Odwołany lot z Rygi? Zgarnij nawet 600€ odszkodowania!

Odwołane loty z Rygi – co robić i jakie masz prawa?

Ryga, stolica Łotwy, to ważny punkt na mapie podróży po Bałtyku. Lotnisko RIX łączy pasażerów z wieloma europejskimi miastami. Ale jak to bywa na każdym lotnisku – czasem loty są odwoływane. Powody? Pogoda, awarie techniczne albo problemy po stronie linii lotniczych. Jeśli Twój lot z Rygi został skasowany, możliwe, że należy Ci się odszkodowanie zgodnie z unijnym rozporządzeniem 261/2004.

Dlaczego loty z Rygi są odwoływane?

Na lotnisku w Rydze może dojść do odwołania lotu z różnych powodów:

Zła pogoda – zimą potrafi sypnąć śniegiem albo spowić wszystko mgłą, co utrudnia starty i lądowania.
Problemy techniczne – czasem samolot potrzebuje nagłej naprawy i nie ma wyjścia – lot się nie odbędzie.
Strajki – jeśli piloci, załoga pokładowa albo kontrolerzy lotów protestują, samoloty zostają na ziemi.
Przepełnione loty – linie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc i trzeba szukać alternatywy.
Natłok ruchu lotniczego – w sezonie wakacyjnym może być tak tłoczno, że rozkład lotów się sypie.

Warto wiedzieć, dlaczego Twój lot został odwołany – od tego zależy, czy możesz ubiegać się o rekompensatę.

Czy należy mi się odszkodowanie za odwołany lot z Rygi?

Jeśli Twój lot z Rygi został skasowany, zgodnie z przepisami UE możesz dostać nawet 600 € odszkodowania – o ile przyczyną nie były nadzwyczajne okoliczności, takie jak ekstremalna pogoda czy zagrożenie bezpieczeństwa. Sprawdź, czy spełniasz warunki:

Twój lot startował z lotniska RIX albo był obsługiwany przez europejską linię lotniczą i lądował w Rydze.
Linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed wylotem.
To linia lotnicza ponosi winę za odwołanie (np. problemy techniczne, braki kadrowe).
Nie zaproponowano Ci żadnego lotu zastępczego albo nowy termin mocno pokrzyżował Twoje plany.

Jeśli to wszystko się zgadza, masz solidne podstawy, żeby ubiegać się o odszkodowanie.

Co robić, gdy Twój lot z Rygi zostanie odwołany?

1. Sprawdź, czy masz lot zastępczy

Najpierw zajrzyj na stronę linii lotniczej albo podejdź do ich punktu obsługi na lotnisku – może już Cię przebookowali. Jeśli musisz szybko wydostać się z Rygi, warto sprawdzić loty z Kaunas International Airport (KUN) na Litwie, który znajduje się ok. 260 km od Rygi. Do Kowna dojedziesz autobusem albo samochodem w około 3,5 godziny.

2. Poproś o pomoc na miejscu

Zgodnie z przepisami UE, linie lotnicze muszą zapewnić Ci wsparcie, jeśli Twój lot został odwołany. W grę wchodzi m.in.:

Jedzenie i napoje, jeśli musisz długo czekać.
Nocleg w hotelu, jeśli kolejny lot jest dopiero następnego dnia.
Transport między lotniskiem a hotelem.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty

Przydadzą Ci się:

Karta pokładowa albo potwierdzenie e-biletu.
Wszelkie wiadomości od linii lotniczej dotyczące odwołania.
Paragony za wydatki związane z odwołanym lotem (jedzenie, noclegi, transport).

Te dokumenty będą kluczowe, gdy będziesz składać wniosek o odszkodowanie.

Ile możesz dostać odszkodowania?

Wysokość zależy od długości lotu:

Loty do 1 500 km – €250 za osobę.
Loty między 1 500 km a 3 500 km – 400 € za osobę.
Loty powyżej 3 500 km – 600 € za osobę.

Na przykład, jeśli Twój odwołany lot z Rygi miał lecieć do Paryża (1 875 km), możesz mieć prawo do 400 € odszkodowania za pasażera.

Jak zgłosić roszczenie o odszkodowanie

1. Skontaktuj się z linią lotniczą

Najpierw napisz do przewoźnika i poproś o odszkodowanie na podstawie przepisów EU261. Wiele linii lotniczych ma specjalne formularze online do zgłaszania takich spraw.

2. Skorzystaj z serwisu do odzyskiwania odszkodowań

Jeśli linia lotnicza odrzuci Twoje zgłoszenie albo będzie je przeciągać, możesz skorzystać z pomocy Trouble Flight. Zajmujemy się tym profesjonalnie i szybko, a nie płacisz nic z góry—rozliczamy się tylko wtedy, gdy uda się wygrać sprawę.

3. Jeśli trzeba, eskaluj sprawę

Gdy linia lotnicza całkiem zignoruje Twoje zgłoszenie, możesz przekazać sprawę do Łotewskiego Urzędu Lotnictwa Cywilnego (CAA) albo podjąć kroki prawne.

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli linia zwróciła mi pieniądze za bilet?

Tak! Nawet jeśli linia lotnicza zwróciła Ci koszt biletu, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli odwołanie spełnia warunki EU261. Czasem przewoźnicy oferują zwrot, żeby uniknąć wypłaty dodatkowych pieniędzy—nie daj się nabrać i nie rezygnuj z tego, co Ci się należy.

A co jeśli lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności?

Linie lotnicze nie muszą wypłacać odszkodowania, jeśli odwołanie było spowodowane:

Ciężkimi warunkami pogodowymi (np. śnieżyce, silne turbulencje)
Zamieszkami politycznymi lub zagrożeniem terrorystycznym
Strajkiem pracowników lotniska (nie linii lotniczej)
Nagłym przypadkiem medycznym na pokładzie

Jednak nawet wtedy linia musi zaproponować zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot.

Jak uniknąć odwołanych lotów z Rygi w przyszłości

Odwołania lotów potrafią zaskoczyć, ale da się trochę zabezpieczyć. Oto kilka sprawdzonych trików:

Celuj w poranne loty – rano jest mniejsze ryzyko opóźnień, bo wszystko dopiero się rozkręca.
Unikaj krótkich przesiadek – jeśli masz mało czasu między lotami, jeden poślizg i cały plan się sypie.
Lataj z solidnymi liniami – tanie linie czasem częściej odwołują loty przez problemy organizacyjne.
Sprawdź warunki na lotnisku – zimą w Rydze pogoda potrafi namieszać, więc warto być przygotowanym.

Na zakończenie – odbierz swoje odszkodowanie

Jeśli Twój lot z Rygi został odwołany, możesz dostać nawet do 600 € odszkodowania. Nie pozwól, żeby linie lotnicze zatrzymały to, co Ci się należy — złóż wniosek w Trouble Flight i odzyskaj kasę bez stresu!