
Τα ταξίδια είναι σχεδόν πάντα μια συναρπαστική εμπειρία, αλλά όταν κάτι στραβώσει – όπως μια υπεράριθμη πτήση στη Σένιτσα – μπορεί να πάει στράφι όλο το πρόγραμμά σου. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση ενώ είχες κανονικά εισιτήριο, μην πανικοβάλλεσαι – ίσως δικαιούσαι αποζημίωση που φτάνει μέχρι και 600€, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ε.Ε. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σου εξηγήσουμε αναλυτικά τι ισχύει, ποια είναι τα δικαιώματά σου και πώς να διεκδικήσεις αυτά που σου αναλογούν.
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά «ποντάρουν» ότι κάποιοι επιβάτες δε θα εμφανιστούν και κάνουν κρατήσεις για περισσότερους απ’ όσους χωράει το αεροπλάνο, για να μην έχουν κενές θέσεις. Όταν όμως εμφανιστούν όλοι, κάποιοι μένουν έξω χωρίς τη θέλησή τους. Ναι, είναι άδικο – γι' αυτό υπάρχει ο κανονισμός EC 261/2004 που στέκεται στο πλευρό των επιβατών.
Αν πετάς από χώρα της Ε.Ε., εντός της Ε.Ε. ή με ευρωπαϊκή εταιρεία που φτάνει στη Σένιτσα, τότε καλύπτεσαι από τη συγκεκριμένη νομοθεσία. Ακόμα κι αν η εταιρεία προσφέρει εναλλακτικές λύσεις, μπορεί να δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση.
Φυσικά! Αν σε άφησαν εκτός πτήσης από Σένιτσα ενώ δεν το δέχτηκες εθελοντικά, τότε μάλλον δικαιούσαι αποζημίωση. Δες πόσα μπορείς να πάρεις:
250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ
400€ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ
600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ
Επιπλέον, η εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων, είτε αντικατάσταση πτήσης το συντομότερο δυνατό, είτε αναπρογραμματισμό σύμφωνα με τις δικές σου ανάγκες.
Οι αεροπορικές εταιρείες ψάχνουν συχνά εθελοντές για να δώσουν τη θέση τους, με αντάλλαγμα κουπόνια ή άλλα καλούδια. Μπορεί να φαίνεται δελεαστικό, αλλά αν δεχτείς εθελοντική αποζημίωση, μετά μπορεί να μην έχεις δικαίωμα να διεκδικήσεις την πλήρη νομική αποζημίωση.
Ζήτα πάντα γραπτώς από την εταιρεία ότι δεν επιβιβάστηκες λόγω υπεράριθμων κρατήσεων. Αυτό το χαρτί είναι χρυσός όταν έρθει η ώρα να κάνεις αίτηση αποζημίωσης.
Μην πετάς τίποτα: κάρτες επιβίβασης, email κράτησης, επικοινωνίες με την εταιρεία — όλα μπορεί να σου χρειαστούν για να αποδείξεις ότι δικαιούσαι αποζημίωση.
Το να κάνεις αίτηση μπορεί να σε στείλει στα... όριά σου. Η Trouble Flight είναι εδώ για να πάρει το άγχος από πάνω σου — από χαρτούρα και νομικά μέχρι διαπραγματεύσεις. Εμείς παλεύουμε για να πάρεις μέχρι και το τελευταίο ευρώ που σου ανήκει.
Η Senica δεν έχει και το πιο μεγάλο διεθνές αεροδρόμιο, αλλά υπάρχουν κοντινά που βολεύουν για ταξίδια στο εξωτερικό. Αν έμπλεξες με ακύρωση ή υπεράριθμη πτήση, τσέκαρε τα εξής:
Αεροδρόμιο Μπρατισλάβα (BTS): Μόλις μία ώρα μακριά με το αμάξι, με πολλές ευρωπαϊκές πτήσεις.
Διεθνές Αεροδρόμιο Βιέννης (VIE): Μεγάλος κόμβος, περίπου δυο ώρες από Senica με τρένο ή λεωφορείο.
Αεροδρόμιο Μπρνο–Tuřany (BRQ): Ιδανικό για προορισμούς στην Κεντρική Ευρώπη.
Αν ακυρώθηκε ή υπεκρατήθηκε η πτήση σου, ένα απ’ αυτά τα αεροδρόμια μπορεί να σου σώσει τη μέρα. Πολλές εταιρείες δίνουν τη δυνατότητα να κάνεις νέα κράτηση από διαφορετικό σημείο χωρίς έξτρα χρέωση.
Για Μπρατισλάβα: Από τον κεντρικό σταθμό του Senica φεύγουν απευθείας λεωφορεία για Μπρατισλάβα. Αν κουβαλάς βαλίτσες που σε κάνουν να νιώθεις σαν μουλάρι, ίσως ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο να είναι πιο πρακτικό.
Για Βιέννη: Μια απλή και ξεκούραστη διαδρομή με τρένο, μέσω Μπρατισλάβα, σε πηγαίνει κατευθείαν στο αεροδρόμιο της Βιέννης.
Για Μπρνο: Τοπικά λεωφορεία και τρένα είναι μια χαρά επιλογή – κάνεις μια στάση στο Kúty ή στο Břeclav και συνεχίζεις αβίαστα.
Καμιά φορά δεν φτάνει που η πτήση σου είναι υπερκρατημένη – αν καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες ή ακυρωθεί εντελώς, δικαιούσαι έξτρα αποζημίωση βάσει των κανονισμών της ΕΕ.
Η αεροπορική υποχρεούται επίσης να σου προσφέρει:
Φαγητό και αναψυκτικά
Διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειαστεί)
Μετακίνηση από/προς το αεροδρόμιο
Υπάρχουν μερικές περιπτώσεις που οι εταιρίες δεν υποχρεούνται να πληρώσουν:
Αν επέλεξες εσύ να δώσεις τη θέση σου
Αν η υπερκράτηση έγινε λόγω έκτακτων καταστάσεων (π.χ. έντονα καιρικά φαινόμενα)
Αν σου πρότειναν άλλη πτήση που φτάνει περίπου την ίδια ώρα
Η ομάδα της Trouble Flight είναι εδώ για να διεκδικήσει αυτά που σου ανήκουν, βάσει του EC 261/2004. Εμείς αναλαμβάνουμε τα πάντα:
Ελέγχουμε δωρεάν αν δικαιούσαι αποζημίωση
Κανονίζουμε την επικοινωνία με την αεροπορική
Πάμε και νομικά, αν χρειαστεί
Και το καλύτερο; Δεν πληρώνεις τίποτα αν δεν κερδίσουμε! Δηλαδή, μας πληρώνεις μόνο αν καταφέρουμε να σου εξασφαλίσουμε αποζημίωση.
Γρήγορη διαδικασία: Κάνε την αίτησή σου μέσα σε λίγα λεπτά
Χωρίς ρίσκο: Καμία προκαταβολή
Εξειδικευμένοι επαγγελματίες: Χιλιάδες αιτήσεις με επιτυχία
Περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας: Ξέρουμε καλά τα κόλπα των αεροπορικών και τις καθυστερήσεις
Το να σε πετάνε από μια πτήση στη Senica είναι αγχωτικό και απογοητευτικό. Αλλά αυτό δεν σημαίνει πως πρέπει να χάσεις χρήματα ή να σου χαλάσουν τα σχέδιά σου. Οι ευρωπαϊκοί νόμοι είναι με το μέρος σου και με την Trouble Flight, θα διεκδικήσεις ό,τι σου ανήκει.
Μην το καθυστερείς—κάνε την αίτηση σου τώρα!