Ինքնաթիռը չեղարկվել ա Պորտուգալիայում – Ի՞նչ անել ու ոնց ստանալ փոխհատուցում

Թռիչքների չեղարկումները Պորտուգալիայում՝ ինչ իմանալ առաջացրած գլխացավից

Պորտուգալիան իսկական երազանք է ճանապարհորդների համար՝ անհավատալի լողափերով, պատմությամբ լի քաղաքներով ու հարուստ մշակույթով։ Բայց եթե քո թռիչքն այնտեղից կամ այնտեղ ուղղությամբ չեղարկվել է՝ առողջ ճամփորդությունդ միանգամից վերածվում է քաոսի։ Լավ լուրն այն է, որ ըստ ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004-ի, կարող էիր մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ։

Ինչու են թռիչքները չեղարկվում Պորտուգալիայում

Դրա պատճառները տարբեր են, բայց սրանք ամենահաճախ հանդիպողներն են՝

• Վատ եղանակ: Ատլանտյան կլիման երբեմն անակնկալ փոթորիկներ է բերում, մանավանդ ձմռանը։

• Ավիաընկերությունների գործադուլներ: Եթե օդաչուները, բորտուղեկցորդները կամ օդային շարժի կառավարիչները գործադուլ են անում, մի պատրաստվիր թռիչքի՝ ամբողջ օրեր կարող է օդանավակայանում նստած մնաս։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Հատկապես անսարքություններ ու չնախատեսված տեխնիկական սպասարկում, որ կարող են վերջնափուլում ամեն ինչ խառնել։

• Օդանավակայանների ծանրաբեռնվածություն: Լիսաբոնի (LIS), Պորտուի (OPO) ու Ֆարոյի (FAO) մեծ օդանավակայաններում երբեմն այնքան մարդ է լինում, որ թռիչքներ պարզապես հետաձգվում են կամ չեղարկվում։

• Անսպասելի իրավիճակներ: Անվտանգության սպառնալիքներ, քաղաքական անկայունություն կամ առողջապահական արտակարգ դեպքեր՝ այդ ամենը կարող են լուրջ խանգարել թռիչքների գրաֆիկին։

Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում չեղարկված թռիչքի համար Պորտուգալիայում

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է մինչև մեկնումից 14 օր առաջ կամ պակաս, և պատճառը «ծայրահեղ» չէ (օրինակ՝ վատ եղանակ կամ անվտանգությանը սպառնացող հանգամանք), ավիաընկերությունն պարտավոր է փոխհատուցում վճարել՝ ըստ ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004-ի։

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար (օրինակ՝ Լիսաբոն–Մադրիդ)

• €400՝ 1500–3500 կմ թռիչքների համար (օրինակ՝ Պորտու–Լոնդոն)

• €600՝ ավելի քան 3500 կմ թռիչքների համար (օրինակ՝ Ֆարո–Նյու Յորք)

Էս ամենը բացի ավիաընկերության առաջարկած վերադարձից կամ նոր տոմսից ա։ Եթե քո թռիչքը չեղարկվել ա ու ուրիշ տրանսպորտ չեն ապահովել, ապա դու կարող ես ամբողջ տոմսի գումարը հետ ստանալ։

Ինչ անել, եթե թռիչքդ չեղարկվել ա Պորտուգալիայում

Եթե նման բան եղավ, հետևիր էս քայլերին՝

1. Գիտացիր իրավունքներըդ: Ավիաընկերությունը պարտավոր ա առաջարկել կամ վերադարձ, կամ այլընտրանքային թռիչք։

2. Պահանջիր գրավոր պարզաբանում: Թող գրելաձևով բացատրեն՝ ինչի ա չեղարկվել։

3. Պահի ամեն ապրանքի կամ ծառայության անդորրագիրը: Եթե ստիպված ես լինում հյուրանոց պահել կամ սնունդ գնել, պահիր անդորրագրերը՝ հետ ստանալու համար։

4. Չընդունես վաուչերներ: Քեզ կարող են առաջարկել ճանապարհորդական վաուչեր՝ փոխհատուցման փոխարեն, բայց դու պարտավոր չես վերցնել։

5. Դիմի փոխհատուցման համար: Օգտագործի Trouble Flight՝ պարզելու համար՝ իրավունք ունես, թե ոչ, ու սկսելու պահանջդ։

Այլ օդանավակայաններ Պորտուգալիայում՝ հետաձգումներից խուսափելու համար

Եթե քո թռիչքը Լիսաբոնից, Պորտոյից կամ Ֆարոյից չեղարկվել ա, նայի այլ օդանավակայաններ՝ հնարավոր տարբերակների համար։

• Լիսաբոն Հումբերտո Դելգադո (LIS): Ամենաթեժ օդանավակայանն ա, հաճախ լիքն ա լինում։

• Պորտո Ֆրանսիսկո Սա Կառնեյրո (OPO): Հյուսիսում ա, լավ տարբերակ ա՝ եվրոպական թռիչքների համար։

