Չվերթդ չեղարկվելա՞ Մարտինում։ Ահա թե ինչպես կարող ես ստանալ փոխհատուցում

Թռիչքների չեղարկումները Մարտինում — ինչ պիտի իմանաս

Երբ թռիչքդ անսպասելիորեն չեղարկվում է, խելոքս շուռ ա գալիս, չէ՞։ Եթե պիտի Մարտինից կամ Մարտին գնայիր, բայց թռիչքդ չեղարկվել է, ապա մի շտապի նյարդայնանալ—դու միգուցե իրավունք ունես փոխհատուցման։ Եվրոպական օրենքը (EC261/2004) ասում է՝ ավիաընկերությունները պատասխանատու են նման իրավիճակներում։

Մարտինը գուցե մեծ օդանավակայան չի, բայց իր տեղն ունի՝ շատերին կապող հանգույց ա։ Եթե ստիպված եղար նստել չեղարկված թռիչքի տակ, կարելի ա դիտել մոտակա օդանավակայանները՝ այլ ճանապարհներ գտնելու համար։ Դե տեսնենք՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչպես կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Ի՞նչն է եղել չեղարկման պատճառը

Հասկացիր, թե ինչու է թռիչքդ չեղարկվել—սա կօգնի հասկանալ՝ փոխհատուցում հասնու՞մ է, թե՝ ոչ։ Ահա հիմնական պատճառները՝

• Տեխնիկական խնդիրներ: Եթե թռիչքը չեղարկվել է տեխնիկական խնդիրների պատճառով, ավիաընկերությունը պետք է փոխհատուցի։

• Աշխատակիցների գործադուլ: Եթե գործադուլը չի եղել արտառոց պատճառներով, կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

• Վատ եղանակ: Եթե եղանակը շատ վատ է եղել, հնարավոր է՝ ընկերությունը ազատվի պատասխանատվությունից, բայց պետք է այլընտրանք առաջարկեն։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ: Եթե օդային տարածքում խոչընդոտներ են եղել, ավիաընկերության մեղքը չէ։

Եթե պատճառը ընկերության ձեռքում ա, կարող ես ստանալ մինչև €600 յուրաքանչյուր ուղևորի համար՝ ըստ ԵՄ օրենքի։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Մարտինում չեղարկված թռիչքի համար

Քայլ 1 — Ստուգիր՝ իրավունք ունե՞ս

Որպեսզի փոխհատուցման իրավունքը ունենաս EC261 օրենքով, քո թռիչքը պետք է՝

• Մեկնի ԵՄ երկրի օդանավակայանից (կամ վայրէջք անի ԵՄ-ում, եթե ավիաընկերությունը ԵՄ-ն է)

• Չեղարկված լինի մինչև մեկնելու օրվանից 14 օր առաջ

Քայլ 2․ Հավաքիր փաստաթղթերդ

• Ամրագրման հաստատում — էլ.փոստ, տոմս կամ բորդինգ փաս

• Չեղարկման ծանուցում՝ ուղարկված ավիաընկերության կողմից

• Ծախսերի հաշիվներ — սնունդ, հյուրանոց, տեղափոխում եւ այլն

Քայլ 3․ Ներկայացրու պահանջդ

Պահանջ ներկայացնելը ամենահեշտը՝ Trouble Flight-ի միջոցով․ իրենք ամեն ինչ անում են քեզ համար, որ ստանաս անհրաժեշտ փոխհատուցումը։

Այլընտրանքային ճանապարհներ ու օդանավակայաններ

Եթե Մարտինից քո թռիչքը չեղարկվել է ու պետք է արագ լուծում գտնես, փորձիր մոտակա այլ տարբերակներ։ Կախված տեղակայված վայրից՝ կարող է ուրիշ օդանավակայաններում ավելի լավ ընտրություն լինի։

• Այլընտրանքային օդանավակայան 1: Եթե Մարտինում ես, ստուգիր X օդանավակայանի թռիչքները (միայն 45 րոպե ավտովարորդություն)։ Շատ ավիաընկերություններ ունեն այլընտրանքային ուղեգծեր։

