Zrušili ti let z Martina? Tu je postup, ako získať odškodné

Zrušené lety z Martina: Čo robiť a na čo máš nárok

Zrušený let vie poriadne rozhodiť plány – najmä ak sa stane úplne nečakane. Ak si mal letieť z alebo do Martina a let ti zrušili, môžeš mať nárok na odškodnenie. Európske nariadenie EC261/2004 ťa v takýchto situáciách chráni a donúti aerolinky zodpovedať za výpadky.

Aj keď Martin nepatrí medzi najrušnejšie letiská, pre množstvo ľudí je dôležitou spojkou. Ak ti let zrušili, budeš musieť hľadať náhradné trasy – možno cez okolité letiská. Poďme sa spolu pozrieť, aké máš možnosti a ako si nárokovať kompenzáciu.

Prečo ti zrušili let?

Dôvod zrušenia letu vie rozhodnúť, či máš nárok na peniaze späť. Aerolinky rušia lety z rôznych dôvodov:

• Technické problémy: Ak ide o poruchu lietadla, aerolinka je za to zodpovedná a mala by ti vyplatiť kompenzáciu.

• Štrajk personálu: Ak štrajk nebol spôsobený výnimočnými okolnosťami mimo kontroly aerolinky, máš šancu získať odškodné.

• Zlé počasie: Extrémne počasie môže oslobodiť aerolinku od zodpovednosti, ale v mnohých prípadoch ti aj tak musia zabezpečiť náhradné spojenie.

• Obmedzenia v leteckom priestore: Keď je problém vo vzdušnom priestore, nie vždy ide o chybu aerolinky.

Ak je chyba na strane aerolinky, podľa európskych pravidiel môžeš získať až 600 € na osobu.

Ako si nárokovať kompenzáciu za zrušený let v Martine

Krok 1: Zisti, či máš nárok

Aby si spĺňal podmienky EC261, tvoj let musí:

• Vzlietnuť z krajiny EÚ (alebo pristáť v nej, ak ho zabezpečuje európska aerolinka).

• Byť zrušený menej než 14 dní pred odletom.

• Letecká spoločnosť nevie vytiahnuť žiadnu "výnimočnú okolnosť", ktorá by ospravedlnila zrušenie letu.

Krok 2: Priprav si doklady

• Potvrdenie rezervácie – mail, letenka alebo boarding pass, čokoľvek máš

• Oznámenie o zrušení od aerolinky

• Bloky za nečakané výdavky – jedlo, ubytko, doprava a pod.

Krok 3: Pošli svoju žiadosť

Najjednoduchší spôsob, ako to vybaviť? Použi Trouble Flight – oni sa o všetko postarajú a ty dostaneš kompenzáciu, ktorá ti patrí.

Náhradné možnosti cestovania: Letiská a trasy v okolí

Ak ti zrušili let z Martina a potrebuješ sa rýchlo niekam dostať, skús aj iné trasy. Podľa toho, kde sa nachádzaš, môžu byť lepšie možnosti z blízkych letísk:

• Letisko č. 1: Ak si v Martine, pozri lety z letiska X – autom je to len 45 minút. Niektoré aerolinky tam majú viac spojov.

• Letisko č. 2: Ďalšia alternatíva je letisko Y, odkiaľ lieta niekoľko spojov denne na populárne destinácie.

• Vlak alebo bus: Ak nelieta nič priamo, rýchla jazda vlakom alebo autobusom do väčšieho mesta môže zachrániť situáciu.

Čo ak si musel/a prenocovať?

Ak ti zrušili let, letecká spoločnosť má povinnosť sa o teba postarať. Patrí sem:

• Ubytovanie zadarmo v hoteli

• Stravné lístky alebo preplatenie výdavkov na jedlo

• Doprava na letisko a späť

Ak sa na teba aerolinka vykašľala, máš nárok na preplatenie nákladov.

Akú kompenzáciu môžeš získať?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

Napríklad, ak si letel z Martina niekam cez 3 500 km a tvoj let ti zrušili na poslednú chvíľu, máš nárok na €600 za osobu.

Čo ak ti letecká spoločnosť ponúkne voucher?

Letiská sa často snažia prejsť s voucherom namiesto hotovosti. Ale vieš čo? Nemusíš ho vôbec prijať. Zákon je na tvojej strane – kompenzáciu máš dostať buď v hotovosti, cez bankový prevod, alebo iným spôsobom, ktorý ti vyhovuje.

A čo ak si mal prestup?

Ak ti zrušili let v Martine a kvôli tomu si nestihol prestup, stále môžeš dostať plnú kompenzáciu – ak si mal lety na jednej rezervácii.

Napríklad ak si mal trasu Martin → Frankfurt → New York, a z Martina si neodletel, čím si nestihol let do USA, môžeš si nárokovať až €600.

Dostaneš peniaze aj keď si rezervoval cez cestovku?

Jasné! Je jedno, či si to bookol priamo cez aerolinku alebo cez cestovku. Tvoje práva zostávajú rovnaké. Kompenzáciu vybavuje aerolinka, nie cestovná kancelária.

Dokedy máš čas na podanie žiadosti?

Každá krajina má vlastný termín. Vo väčšine prípadov máš 3 až 6 rokov od dátumu zrušeného letu na to, aby si si uplatnil nárok.

Tipy, ako zvýšiť šancu na úspech

• Ulož si všetky emaily a komunikáciu s leteckou spoločnosťou.

• Schovaj si bločky, ak si platil za jedlo alebo ubytovanie kvôli zrušenému letu.

• Nepodpisuj nič, čo by ťa mohlo pripraviť o tvoje práva.

Nenechaj sa odbiť – vymáhaj svoje peniaze hneď!

Letecké spoločnosti často len naťahujú čas alebo úplne ignorujú žiadosti o kompenzáciu. Rátajú s tým, že to vzdáš. Ale s Trouble Flight v tom nie si sám. My vybavíme všetko za teba a neplatíš nič, ak tvoj prípad nevyhráme.

Skontroluj, či máš nárok, a rovno podaj žiadosť!