Törölték a járatod Martinban? Mutatjuk, hogyan szerezhetsz kártérítést

Lemondott járatok Martinból: Amit jó, ha tudsz

Na, kevés dolog tud jobban feldühíteni, mint amikor hirtelen lemondják a repülőjáratodat – főleg, ha már minden le van szervezve. Ha Martinból vagy Martinba indultál volna, de a járatodat törölték, lehet, hogy jár neked kártérítés is. Az EU-s szabályozás (EC261/2004) pont az ilyen esetekre készült, hogy ne a te zsebed bánja, ha gond van.

Oké, Martin nem épp a világ legforgalmasabb reptere, de sok utazó számára fontos átszállási pont. Ha lemondták a járatod, lehet, hogy más repteret kell keresned a környéken. Nézzük meg, mire vagy jogosult és hogyan tudsz kártérítést igényelni.

Miért törölték a járatodat?

Ha tudod, miért maradt el a géped, könnyebben kiderítheted, hogy jár-e neked pénz. Íme néhány gyakori ok:

• Műszaki hiba: Ha meghibásodott a gép, az a légitársaság felelőssége – ilyenkor fizetniük kell.

• Sztrájk: Ha a személyzet sztrájkolt, és ez nem valami rendkívüli ok miatt történt, akkor járhat neked kártérítés.

• Rossz időjárás: Ha durva vihar vagy köd miatt törölték a járatot, akkor lehet, hogy mentesülnek a felelősség alól, de ilyenkor is kell alternatívát kínálniuk.

• Légiforgalmi korlátozások: Ha lezárták a légteret, akkor nem mindig a légitársaság hibája, de azért néha így is kötelesek segíteni.

Ha bebizonyosodik, hogy a légitársaság volt a hibás, akkor utasonként akár 600 euró is ütheti a markodat – legalábbis az EU-s jog szerint.

Így kérhetsz kártérítést Martinban törölt járat miatt

1. lépés: Nézd meg, jogosult vagy-e

Ahhoz, hogy kártérítést kapj az EC261 szabály szerint, az alábbi feltételeknek kell megfelelnie a járatodnak:

• EU-s országba tart vagy onnan indul (vagy EU-s légitársaság üzemelteti).

• Kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték.

• Nincs valós "rendkívüli körülmények" indoklás a légitársaságtól.

2. lépés: Gyűjtsd össze a papírokat

• Foglalás visszaigazolása (email, jegy vagy beszállókártya)

• Lemondásról szóló értesítés a légitársaságtól

• Költésekről szóló bizonylatok (étel, hotel, közlekedés, stb.)

3. lépés: Küldd be az igényed

A legegyszerűbb, ha a Trouble Flight-on keresztül intézed az egészet – mi elintézzük helyetted, és garantáljuk, hogy megkapod, ami jár.

Alternatív utazási lehetőségek: Közeli repterek és útvonalak

Ha a Martinból induló járatod törölték, és gyors megoldás kell, nézz körül más opciók után! Attól függően, hol vagy, simán lehet, hogy egy közeli reptérről több lehetőség nyílik:

• Alternatív repülőtér 1: Ha Martinban vagy, próbáld ki a X repteret – kb. 45 perc kocsival, és néhány légitársaság külön járatokat is indít.

• Alternatív repülőtér 2: A Y reptér is jó lehet, több járat indul naponta nagyvárosokba.

• Vonat vagy busz: Ha nincs közvetlen járat, egy gyors vonat vagy busz elvihet egy másik csomópontra.

Mi van, ha ott ragadtál egy éjszakára?

Ha a járatod törölték, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad. Ez általában a következőket jelenti:

• Ingyenes szállás egy hotelben

• Étkezési utalványok vagy visszatérítés a kajára

• Transzfer a reptérre és vissza

Ha ezek elmaradtak, akkor az ezekre költött pénzed visszaigényelheted.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

Ez attól függ, hogy milyen messzire repültél:

Például ha Martinból repültél volna egy 3 500 km-nél távolabbi helyre, és az indulás előtt törölték a járatod, akkor utasonként akár €600-ra is jogosult lehetsz.

Mi van, ha az légitársaság utalványt ajánl?

Sok légitársaság próbál utazási utalványt kínálni készpénz helyett. Jó hír: nem vagy köteles elfogadni! A jog szerint választhatsz készpénzes kifizetést, banki átutalást vagy bármi mást, ami neked kényelmesebb.

Mi van, ha átszállásos járatod volt?

Ha a martini járattörlés miatt lekéstél egy csatlakozó járatot, még mindig járhat teljes kártérítés, feltéve, hogy az összes járat egy foglalásban volt.

Például ha úgy nézett volna ki az utad, hogy Martin → Frankfurt → New York, és Martinnál történt a törlés, ami miatt lemaradtál az óceánon túli járatról, simán jogosult lehetsz akár €600-ra is.

Utazási irodán keresztül foglaltál? Akkor is járhat pénz!

Teljesen mindegy, hogy közvetlenül a légitársaságtól vagy egy utazási irodán keresztül vetted a jegyet. Az utasjogok ugyanúgy érvényesek. A felelős fél a légitársaság, nem az iroda.

Meddig lehet igényelni?

Országonként eltérő határidők vannak a kártérítési igény benyújtására. Általában 3–6 év áll rendelkezésedre attól a dátumtól számítva, amikor a járatodat törölték.

Hogyan növeld az esélyeid?

• Mentsd el az összes levelezést és kommunikációt a légitársasággal.

• Tartsd meg a számláidat, ha ételre vagy szállásra kellett költened.

• Semmiképp ne írj alá semmit, ami korlátozhatja a jogaidat.

Ne hagyd, hogy a légitársaság lerázzon – szerezd vissza a pénzed most!

A légitársaságok imádják húzni az időt vagy ignorálni a kártérítési kérelmeket, abban bízva, hogy az utasok feladják. A Trouble Flight segítségével nem vagy egyedül ebben a harcban. Mi elintézzük helyetted az egészet, és csak akkor fizetsz, ha tényleg nyersz.

Derítsd ki, hogy jogosult vagy-e, és indítsd el a kérelmet most!