Túlfoglalták a járatodat Senicában? Ismerd meg a jogaidat és kérd a kártérítést!

Utazni szuper dolog – új helyek, új élmények –, de néha közbeszól az élet. Ilyen például a túlfoglalt járat Senicában, ami könnyen keresztbe húzhatja a terveidet. Ha érvényes jegyed van, de nem engedtek felszállni, ne ess kétségbe: akár 600 euró kártérítés is járhat neked az Európai Unió szabályai alapján. Ebben az útmutatóban elmondunk mindent, amit tudnod kell – a jogaidtól kezdve a pénzig, ami jár neked.

Miért foglalnak túl járatokat?

A légitársaságok gyakran „túltervezik” a járataikat, mert arra számítanak, hogy pár utas úgysem jelenik meg. Csakhogy ha mindenki ott van időben, akkor valakinek le kell maradnia. Elsőre igazságtalannak hangzik, de pont az ilyen helyzetekre készült az EU EC 261/2004 rendelete – azért, hogy megvédje az utasokat.

Ha az EU-n belül utazol, vagy EU-s légitársasággal érkezel Senicába, ezek a szabályok téged is védenek. Még akkor is, ha másik járatot ajánlanak, simán lehet, hogy pénzben is jár neked kompenzáció.

Jár neked pénz túlfoglalásért Senicában?

Abszolút! Ha Senicából indultál volna, de nem engedtek fel a gépre, és nem önként mondtál le róla, akkor jó eséllyel kapsz kártérítést. Ennyit kérhetsz:

• €250 1500 km alatti járatért

• €400 1500–3500 km közötti járatért

• €600 3500 km feletti járatért

Emellett a légitársaságnak fel kell ajánlania: vagy visszakapod a jegy árát, vagy új járatot kapsz mihamarabb, esetleg átfoglalnak az igényeid szerint.

Mi a teendő, ha túlfoglalt a géped Senicában

1. Ne ugorj be önként!

A légitársaságok gyakran keresnek utasokat, akik önként lemondanak a helyükről némi ajándékért cserébe – például utalványért vagy más bónuszért. Elsőre csábító lehet, de fontos tudni, hogy az ilyen önkéntes kompenzáció után később már nem biztos, hogy jogosult leszel a teljes jogi kártérítésre.

2. Kérj írásos visszaigazolást

Ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, mindig kérj az légitársaságtól írásos igazolást erről. Ez a dokumentum kulcsfontosságú, ha kártérítést szeretnél igényelni.

3. Tartsd meg az összes papírodat

Őrizd meg minden utazással kapcsolatos dokumentumodat: beszállókártya, foglalási visszaigazolás, és bármilyen levelezés a légitársasággal. Ezekre mind szükség lehet, ha jogi útra terelnéd az ügyet.

4. Vedd igénybe a Trouble Flight segítségét

A kártérítés igénylése elég stresszes és időrabló lehet. A Trouble Flight pont ebben segít: túlfoglalással kapcsolatos ügyekben teljeskörű ügyintézést vállalunk, hogy neked csak az utazásra kelljen koncentrálnod. Mi intézzük a papírmunkát, jogi nyelvezetet és az alkudozást – és elérjük, hogy minden egyes eurót megkapj, ami jár.

Repülés Senicából: ezek a közeli repterek jöhetnek még szóba

Senica ugyan nem egy nemzetközi légi központ, de a környéken több jól használható reptér van. Ha problémába ütközöl az eredeti járatoddal, ezek az alternatív repterek segíthetnek:

• Bratislava repülőtér (BTS): Autóval kb. egy óra, rengeteg európai járattal.

• Bécsi nemzetközi repülőtér (VIE): Két órára vonattal vagy busszal, hatalmas nemzetközi kínálattal.

• Brno–Tuřany repülőtér (BRQ): Ideális célpont Közép-Európa különféle desztinációihoz.

Ha a járatod törölve lett vagy túlfoglalás történt, ezek a közeli repterek megmenthetik az utad. Sok légitársaság lehetőséget ad, hogy díjmentesen átfoglald az indulást egy másik helyszínről.

Így jutsz el Senicából a közeli repterekhez

• Bratislavába: Senicából közvetlen busszal is el lehet jutni a főállomásról. Ha sok a cuccod, egy bérelt autóval még gyorsabban ott lehetsz.

• Bécsbe: Egy sima vonatút Senicából, átszállással Pozsonyban, és már ott is vagy a bécsi reptéren.

• Brnóba: Régiós buszokkal vagy vonattal is kényelmesen megközelíthető, általában Kúty vagy Břeclav érintésével.

Kártérítés késés vagy járattörlés esetén

Az, hogy túlfoglaltak egy járatot, még nem feltétlenül a legnagyobb gond. Ha ráadásul több mint 3 órás késés is van, vagy törlik a járatot, akkor az EU szabályozás alapján extra kártérítés is járhat.

A légitársaságnak ilyenkor ezeket is biztosítania kell:

• Étkezés és frissítők

• Szállás (ha szükséges)

• Ingyenes transzfer a reptér és a szállás között

Mikor nem jár kártérítés?

Van pár kivétel, amikor a légitársaság nem köteles fizetni:

• Ha önként mondtál le a helyedről

• Ha rendkívüli körülmény okozta a túlfoglalást (pl. durva időjárás)

• Ha másik járatot ajánlottak, ami nagyjából az eredeti időpontban megérkezett

Így segít a Trouble Flight a kártérítés igénylésében

A Trouble Flight csapatának ez a szakterülete: segítünk utasoknak megszerezni a nekik járó kártérítést az EC 261/2004 szabályozás alapján. Mi visszük végig az egész folyamatot:

• Ingyenes jogosultsági ellenőrzés

• Kapcsolattartás a légitársasággal

• Ha kell, jogi útra tereljük az ügyet

A legjobb az egészben? Csak akkor fizetsz, ha nyersz — vagyis ha nem sikerül pénzt szereznünk neked, nem kell egy fillért sem kifizetned.

Miért éppen a Trouble Flight?

• Villámgyors ügyintézés: Beküldöd az igényed, és már indul is a folyamat

• Kockázatmentes: Nincs előre fizetendő díj

• Profi csapat: Több ezer sikeres ügy mögöttünk

• Több esély a sikerre: Tudjuk, hogyan kerüljük ki a légitársaságok trükkjeit

Összegzés: Ne hagyd ott a pénzed!

Ha túlfoglaltak a járatok Senicában, az bosszantó és felesleges stresszhez vezethet. De ez nem jelenti azt, hogy el kell engedned a pénzed vagy a nyaralásod. Az európai szabályozás a te oldaladon áll, és a Trouble Flight segít, hogy megkapd, ami jár.

Ne hagyd veszni a pénzt — nyújtsd be az igényed még ma!