Lemondták a járatodat Portugáliában – Mit tehetsz, és hogyan szerezheted meg a kártérítést

Repülés törölve Portugáliában? Mutatjuk, mi a helyzet!

Portugália az egyik legnépszerűbb európai úticél – lenyűgöző tengerpartok, történelmi városok, elképesztő kultúra. De ha törlik a járatod ide vagy innen, hirtelen rémálommá válhat az utazás. Jó hír viszont, hogy akár 600 euró kártérítést is kaphatsz az EU 261/2004 rendelet alapján.

Miért törölnek járatokat Portugáliában?

Rengeteg oka lehet, például:

• Zord időjárás: Az Atlanti-óceán néha megmutatja erejét – főleg télen jöhetnek hirtelen viharok.

• Sztrájkok: Ha a pilóták, légiutas-kísérők vagy a légiirányítók sztrájkolnak, akkor leállhatnak a járatok órákra vagy akár napokra is.

• Műszaki gubancok: Egy gép műszaki hibája vagy karbantartási probléma is okozhat last minute törlést.

• Túlzsúfoltság: A nagyobb reptérek – mint a liszaboni (LIS), portói (OPO) vagy farói (FAO) – néha annyira bedugulnak, hogy az okoz fennakadásokat.

• Váratlan események: Biztonsági fenyegetések, politikai zűrzavar vagy egészségügyi vészhelyzetek is boríthatják a menetrendet.

Kaphatsz kártérítést törölt járatért?

EU 261/2004 alapján, ha a törlés kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt történt, akkor simán járhat kártérítés – kivéve, ha a légitársaság bizonyítja, hogy rendkívüli körülmények okozták (pl. durva időjárás vagy biztonsági probléma).

Attól függően, milyen hosszú lett volna a repülés, ennyi pénz ütheti a markod:

• 250 € – 1500 km-ig (pl. Lisszabon–Madrid)

• 400 € – 1500 és 3500 km között (pl. Porto–London)

• 600 € – 3500 km felett (pl. Faro–New York)

Ez pluszban jár azokon felül, amit a légitársaság visszatérítésként vagy átfoglalásként kínál. Ha törölték a járatod, és nem kaptál alternatív utazási lehetőséget, akkor teljes jegyár-visszatérítésre vagy jogosult.

Mit tegyél, ha Portugáliában törlik a járatod?

Ha épp egy törléssel találod szemben magad, itt van pár tipp:

1. Tudd, mi jár neked: A légitársaságnak visszatérítést vagy másik járatot kell felajánlania.

2. Kérj írásos magyarázatot: Nyugodtan kérj dokumentált indoklást a törlésről.

3. Őrizd meg a blokkjaidat: Ha a késés miatt szállást vagy kaját kell venned, minden nyugtát tarts meg – ezek jól jönnek majd a kártérítésnél.

4. Ne hagyd, hogy rávásároljanak utalványokra: Sokszor inkább utalványokat adnak pénz helyett, de ezt nem muszáj elfogadnod.

5. Indíts kártérítési igényt: A Trouble Flight segít megnézni, hogy jogosult vagy-e, és elindítani a folyamatot.

Alternatív repterek Portugáliában – Így kerüld el a további csúszásokat

Ha a járatod Lisszonból, Portóból vagy Faróból indulna, és törlik, nézz körül más repterek kínálatában is.

• Lisszoni Humberto Delgado repülőtér (LIS): Ez a legforgalmasabb reptér az országban, szóval elég gyakori a zsúfoltság.

• Portói Francisco Sá Carneiro repülőtér (OPO): Északon található, ideális kiindulópont európai járatokhoz.

• Faro repülőtér (FAO): Az Algarve régiót szolgálja ki, főleg szezonális és fapados járatok mennek innen.

Ha például Lisszonból nem tudsz elrepülni, nézz rá a Portóból vagy Faróból induló gépekre – könnyedén megközelíthetők vonattal vagy busszal. A TAP Air Portugal, Ryanair és EasyJet rendszeresen járnak ezek között a repterek között, szóval lesz miből választani.

Visszatérítés és kártérítés egyszerre? Simán lehet!

Ha törlik a járatod, a légitársaság köteles neked nyújtani vagy:

• teljes visszatérítést a jegyed árából, VAGY

• új repülőutat ugyanarra az úti célra.

Ha a törlés megfelel az EU261/2004 szabályoknak, akkor nemcsak a visszatérítés jár, hanem plusz kártérítés is!

És mi van, ha a légitársaság "rendkívüli körülményekre" hivatkozik?

Sokan próbálják így elhárítani a kártérítést. Tény, hogy egy durva vihar vagy terrortámadás valóban rendkívüli lehet, de a technikai hibák és személyzethiány általában nem számítanak annak. Ha úgy érzed, nem jogosan utasítják el az igényed, a Trouble Flight segít megfellebbezni a döntést.

Jogok, ha az utolsó pillanatban törölték a géped

Ha kevesebb mint 7 nappal indulás előtt törölték a járatod, akkor még erősebb jogaid vannak. Ilyenkor jogosult lehetsz:

• Teljes visszatérítésre vagy új időpontú járatra.

• Ingyenes szállásra és étkezésre, ha ott kell aludnod.

• Akár 600 euró kártérítésre, a távolságtól függően.

Tippek, ha Portugáliában törlik a járatod

Ne ess kétségbe, van más mód is utazni:

• Vonat vagy busz: Portugáliában jól működnek a vonatok, például a Alfa Pendular Lisszabon és Porto között csak 2,5 óra.

• Autóbérlés: Ha nincs szabad járat, autót bérelni gyorsabb lehet.

• Másik légitársaság: Ha az eredeti cég nem megbízható, foglalj másikra, és a költséget utólag visszaigényelheted.

Hogyan igényelhetsz kártérítést?

Elsőre bonyolultnak tűnhet, de a Trouble Flight segítségével gyerekjáték:

1. Add meg a járatod adatait a weboldalunkon.

2. Ellenőrzés – megnézzük, jogosult vagy-e.

3. Beküldöd a kérelmet – mi átvállaljuk az ügyintézést a légitársasággal.

4. Pénzt kapsz! Ha sikerrel járunk, jön is a kártérítés.

A szolgáltatásunk „sikeres ügy, díjazás” alapon működik – csak akkor fizetsz, ha kapsz pénzt!

Végszó

Egy törölt portugáliai járat alaposan keresztbe tehet a terveidnek – de tudnod kell, vannak jogaid! Üzleti vagy nyaralós út volt? Mindegy, ne hagyd, hogy a légitársaság lerázzon! A Trouble Flight segít kideríteni, hogy megillet-e akár 600 € kártérítés – nézd meg most!

Ne hagyd ott a pénzed! Ha törölték a járatodat Portugáliában, nézd meg, jár-e neked valami, és igényeld, ami megillet!