• Ֆարո (FAO): Ալգարվեի շրջանն ա սպասարկում՝ հիմնականում սեզոնային ու բյուջետային ավիաընկերություններով։

Օրինակ՝ եթե Լիսաբոնից թռիչքդ չեղարկվել ա, նայի՝ Պորտոյից կամ Ֆարոյից հնարավոր ա թռչել։ Գնացքով կամ ավտոբուսով հեշտությամբ հասնել կարելի ա։ TAP Air Portugal, Ryanair ու EasyJet հաճախ են թռչում էս օդանավակայանների միջև, ու դա տալիս ա լրացուցիչ ճանապարհորդական տարբերակներ։

Միանգամից ե՞րբ կարելի ա ստանալ և՛ փոխհատուցում, և՛ վերադարձ

Հա՛, կարելի ա։ Եթե ավիաչվերթդ չեղարկվել ա, ավիաընկերությունը պարտավոր ա կամ՝

• Քեզ ամբողջ գումարը վերադարձնել, կամ

• Առաջարկել այլ չվերթ նույն ուղղությամբ։

Իսկ եթե չեղարկումը համապատասխանում ա EU261/2004 կանոններին, իրանցից կարող ես պահանջել և՛ վերադարձ, և՛ լրացուցիչ փոխհատուցում։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը ասի՝ «արտառոց իրավիճակ»

Սա սաղ ավիաընկերությունների սիրած գործելաոճն ա։ Իրենք շատ հաճախ փորձում են հրաժարվել փոխհատուցումից՝ պատճառաբանի, թե իբր «արտառոց իրավիճակ» ա եղել։ Դե հա, խիստ եղանակը կամ ահաբեկչությունը կարող են լինել իրոք լուրջ պատճառներ։ Բայց օրինակ տեխնիկական խնդիրները կամ աշխատակիցների պակասը չեն համարվում արտառոց։ Եթե կասկածում ես, որ փորձում են խաբել կամ ման տալ, Trouble Flight-ը կկարողանա քեզ օգնել դիմել ու վիճարկել։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես, եթե չեղարկումը եղել ա վերջին պահին

Եթե չվերթդ չեղարկվել ա մեկնելուց 7 օրից քիչ ժամանակ առաջ, իրավունքներիդ թիվը էդ պահին ավելանում ա։ Դու կարող ես ունենալ՝

• Վերադարձ կամ նոր չվերթ՝ հնարավորինս շուտով։

• Անվճար հյուրանոց ու սնունդ, եթե ստիպված ես գիշերել։

• Մինչև €600 փոխհատուցում, կախված հեռավորությունից։

Ինչպե՞ս խելացի ճամփորդել չեղարկված չվերթից հետո Պորտուգալիայում

Եթե չվերթը չեղարկվել ա, ահա մի քանի տարբերակ՝

• Գնացքով կամ ավտոբուսով ուղևորություն՝ Պորտուգալիան ունի շատ հարմար երկաթուղային ցանց։ Օրինակ, Alfa Pendular-ը Լիսաբոնից Պորտու հասնում ա ընդամենը 2.5 ժամում։

• Վարձով ավտոմեքենա՝ Եթե չվերթներն ամբողջությամբ զբաղված են, ավտո վարձելն ավելի արագ տարբերակ կարող ա լինել։

• Նոր չվերթ՝ ուրիշ ավիաընկերությունից՝ Եթե ավիաընկերությունն արդեն վստահություն չի ներշնչում, կարող ես նոր տոմս գնել ուրիշից, հետո էդ ծախսերը պահանջել ետ։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում

Փոխհատուցում ստանալու գործընթացը կարող է թվալ բարդ, բայց Trouble Flight-ը ամեն ինչ դարձնում է հեշտ ու հասանելի:

1. Մուտք արա քո թռիչքի տվյալները մեր կայքում։

2. Ստուգիր արդյոք համապատասխանում ես – մենք արագ կվերլուծենք՝ արժանանում ես, թե ոչ։

3. Հաստատիր դիմումը – բանակցությունները ավիաընկերության հետ թող մեր վրա։

4. Ստացիր փոխհատուցումը! Եթե ամեն ինչ ստացվի, գումարը կանցնի քեզ։

Մեր ծառայությունը գործում է "հաղթանակ չկա – վճարում չկա" սկզբունքով. այսինքն՝ վճարում ես միայն երբ փոխհատուցումը ստանում ես։

Վերջնական մտքեր

Պորտուգալիայում չեղարկված թռիչքը կարող է ամբողջ ծրագրերդ խառնել, բայց հիշիր՝ դու իրավունքներ ունես։ Անկախ նրանից՝ գործով էիր ճանապարհորդում, թե հանգստանալու, մի թող, որ ավիաընկերությունը հետ պահի այն, ինչ քոնն է։ Միացիր Trouble Flight-ին ու իմացիր՝ արդյոք կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում հենց այսօր։

Դուրս մի թող գումարը քո ձեռքից! Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է Պորտուգալիայում, ստուգիր՝ արժանանում ես, ու պահանջիր այն, ինչ իրավամբ քեզ է պատկանում։