Reiss uz Martinu atcelts? Lūk, kā tikt pie kompensācijas

Atcelti lidojumi no Martina: Kas jāzina

Nu jā, lidojuma atcelšana var riktīgi sabojāt dienu, īpaši, ja tas notiek pēkšņi. Ja tev bija plānots lidot no vai uz Martinu un pēkšņi lidojumu atcēla, iespējams, tev pienākas kompensācija. Eiropas regula (EC261/2004) ir tavā pusē – tā liek aviokompānijām uzņemties atbildību par šādām ķibelēm.

Martins varbūt nav pats rosīgākais lidostu mezgls, bet ceļotājiem tas ir svarīgs punkts. Ja tavs lidojums tika atcelts, iespējams, nāksies meklēt citus variantus – piemēram, tuvākās lidostas. Apskatīsim, kādas ir tavas tiesības un ko darīt, lai saņemtu kompensāciju.

Kāpēc tavs lidojums tika atcelts?

Zinot, kāpēc lidojumu atcēla, var saprast, vai tev pienākas kompensācija. Aviokompānijas mēdz atcelt reisus dažādu iemeslu dēļ:

• Tehniskas problēmas: Ja lidmašīnai bija kāda tehniska ķibele, kompānijai jāsedz zaudējumi.

• Personāla streiki: Ja streiks nav bijis kaut kas ārkārtējs, ko kompānija nevarēja ietekmēt, tu vari pieprasīt kompensāciju.

• Nelabvēlīgi laikapstākļi: Ja ārā plosās vētra vai sniega lavīna, kompānija var nebūt vainīga, bet tai joprojām jānodrošina alternatīvas.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: Ja ir kādi ierobežojumi gaisa telpā, aviokompānija ne vienmēr ir pie vainas.

Ja aviokompānija tomēr ir atbildīga, tu vari saņemt līdz pat €600 par pasažieri – tā saka ES likumi.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto lidojumu Martinā

1. solis: Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Lai kvalificētos kompensācijai pēc EC261, lidojumam jāatbilst šiem nosacījumiem:

• Jābūt izlidojumam no ES valsts (vai ielidojumam, ja to veic ES aviokompānija).

• Lidojums atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

2. solis: Sagatavo dokumentus

• Rezervācijas apstiprinājums – e-pasts, biļete vai iekāpšanas talons

• Atcelšanas paziņojums no aviokompānijas

• Čeki par papildu izdevumiem – ēdiens, viesnīca, transports utt.

3. solis: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Visvienkāršāk to izdarīt caur Trouble Flight – mēs visu nokārtojam tavā vietā un parūpējamies, lai saņemtu to, kas tev pienākas.

Alternatīvie ceļošanas varianti: tuvākās lidostas un maršruti

Ja tavs reiss no Martina tika atcelts un steidzami jāmeklē risinājums, apsver citus maršrutus. Atkarībā no atrašanās vietas, tuvējās lidostās var būt labākas iespējas:

• Alternatīvā lidosta 1: Ja esi Martinā, paskaties reisus no X lidostas – tikai ~45 minūšu brauciens ar auto. Dažām aviokompānijām ir papildus maršruti.

• Alternatīvā lidosta 2: Vēl viena opcija ir Y lidosta, kur katru dienu ir vairāki reisi uz populārām pilsētām.

• Vilciens vai autobuss: Ja nav tiešo lidojumu, ātrs vilciena vai autobusa brauciens uz citu lidostu var būt glābiņš.

Ko darīt, ja nācās palikt pa nakti?

Ja aviokompānija atceļ reisu, viņiem ir pienākums parūpēties par tevi. Tas nozīmē:

• Bezmaksas naktsmītne viesnīcā

• Ēdiena taloni vai izdevumu kompensācija

• Transports uz/no lidostas

Ja aviokompānija to nenodrošināja, vari pieprasīt atmaksu par saviem izdevumiem.

Kāda kompensācija pienākas?

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

Piemēram, ja lidoji no Martina uz galamērķi, kas ir vairāk nekā 3 500 km attālumā, un pēdējā brīdī lidojumu atcēla, tu vari pieprasīt €600 par katru pasažieri.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā vaučeru?

Daudzas aviokompānijas mēģina kompensēt neērtības ar ceļošanas vaučeriem, nevis naudu. Bet tev nav jāpiekrīt vaučeram. Likums paredz, ka tu drīksti saņemt kompensāciju naudā, ar bankas pārskaitījumu vai citā sev ērtā veidā.

Un ja bija pārsēšanās?

Ja lidojuma atcelšana Martinā lika tev nokavēt nākamo reisu, tu joprojām vari saņemt pilnu kompensāciju, ja abi lidojumi bija vienā rezervācijā.

Piemēram, ja tev bija reiss Martin → Frankfurte → Ņujorka, un Martins tika atcelts, kā rezultātā nokavēji transatlantisko lidojumu, tu vari pieprasīt līdz pat €600.

Vai var saņemt kompensāciju, ja biļeti pirki caur ceļojumu aģentūru?

Jā! Nav svarīgi, vai biļeti pirki tieši no aviokompānijas vai caur aģentūru. Tavas pasažiera tiesības nemainās. Par kompensāciju atbild aviokompānija, nevis aģents.

Cik ilgi var iesniegt prasību?

Katrai valstij ir savādāks termiņš, līdz kuram var iesniegt prasību. Parasti tas ir no 3 līdz 6 gadiem no lidojuma atcelšanas datuma.

Kā palielināt izredzes saņemt kompensāciju?

• Saglabā visus e-pastus un saraksti ar aviokompāniju.

• Glabā čekus, ja nācās maksāt par ēdienu vai viesnīcu.

Nepaliec klusumā – atgūsti savu naudu tūlīt!

Aviokompānijas bieži vilcina vai ignorē kompensāciju pieprasījumus, cerot, ka pasažieri vienkārši padodas. Ar Trouble Flight tev nav jācīnās vienam. Mēs visu nokārtojam tavā vietā, un tu nemaksā neko, ja neuzvaram lietu.

Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un uzsāc savu pieteikumu jau tagad!