Zpožděný let z Dortmundu? Získej až 600 € odškodnění!

Proč dochází ke zpoždění letů v Dortmundu

Dortmund – město v německém Severním Porýní-Vestfálsku – je proslulé svou industriální historií, vášní pro fotbal a samozřejmě rušným letištěm Dortmund (DTM). I když letiště funguje celkem svižně, zpoždění se občas prostě nevyhneme. Nejčastěji za to můžou rozmary počasí, technické závady nebo provozní zádrhele ze strany aerolinek. Pokud se ti stalo, že tvůj let z Dortmundu nebo do Dortmundu nabral zpoždění, možná máš nárok na odškodnění podle nařízení EU EC 261/2004.

Co přesně zdržuje lety v Dortmundu?

1. Počasí si postaví hlavu

V Dortmundu to umí být pěkně proměnlivé – mlha, déšť, a v zimě občas i sněhová nadílka. Když není pořádně vidět nebo je na dráze led, musí aerolinky měnit plány, což znamená zpoždění. V takovém případě je dost pravděpodobné, že máš nárok na kompenzaci.

2. Technické záseky

Technické problémy nebo nedostatečná údržba letadla? Klasika. Pokud aerolinka něco zanedbala a kvůli tomu se let zdržel, můžeš to mít jako silný argument pro odškodnění.

3. Přetížený vzdušný prostor

I když není Dortmund tak velký jako Frankfurt nebo Mnichov, denně tu létá spousta spojů. A když se toho na nebi sejde moc, musí některé lety počkat. Bohužel i tohle je častý důvod zpoždění.

4. Stávky a další provozní patálie

Když se rozhodnou stávkovat zaměstnanci aerolinky nebo letiště, je vymalováno. A i když kompenzace při stávce zaměstnanců aerolinek většinou náleží, u těch letištních už to tak jisté není.

Kdy máš nárok na kompenzaci za zpožděný let z Dortmundu?

Podle pravidel EC 261/2004 máš jako cestující nárok na odškodnění, pokud letíš z nebo do EU, nebo letíš s aerolinkou, která má sídlo v EU a došlo ke zpoždění splňujícímu podmínky tohoto nařízení.

Zpoždění přesáhne 3 hodiny při příletu do cílové destinace.
Letecká společnost za zpoždění nese odpovědnost (např. technické potíže, špatná organizace).
Zpoždění není způsobeno výjimečnými okolnostmi (např. extrémní počasí, bezpečnostní hrozby na letišti).

Kolik můžeš dostat podle délky letu

250 € za lety do 1 500 km
400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km
600 € za lety přes 3 500 km (pokud odlétáš z EU a letíš mimo EU)

Co dělat, když máš zpožděný let z Dortmundu

1. Sežeň si důležité info

Zapiš si číslo letu, čas odletu a důvod, který ti oznámili.
Uchovej si palubní vstupenku a potvrzení rezervace.
Požádej aerolinku o písemné potvrzení důvodu zpoždění.

2. Požádej o pomoc

Když čekáš víc než 2 hodiny, máš nárok na:

Jídlo a pití zdarma
Přístup k telefonu nebo e-mailu
Ubytování v hotelu, pokud zůstaneš přes noc

3. Mrkni na jiné možnosti

Když je zpoždění dlouhé a ovlivní ti plány, podívej se po jiných letištích poblíž. Düsseldorf International Airport (DUS) je zhruba hodinu vlakem z Dortmundu a nabízí spoustu domácích i mezinárodních spojů. Možná odtud chytíš jiný let.

4. Podej žádost o kompenzaci

Spousta lidí vůbec netuší, že má nárok na kompenzaci za zpožděný let. Aerolinky se k tomu moc nemají a často cestujícím nic neřeknou, takže je to bohužel na tobě. Mrkni na náš online nástroj a zjisti, jestli máš nárok – a získej zpět peníze, které ti patří!

Jak se dostat z Dortmundu na letiště v Düsseldorfu

Rozhodl/a ses kvůli velkému zpoždění přebookovat let z Düsseldorfu? Tady je pár tipů, jak se tam dostat:

Vlakem: Naskoč na přímý RE nebo ICE z hlavního nádraží v Dortmundu a za zhruba 50 minut jsi na letišti.
Autem: Cesta po dálnici A40 nebo A52 zabere taky kolem 50 minut.
Autobusem: FlixBus a další meziměstské spoje spojují Dortmund s Düsseldorfem.

Proč si zažádat o kompenzaci

Zpoždění letu dokáže člověka pořádně vytočit – ale nemusíš to nechat jen tak být. Aerolinky ze zákona musí kompenzovat zbytečné komplikace. Bohužel spousta lidí to ani neví a nechá peníze ležet ladem.

Kompenzace ti nejen vrátí nějaké ty korunky, ale taky pomáhá zlepšovat služby aerolinek. Tak nenech svoje práva spát – zkontroluj si nárok ještě dnes!

Často kladené otázky

Dostanu kompenzaci, když let zdrželo špatné počasí?

Bohužel ne. Špatné počasí spadá pod tzv. mimořádné okolnosti, takže za to aerolinka neodpovídá.

Jak dlouho trvá, než peníze dorazí?

Jakmile odešleš žádost, aerolinka by se měla ozvat do 6 až 8 týdnů. Někdy to ale může trvat déle, pokud bude nárok zpochybněn.

Co když mi aerolinka kompenzaci odmítne vyplatit?

V tom případě může Trouble Flight celý případ předat leteckému úřadu nebo na to jít rovnou právní cestou – za tebe.

Můžu dostat odškodnění, když kvůli zpoždění nestihnu navazující let?

Jo! Pokud kvůli zpožděnému letu z Dortmundu nestihneš navazující spoj a do cílové destinace dorazíš o víc než 3 hodiny později, máš nárok na kompenzaci.

Na co nezapomenout

Zpoždění z Dortmundu ještě neznamená, že přijdeš o peníze. Podle pravidel EU můžeš mít nárok až na 600 €, pokud máš kvůli zdržení víc než 3 hodiny zpoždění. Nedávej aerolinkám šanci tě připravit o to, co ti náleží – podej žádost ještě dnes a nech si za ztracený čas zaplatit!