
Cestování bývá skvělý zážitek, ale jakmile do toho skočí nečekané komplikace – jako třeba přeplněný let ze Senice – tvoje plány se můžou rozpadnout jako domeček z karet. Pokud tě nepustili na palubu, i když máš platnou letenku, nezoufej. Podle pravidel EU na to můžeš mít nárok na odškodnění až 600 €. V tomhle přehledném průvodci ti ukážeme, jak se v tom vyznat a co dělat, abys dostal zpět, co ti patří.
Letecké společnosti si občas zahrají na jasnovidce a prodají víc míst, než kolik je sedaček – doufají, že pár lidí nedorazí. Jenže když se nakonec ukážou všichni, někdo musí z kola ven. Není to fér, ale přesně v takových případech tě chrání evropské nařízení EC 261/2004.
Pokud letíš z EU, v rámci EU, nebo se společností sídlící v EU a přistáváš v Senici, tahle pravidla se tě týkají. I když ti aerolinka nabídne jiný let nebo voucher, pořád můžeš mít nárok na finanční kompenzaci.
Rozhodně! Když tě proti tvé vůli nepustili na let ze Senice kvůli přeplnění, máš velkou šanci na odškodnění. Tady je přehled, kolik bys mohl získat:
250 € za lety do 1 500 km
400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km
600 € za lety nad 3 500 km
Kromě toho ti aerolinka musí nabídnout buď vrácení peněz, náhradní let co nejdříve, nebo přeplánování na termín, který ti vyhovuje.
Letecký společnosti občas hledají dobrovolníky, co se vzdají místa na palubě výměnou za vouchery nebo jiné výhody. Zní to lákavě, jasně. Ale pozor – pokud nabídku přijmeš dobrovolně, může se stát, že později nebudeš mít nárok na plnou kompenzaci podle zákona.
Vždycky si vyžádej od aerolinky potvrzení, že ti bylo zamítnuto nastoupit kvůli přeplněnému letu. Tenhle dokument budeš potřebovat, když budeš žádat o odškodnění.
Schovej si všechno, co se týká letu – palubní lístky, potvrzení rezervace, zprávy od aerolinky. Budeš to potřebovat jako důkaz, že máš nárok na náhradu.
Řešit nárok na odškodnění může být fakt otrava. Trouble Flight je tu od toho, aby ti tohle trápení ulehčil. Postaráme se o papíry, právnický slovíčkaření i vyjednávání – a hlavně zajistíme, že dostaneš všechno, co ti právem náleží.
Senica sice nemá obří mezinárodní letiště, ale v okolí je pár solidních možností. Když narazíš na problém s letem, vyplatí se kouknout po jiným letišti:
Letiště Bratislava (BTS): Jen hodinka autem, spousta evropských spojů.
Mezinárodní letiště Vídeň (VIE): Dva hoďky vlakem nebo busem, velký hub s mezinárodními lety.
Letiště Brno–Tuřany (BRQ): Fajn volba pro cesty po střední Evropě.
Když ti zruší let nebo je přeplněný, můžeš díky těmhle letištím zachránit výlet. Spousta aerolinek ti umožní přebookovat let z jinýho místa bez poplatků.
Do Bratislavy: Ze Senice jezdí přímé autobusy z hlavního nádraží. Pokud máš kufry těžší než nálada v pondělí ráno, může být půjčení auta rychlejší řešení.
Do Vídně: Stačí naskočit na vlak ze Senice přes Bratislavu a jsi rovnou na letišti ve Vídni. Pohodička.
Do Brna: Regionální autobusy nebo vlaky tě tam hodí bez stresu, obvykle přes Kúty nebo Břeclav.
Občas to není jen o přeplněném letadle. Pokud tvůj let byl přebookovaný a zároveň měl velké zpoždění (víc než 3 hodiny) nebo byl zrušený, můžeš mít podle pravidel EU nárok na extra kompenzaci.
Letecká společnost ti pak musí zajistit:
Jídlo a pití
Ubytování v hotelu (když je to potřeba)
Dopravu mezi letištěm a hotelem zdarma
Pár výjimek, kdy aerolinky nemusejí kompenzaci platit:
Dobrovolně ses vzdal svého místa
Přeplnění nastalo kvůli výjimečným okolnostem (např. extrémní počasí)
Dostals náhradní let, který dorazil téměř stejně jako ten původní
V Trouble Flight jsme profíci na vymáhání kompenzací podle pravidla EC 261/2004. Postaráme se o to od A do Z:
Zdarma zhodnotíme, jestli máš na kompenzaci nárok
Vyřídíme komunikaci s aerolinkou
Když bude třeba, pustíme se do právních kroků
To nejlepší? Fungujeme na principu nevyhraješ = neplatíš—zaplatíš jen tehdy, když ti skutečně vybojujeme kompenzaci.
Rychlovka: Žádost podáš během pár minut
Bez rizika: Žádné platby předem
Zkušení borci: Už jsme úspěšně pomohli tisícům cestujících
Vysoká úspěšnost: Víme, jak na triky a zdržování aerolinek
Overbookovaný let ze Senice? Jasně, to dokáže pořádně znepříjemnit cestování. Ale nemusíš kvůli tomu přicházet o peníze nebo si nechat zkazit výlet. Evropské zákony stojí na tvé straně a s pomocí Trouble Flight si můžeš nárokovat odškodnění, které ti právem patří.
Nenechávej peníze ležet ladem—pošli žádost hned teď!