Vėluoja skrydis iš Lampedūzos? Štai kaip gauti kompensaciją!

Lampedusa – rojus Viduržemio jūroje ir lėktuvų vėlavimo galvosūkiai

Lampedusa – tai mažytė, bet stulbinančio grožio sala, kurioje balto smėlio paplūdimiai ir krištolo skaidrumo jūra tiesiog užburia. Tai pati pietinė Italijos vieta, kur vasarą plūsta minios turistų. Bet būkim atviri – kelionė čia ne visada būna tokia sklandi kaip norėtųsi. Lėktuvų vėlavimai Lampedusoje – gan dažnas reiškinys. Jei tau taip nutiko, yra tikimybė, kad gali gauti kompensaciją.

Kodėl lėktuvai Lampedusoje dažnai vėluoja?

Vėlavimų priežastys įvairios, ypač tokioje izoliuotoje vietoje kaip Lampedusa. Dažniausiai pasitaikančios bėdos:

• Orų sąlygos – stiprūs vėjai ar audros gali kaip reikiant sujaukti skrydžių grafiką.

• Techniniai nesklandumai – jei lėktuvui reikia remonto, teks laukti.

• Oro uosto apkrova – Lampedusos oro uostas mažytis, tad kai skrydžių srautas didelis, grafikas „užlūžta“.

• Darbiniai iššūkiai – oro linijos kartais nebesusitvarko su personalo stygiumi, bagažo tvarkymu ar kuro tiekimu.

Bet kuriuo atveju, jei tavo skrydis vėlavo 3 ar daugiau valandų ir kaltė – oro linijų, gali pretenduoti į kompensaciją pagal ES Reglamentą 261/2004.

Tavo teisės pagal ES įstatymus, jei vėluoja skrydis

Pagal EC 261/2004 reglamentą, jei tavo skrydis smarkiai vėluoja, tu turi teisę į:

• Kompensaciją nuo €250 iki €600

• Užkandžius ir gėrimus laukimo metu

• Viešbutį, jei tenka nakvoti dėl vėlavimo

• Pakaitinį skrydį arba pinigų grąžinimą, jei vėlavimas didelis

Kompensacijos dydis priklauso nuo kelionės atstumo:

• Skrydžiai iki 1 500 km: €250

• Skrydžiai tarp 1 500 km ir 3 500 km: €400

• Skrydžiai virš 3 500 km: €600

Kadangi iš Lampedūzos daugiausia skrendama į Italijos ir Europos miestus, kompensacijos dažniausiai priklauso €250 arba €400 kategorijoms.

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį iš Lampedūzos

Jei tavo skrydis iš ar į Lampedūzą vėlavo daugiau nei tris valandas, štai ką daryti:

1. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Naudok internetinį kompensacijos skaičiuoklę arba pasitikrink pagal EC 261/2004 reglamentą.

2. Surink įrodymus

• Išsaugok įlaipinimo taloną ir rezervacijos patvirtinimą

• Užfiksuok tikslų vėlavimo laiką

• Padaryk nuotraukų su tablo, kur matosi skrydžio vėlavimas

• Išsaugok čekius už maistą, viešbutį ar transportą (jei juos apmokėjo aviakompanija)

3. Susisiek su aviakompanija

Pateik prašymą dėl kompensacijos tiesiai per jų svetainę. Gali tekti pabūti atkakliam – jie ne visada skuba mokėti.

4. Ieškok profesionalios pagalbos

Jei aviakompanija atmeta tavo prašymą, Trouble Flight padės tau iki galo ir pasirūpins, kad gautum tai, kas priklauso.

O jei vietoj vėlavimo skrydis tiesiog buvo atšauktas?

Skrydžių atšaukimai Lampedūzoje dar labiau sujaukia planus nei vėlavimai. Jei tau apie atšaukimą nepranešė bent prieš 14 dienų, gali turėti teisę į kompensaciją. Be grąžinimo ar perrezervavimo, keleiviai gali reikalauti tokios pačios kompensacijos kaip už vėluojančius skrydžius.

Ką daryti, jei likai Lampedūzoje dėl atšaukto skrydžio?

Jei skrydis atšauktas ir tu įstrigai Lampedūzoje, pagalvok apie šiuos variantus:

• Keltai į Siciliją – Kiekvieną dieną vyksta keltai iš Lampedūzos į Porto Empedoklį, o iš ten jau galima ramiai keliauti traukiniu ar lėktuvu į galutinį tašką.

• Skrydžiai iš Pantelerijos – Trumpas plaukimas keltu iki Pantelerijos gali atverti daugiau skrydžių galimybių į žemyninę Italiją.

• Nakvynė ir bilieto pakeitimas – Jei skrydžių tą dieną nebėra, oro linijos privalo pasirūpinti nakvyne. Taip, tai jų pareiga!

Patarimai, kaip išvengti bėdų skrendant į Lampedūzą ar iš jos

• Rinkis tiesioginius skrydžius – Mažiau rizikos pavėluoti į jungiamąjį skrydį.

• Keliauji tik su rankiniu bagažu? – Super sprendimas, ypač jei nori išvengti bagažo suirutės.

• Pasitikrink orus prieš kelionę – Blogi orai čia dažnai kiša koją.

• Atvyk anksčiau į oro uostą, ypač sezono metu – Nes tada visur eilės kaip prie ledų vasarą.

Pabaigai: pavėluotas skrydis = kompensacija

Nors skrydžio vėlavimas Lampedūzoje ir erzina, finansiniai nuostoliai – nebūtini. Jei tavo atvejis atitinka ES reikalavimus, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Neleisk oro linijoms išsisukti – pradėk procesą ir gauk tai, kas tau priklauso!