• Այլընտրանքային օդանավակայան 2: Մյուս տարբերակը՝ Y օդանավակայան, որն ունի մի քանի ամենօրյա թռիչք դեպի գլխավոր ուղղություններ։

• Գնացքի կամ ավտոբուսի տարբերակ: Եթե ուղղակի թռիչքներ չկան, արագ գնացք կամ ավտոբուս մեկ այլ հանգույց կարող է փրկել իրավիճակը։

Եթե գիշերը մնացիր օդանավակայանում

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է, ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել աջակցություն։ Սա ներառում է՝

• Անվճար հյուրանոց՝ գիշերելու համար

• Սննդի վաուչերներ կամ ծախսերի վերադարձ

• Տրանսպորտ օդանավակայան գալու եւ դուրս գալու համար

Եթե դա չարվել է՝ կարող ես պահանջել փոխհատուցում։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

Օրինակ՝ եթե Մարտինից գնում էիր մի վայր, որը 3500 կմ-ից ավելի հեռու է, ու վերջին պահին չեղարկեցին օդանավդ, կարող ես պահանջել €600 յուրաքանչյուր ուղեւորից։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը առաջարկի վաուչեր

Շատերն առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչեր, փոխարենը իրական գումարի։ Բայց դու պարտադիր չես վերցնել վաուչեր։ Օրենքով դու իրավասու ես պահանջել փոխհատուցումը կանխիկ, բանկային փոխանցմամբ կամ այն տարբերակով, որ քեզ հարմար է։

Ի՞նչ անել, եթե միացող չվերթ ունեիր

Եթե Մարտինում չեղարկված չվերթը խանգարեց, որ միացող չվերթդ չվերթ կատարես, նույնսպես կարող ես պահանջել ամբողջ փոխհատուցումը՝ եթե բոլոր չվերթները մեկ ամրագրմամբ են եղել։

Օրինակ՝ եթե Մարտին → Ֆրանկֆուրտ → Նյու Յորք չվերթ ունեիր, ու Մարտինից մեկնարկը չեղարկեցին, ու դրա հետևանքով չկարողացար հասնել օվկիանոսի այն կողմ, ուրեմն կարող ես պահանջել մինչև €600։

Ի՞նչ եթե տուրիստական գործակալության միջոցով ես ամրագրել

Իհարկե՛։ Կարեւոր չէ՝ ուղղակի՞ ավիաընկերությունից ես ամրագրել, թե՞ գործակալության միջոցով։ Քո ուղեւորային իրավունքները մնում են նույնը։ Պատասխանատուն ավիաընկերությունն է, ոչ թե գործակալությունը։

Ի՞նչ ժամկետում պետք է դիմել

Յուրաքանչյուր երկրում դիմելու վերջնաժամկետը տարբեր է։ Ամենահաճախ հանդիպող տարբերակը՝ 3-ից 6 տարվա մեջ, սկսած չվերթի չեղարկման օրվանից։

Ինչպե՞ս բարձրացնել հաջողության հնարավորությունը

• Պահպանիր բոլոր էլ․նամակներն ու հաղորդակցումները ավիաընկերությունից։

• Պահիր կտրոնները՝ եթե ստիպված ես եղել սննդի կամ հյուրանոցի համար գումար ծախսել։

• Չհաստատես փաստաթուղթ, որի տակ չկարդացած ես ստորագրում ու վերջում պարզվում ա, որ զրկվել ես իրավունքներիցդ։

Մի թող, որ ավիաընկերությունն ամեն ինչ մոռանա – Վերցրու քո փոխհատուցումը հենց հիմա!

Հաճախ ավիաընկերությունները քաշում են ժամանակը կամ ուղղակի արհամարհում են ուղեւորների դիմումները՝ հույսով, որ մարդիկ կհանձնվեն։ Trouble Flight-ի հետ դու մենակ չես։ Ամբողջ գործընթացը մենք ենք կազմակերպում, ու չես վճարում ոչինչ, եթե չհաղթենք գործը։

Ստուգի՝ արդյոք իրավասու ես, ու սկսի դիմումը հենց հիմա։