ești plecat în interes de serviciu sau pur și simplu în vacanță, nu lăsa compania aeriană să scape basma curată. Cu Trouble Flight, poți verifica rapid dacă ai dreptul la până la 600 € despăgubire chiar azi!

Nu lăsa banii pe masă! Dacă zborul tău din Portugalia a fost anulat, verifică acum dacă te califici și cere ce ți se cuvine!