
Que te cancelen un vuelo es una auténtica pesadilla, sobre todo cuando pasa de la nada. Si tenías pensado volar desde o hacia Martin y te quedaste en tierra, igual tienes derecho a que te compensen. Las reglas europeas (EC261/2004) están para protegerte en estos casos y obligan a las aerolíneas a responder por los líos que causan.
Martin no es el aeropuerto más movido del mundo, pero cumple una función clave para muchos viajeros. Si tu vuelo se fue al garete, probablemente tengas que buscar rutas alternativas o incluso considerar aeropuertos cercanos. Vamos a ver qué derechos tienes y cómo reclamar lo que te toca.
Saber por qué cancelaron tu vuelo es clave para saber si puedes pedir compensación. Las aerolíneas suelen cancelar por varios motivos:
Fallas técnicas: Si se les estropeó el avión, tienen que hacerse cargo y pagarte.
Huelgas del personal: Si la huelga no fue por algo extraordinario que no podían controlar, te toca compensación.
Clima horrible: Si hay tormentas brutales, puede que la aerolínea no tenga culpa... pero sí tiene que buscarte otra opción.
Restricciones en el espacio aéreo: Si hay líos con el tráfico aéreo, no siempre es culpa de ellos.
Si fue cosa de la aerolínea, podrías recibir hasta €600 por persona según la ley europea.
Para poder reclamar bajo EC261, tu vuelo tiene que:
Salir de un país de la UE (o aterrizar en uno si la aerolínea es europea).
Haber sido cancelado con menos de 14 días de antelación.
No tienes una excusa válida de “circunstancias extraordinarias” por parte de la aerolínea.
Confirmación de tu reserva (puede ser un correo, ticket o tu pase de abordar)
Aviso de cancelación enviado por la aerolínea
Recibos de gastos extra (comida, hotel, transporte, etc.)
La forma más fácil de reclamar es usando Trouble Flight. Ellos se encargan de todo para que tú recibas la compensación que te corresponde.
Si tu vuelo desde Martin fue cancelado y necesitas una solución ya, puedes considerar otras rutas. Según dónde estés, podrías encontrar vuelos mejores desde aeropuertos cercanos:
Aeropuerto Alternativo 1: Si estás en Martin, revisa vuelos desde el Aeropuerto X (está a solo 45 minutos en carro). Algunas aerolíneas ofrecen rutas adicionales.
Aeropuerto Alternativo 2: Otra opción es el Aeropuerto Y, que tiene varios vuelos diarios a destinos importantes.
Tren o bus: Si no hay vuelos directos, un viajecito en tren o autobús a otro aeropuerto podría salvarte el día.
Si la aerolínea cancela tu vuelo, debe ofrecerte ayuda. Esto incluye:
Hospedaje gratis en un hotel
Vales para comida o reembolso de lo que gastaste
Transporte de ida y vuelta al aeropuerto
Si no te dieron estos servicios, puedes pedir que te reembolsen los gastos.
La compensación depende de la distancia de tu vuelo:
Distancia | Monto de compensación |
|---|---|
Hasta 1,500 km | €250 |
Entre 1,500 y 3,500 km | €400 |
Más de 3,500 km | €600 |
Ponle que estabas volando desde Martin a un destino que está a más de 3,500 km, y de repente te cancelaron el vuelo en el último minuto... Pues podrías pedir €600 por pasajero, nada mal.
Muchas veces las aerolíneas quieren compensarte con vales para futuros viajes en lugar de darte dinero. Pero no estás obligado a aceptarlo. La ley te respalda para que recibas tu compensación en efectivo, por transferencia bancaria, o como tú prefieras.
Si te cancelaron el vuelo en Martin y eso hizo que perdieras tu conexión, todavía podrías tener derecho a recibir compensación si todos los vuelos estaban bajo la misma reserva.
Imagínate que tu itinerario era Martin → Frankfurt → Nueva York, y al cancelar el vuelo en Martin, ya no pudiste cruzar el charco... Pues podrías reclamar hasta €600.
¡Sí, también aplica! No importa si reservaste directamente con la aerolínea o a través de una agencia. Tus derechos como pasajero no cambian. El responsable de pagarte es la aerolínea, no la agencia.
Cada país tiene su propio plazo límite para presentar reclamaciones. Por lo general, tienes entre 3 y 6 años desde la fecha del vuelo cancelado para hacer tu solicitud.
Guarda todos los correos y mensajes que te haya enviado la aerolínea.
Conserva tus recibos si tuviste que pagar comida o alojamiento.
No firmes ningún documento que pueda quitarte tus derechos.
Las aerolíneas suelen hacerse las locas con las compensaciones, esperando que te canses y lo dejes. Pero con Trouble Flight, no estás solo en esta pelea. Nosotros nos encargamos de todo, y tú no pagas nada si no ganamos tu caso.
Revisa si calificas y empieza tu reclamo hoy mismo.