Reiss atcelts Portugālē – ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Lidojumu atcelšana Portugālē – kas jāzina

Portugāle ir viens no top ceļojumu galamērķiem – krāšņas piekrastes, senas pilsētas un kultūra, kurā gribas iegrimt. Bet ja pēkšņi atceļ tavu reisu uz vai no Portugāles, tava idilliskā atpūta var pārvērsties par īstu murgu. Labā ziņa? Tu, iespējams, vari saņemt kompensāciju līdz pat €600 saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Kāpēc lidojumus vispār atceļ?

Reisi var būt atcelti visdažādāko iemeslu dēļ:

• Nelāgs laiks: Atlantijas klimats Portugālē var pēkšņi atnest vētras, īpaši ziemā.

• Streiki: Kad streiko piloti, stjuarti vai dispečeri, lidmašīnas paliek uz zemes stundām vai pat dienām.

• Tehniskas ķibeles: Neplānotas problēmas ar lidaparātu vai kādi apkopes gļuki var likt lidot tikai sapņos.

• Pārslogotas lidostas: Tādas vietas kā Lisabona (LIS), Porto (OPO) vai Faro (FAO) reizēm vienkārši nespēj tikt galā ar visu plūsmu.

• Negaidīti notikumi: Drošības apdraudējumi, politiska nestabilitāte vai veselības krīzes var izjaukt visu grafiku.

Vai var dabūt kompensāciju?

Saskaņā ar ES regulu 261/2004, ja tavs reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, tev var pienākties kompensācija – ja vien aviokompānija nepierāda, ka iemesls bija ārkārtējs (piemēram, stipra vētra vai drošības draudi).

Kompenācijas apmērs ir atkarīgs no attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km (piemēram, Lisabona–Madride)

• €400 – ja lidojums ir starp 1500 km un 3500 km (piemēram, Porto–Londona)

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3500 km (piemēram, Faro–Ņujorka)

Ja domā, ka tev pienākas kompensācija, Trouble Flight ir tie, pie kuriem vērsties – viņi to visu izkārto tavā vietā.

Šis ir papildus tam, ko aviokompānija jau piedāvā — vai tā būtu naudas atmaksa vai pārreģistrācija uz citu reisu. Ja lidojums atcelts un netika piedāvāts cits transports, tev pienākas pilna biļetes naudas atmaksa.

Ko darīt, ja lidojums atcelts Portugālē?

Ja esi iestrēdzis, rīkojies šādi:

1. Pārbaudi savas tiesības: Aviokompānijai jānodrošina vai nu cita lidojuma piedāvājums, vai arī naudas atmaksa.

2. Pieprasi rakstisku skaidrojumu: Lūdz aviokompāniju pamatot, kāpēc lidojums tika atcelts — vēlams rakstiski.

3. Saglabā čekus: Ja nākas apmesties viesnīcā vai pirkt ēdienu, saglabā visus maksājumu pierādījumus — tie noderēs kompensācijai.

4. Nepieņem kuponus: Aviokompānijas nereti piedāvā ceļošanas kuponus, nevis naudu — bet tu drīksti tos nepieņemt.

5. Pieprasi kompensāciju: Ieskaties Trouble Flight un uzzini, vai tev pienākas atlīdzība. Turpat arī vari uzsākt pieteikumu.

Alternatīvās lidostas Portugālē — kā izvairīties no liekiem kavējumiem

Ja tavs reiss no Lisabonas, Porto vai Faro tiek atcelts, apsver iespēju lidot no citas tuvākās lidostas.

• Lisabonas Humberto Delgado lidosta (LIS): Visnoslogotākā lidosta valstī — bieži ir sastrēgumi.

• Porto Francisco Sá Carneiro lidosta (OPO): Portugāles ziemeļos — laba opcija ceļojumiem Eiropā.

• Faro lidosta (FAO): Apkalpo Algarve reģionu — sezonas reisi un budžeta aviokompānijas te ir ierasta lieta.

Piemēram, ja tavs lidojums no Lisabonas tiek atcelts, apskati, vai vari aizlidot no Porto vai Faro — tās ir ērti sasniedzamas ar vilcienu vai autobusu. TAP Air Portugal, Ryanair un EasyJet bieži kursē starp šīm lidostām, tāpēc tev būs plašākas izvēles iespējas.

Vai var dabūt gan kompensāciju, gan naudu atpakaļ?

Protams, ka var! Ja aviokompānija atceļ lidojumu, viņiem jāsniedz izvēle:

• Pilna naudas atmaksa par biļeti, VAI

• Alternatīvs lidojums uz sākotnējo galamērķi.

Ja lidojuma atcelšana atbilst EU261/2004 noteikumiem, tu vari pieprasīt gan atmaksu, gan papildus kompensāciju. Dubultais labums!

Un ja aviokompānija pasaka, ka vainojamas "ārkārtas situācijas"?

Klasika. Bieži viņi mēģina atteikt kompensāciju, sakot, ka vainojamas "ārkārtas situācijas". Jā, ir gadījumi, kā piemēram, stipras vētras vai terorisma draudi, kad tas tiešām skaitās, bet tehniskas problēmas un darbinieku trūkums neiet cauri. Ja tev šķiet, ka aviokompānija mēģina izlocīties, Trouble Flight var palīdzēt viņiem mest izaicinājumu.

Ko darīt, ja lidojumu atceļ pēdējā brīdī?

Ja lidojums tiek atcelts mazāk nekā 7 dienas pirms izlidošanas, tev ir vēl spēcīgākas tiesības. Tev pienākas:

• Pilna naudas atmaksa vai vieta nākamajā pieejamajā reisā.

• Bez maksas naktsmītne un ēdināšana, ja jāpaliek pa nakti.

• Līdz pat €600 kompensācija, atkarībā no lidojuma attāluma.

Gudra ceļošana pēc lidojuma atcelšanas Portugālē

Ja tavs lidojums ir atcelts, paskaties uz šīm alternatīvām:

• Vilciens vai autobuss: Portugālē ir ātrs vilcienu tīkls. Alfa Pendular vilciens no Lisabonas uz Porto – tikai 2.5 stundas.

• Auto noma: Ja visi reisi aizpildīti, īrē mašīnu – būs ātrāk nekā gaidīt.

• Pārrezervēšana ar citu aviokompāniju: Ja tava kompānija neliekas droša, vari pārrezervēt ar citu – izmaksas varēsi atgūt vēlāk.

Kā pieteikt kompensāciju

Kompensācijas pieprasīšana var šķist piņķerīga, bet Trouble Flight padara to vienkāršu kā 1-2-3:

1. Ievadi savus lidojuma datus mūsu mājaslapā.

2. Pārbaudi, vai Tev pienākas kompensācija – mēs paskatāmies, vai ir pamats prasībai.

3. Nosūti pieteikumu – visu saraksti ar aviokompāniju atstājam uz mūsu pleciem.

4. Saņem naudu! Ja viss izdodas, pārskaitījums ir Tavs!

Mūsu princips ir bez uzvaras – bez maksas. Tātad – maksā tikai tad, ja saņem kompensāciju!

Ko vajadzētu atcerēties

Atcelts reiss Portugālē? Tas var sabojāt ceļojumu, bet likums ir Tavā pusē! Neļauj aviokompānijai nosmelt to, kas Tev pienākas. Ar Trouble Flight vari pārbaudīt, vai Tev pienākas līdz pat €600 – un to saņemt!

Nauda nekrīt no gaisa, bet mēs varam palīdzēt to dabūt! Ja Tavs reiss tika atcelts Portugālē – pārbaudi tiesības un pieprasi savu kompensāciju!