Atšaukė skrydį Martin'e? Štai kaip atgauti kompensaciją

Atšaukti skrydžiai iš Martin? Štai ką reikia žinoti

Skrydžių atšaukimai – tikra kantrybės išbandymo zona, ypač kai tai nutinka netikėtai. Jei turėjai skristi iš ar į Martiną, bet skrydis buvo atšauktas – yra vilties gauti kompensaciją. Europietiški teisės aktai (EC261/2004) saugo keleivių teises ir reikalauja, kad oro linijos prisiimtų atsakomybę už tokius nesklandumus.

Martin gal ir nėra pats judriausias oro uostas, bet tikrai svarbus punktas keliautojams. Jei tavo skrydis neįvyko, gali tekti pasukti kitu maršrutu – verta pasižiūrėti ir aplinkinius oro uostus. O dabar panagrinėkim, ką tau garantuoja teisės ir kaip gauti kompensaciją.

O tai kodėl skrydis buvo atšauktas?

Sužinojus, dėl ko skrydis neįvyko, lengviau suprasti, ar tau priklauso kompensacija. Oro linijos atšaukia skrydžius dėl įvairių priežasčių:

• Techninės bėdos: Jei lėktuve įvyko mechaninis gedimas – atsakomybė krenta oro linijoms ir kompensacija turėtų būti skirta.

• Darbuotojų streikas: Nebent streiką sukėlė rimtos aplinkybės, nepriklausančios nuo oro linijų, tu turi teisę reikalauti kompensacijos.

• Blogas oras: Jei siautė audra ar kita rimta oro stichija – oro linijos gali būti atleistos nuo atsakomybės, bet privalo pasirūpinti alternatyvomis.

• Oro eismo ribojimai: Kai skrydžiai neįmanomi dėl oro erdvės suvaržymų, oro linijos ne visada kaltos.

Jei kaltė tenka oro linijoms – pagal ES taisykles tau gali priklausyti iki €600 asmeniui.

Kaip susigrąžinti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Martino?

1 žingsnis: Patikrink, ar tau išvis priklauso

Kompensacija pagal EC261 taisykles priklauso, jei tavo skrydis:

• Buvo numatytas iš ES šalies (arba į ją, jei skrydį vykdė ES oro linijos).

• Buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

2 žingsnis: Surink dokumentus

• Užsakymo patvirtinimas (el. laiškas, bilietas arba įlaipinimo kortelė)

• Skrydžio atšaukimo pranešimas iš oro linijų

• Išlaidų kvitai už maistą, nakvynę, transportą ir t. t.

3 žingsnis: Pateik savo pretenziją

Paprastiausias būdas tai padaryti – per Trouble Flight. Mes viskuo pasirūpinsim ir užtikrinsim, kad gautum kompensaciją, kurios esi vertas.

Alternatyvūs kelionių variantai: Netoliese esantys oro uostai ir maršrutai

Jeigu tavo skrydis iš Martino buvo atšauktas ir reikia sprendimo čia ir dabar, verta pažiūrėti kitus maršrutus. Priklausomai nuo to, kur esi, šalia gali būti patogesni oro uostai:

• Alternatyvus oro uostas 1: Jei esi Martine, patikrink skrydžius iš X oro uosto (tik 45 min. automobiliu). Kai kurios oro linijos siūlo papildomus maršrutus.

• Alternatyvus oro uostas 2: Dar viena galimybė – Y oro uostas, iš kurio kasdien vyksta skrydžiai į didžiuosius miestus.

• Traukiniai ar autobusai: Jei nėra tiesioginių skrydžių, trumpas traukinio ar autobuso reisas į kitą centrą gali išgelbėti situaciją.

Ką daryti, jei likai nakvoti?

Jei oro linijos atšaukė skrydį, jos privalo pasirūpinti tavimi. Tai reiškia:

• Nemokama nakvynė viešbutyje

• Maisto kuponai arba išlaidų kompensavimas

• Transportas iki oro uosto ir atgal

Jeigu nieko iš to negavai – gali prašyti kompensacijos.

Kokios kompensacijos gali tikėtis?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

Pavyzdžiui, jeigu skridai iš Martino į kokią tolimą vietą, viršijančią 3 500 km, ir skrydis paskutinę minutę buvo atšauktas – drąsiai gali prašyti €600 žmogui.

Ką daryti, jei aviakompanija siūlo kuponą?

Daug aviakompanijų mėgsta kompensaciją pasiūlyti kuponu kelionėms vietoje pinigų. Nesi privalomas jo priimti. Įstatymai leidžia tau gauti piniginę kompensaciją – pavedimu, grynais arba kaip tik tau patogiau.

O jei turėjai persėdimą?

Jei skrydžio atšaukimas Martine sujaukė planus ir praleidai jungiamąjį skrydį – vis tiek gali tikėtis pilnos kompensacijos, jeigu viską pirkai vieno užsakymo metu.

Pavyzdys: jeigu turėjai bilietą Martin → Frankfurt → Niujorkas, bet Martino išvykimas buvo atšauktas, dėl ko praleidai Atlantinį skrydį – tau priklauso iki €600.

Ar galima gauti kompensaciją, jei pirkai per kelionių agentūrą?

Taip! Nesvarbu, ar bilietą pirkai tiesiogiai iš aviakompanijos, ar per agentūrą – keleivių teisės vis tiek galioja. Už kompensaciją atsakinga aviakompanija, ne agentas.

Per kiek laiko gali pateikti prašymą?

Kiekviena šalis turi skirtingą terminą skundų pateikimui. Dažniausiai – iki 3 ar net 6 metų nuo skrydžio atšaukimo datos.

Kaip padidinti sėkmės tikimybę?

• Išsaugok visus el. laiškus ir susirašinėjimus su aviakompanija.

• Neprarask čekių – ypač jei teko mokėti už maistą ar viešbutį.

• Nepasirašyk jokių atsisakymų, kurie galėtų apriboti tavo teises.

Neleisk aviakompanijai tavęs ignoruoti – atsiimk savo pinigus!

Aviakompanijos dažnai vilkina arba tiesiog nepaiso prašymų dėl kompensacijos, tikėdamosi, kad keleiviai nuleis rankas. Su Trouble Flight tau nereikia kovoti vienam. Mes pasirūpinam viskuo, ir tu nieko nemoki, nebent laimim tavo bylą.

Patikrink, ar tau priklauso kompensacija ir pradėk savo skundą jau dabar!