Voo cancelado em Turim? Saiba seus direitos e receba sua compensação

Ter o voo cancelado em Turim é de tirar a paciência, né? Ainda mais quando atrapalha toda a sua programação. Mas, olha só: você sabia que os direitos dos passageiros aéreos na Europa te protegem nessas situações? Pois é! Se seu voo de ou para Turim foi cancelado, você pode ter direito a uma indenização de até €600. Dá uma olhada nesse guia que a Trouble Flight preparou pra te ajudar a entender tudo direitinho e correr atrás do que é seu.

Por que os voos são cancelados em Turim?

Turim é uma cidade linda, cheia de história e com uma arquitetura de cair o queixo. Não à toa, o Aeroporto de Turim-Caselle (TRN) vive cheio de gente indo e vindo. Mas, mesmo assim, às vezes os voos acabam sendo cancelados por motivos como:

• Mau tempo – No inverno, a neblina e a neve atrapalham bastante os voos.

• Problemas com a companhia aérea – Faltou tripulação ou deu algum defeito técnico? Pode dar ruim.

• Greves no controle aéreo – A Itália tem bastante disso, e acaba afetando todos os voos.

• Questões de segurança – Às vezes surgem medidas inesperadas que obrigam os voos a serem cancelados.

Se seu voo foi cancelado por algum desses motivos, é bom saber o que você pode fazer. Informação é poder nessa hora.

Tenho direito a compensação?

Segundo o Regulamento Europeu EC 261/2004, quem viaja saindo de Turim (ou de qualquer aeroporto na União Europeia), ou com uma companhia da UE vindo de fora, pode receber compensação se:

• Você foi avisado do cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.

• O cancelamento não foi por causa de algo extraordinário, como clima extremo ou ameaça à segurança.

• A companhia aérea não ofereceu um voo alternativo adequado.

Quanto posso receber de compensação?

O valor que você pode receber muda de acordo com a distância do voo:

• Até 1.500 km – €250 por passageiro.

• Entre 1.500 e 3.500 km – €400 por passageiro.

• Acima de 3.500 km (fora da UE) – €600 por passageiro.

Ah, e isso vale mesmo que a sua passagem tenha sido baratinha, viu?

Aeroportos Alternativos: Tá preso em Turim? Pensa em Milão

Se seu voo saindo de Turim foi cancelado e você tá precisando de uma saída rápida, dá uma olhada nos voos partindo de Milão Malpensa (MXP) ou Milão Linate (LIN). Dá pra chegar lá em até duas horinhas de trem ou ônibus. Como esses aeroportos são bem movimentados, aumentam as chances de achar uma vaguinha de última hora pro seu destino.

Como ir de Turim até Milão:

• Trem: Os trens bala (Frecciarossa ou Italo) fazem o trajeto em cerca de 1 hora.

• Ônibus: Tem ônibus direto saindo da estação Porta Nuova de Turim até os aeroportos de Milão.

• Aluguel de carro: Se o tempo estiver apertado, alugar um carro pode ser uma boa opção.

Voo cancelado em Turim? Calma, tem o que fazer

Passo 1: Descubra por que o voo foi cancelado

Pergunte pra companhia aérea o motivo oficial. Se foi culpa deles (tipo problema técnico ou overbooking), talvez você tenha direito a uma compensação.

Passo 2: Peça outro voo ou o reembolso

A empresa aérea tem que oferecer:

• Um voo alternativo pro seu destino, sem custo extra.

• Ou um reembolso integral se você desistir da viagem.

Passo 3: Corra atrás da compensação

• Guarde todos os documentos – cartão de embarque, comprovante do cancelamento, recibos, tudo.

• Peça um comprovante por escrito – a companhia precisa confirmar o motivo do cancelamento por escrito.

E os gastos extras?

Se seu voo foi cancelado e você ficou preso em Turim durante a noite, a companhia é obrigada a te oferecer:

• Hospedagem gratuita em hotel.

• Transporte de ida e volta até o hotel.

• Comidas e bebidas.

Guarde todos os recibos dos seus gastos caso a companhia não pague na hora — dá pra pedir reembolso depois, sim.

Dá pra pedir compensação por voo com conexão?

Dá sim! Se seu voo saindo de Turim fazia parte de um itinerário com conexão e o cancelamento te fez perder o próximo trecho, você pode ter direito à compensação, desde que:

• Todos os trechos tenham sido comprados numa só reserva.

• O cancelamento não tenha sido causado por circunstâncias extraordinárias.

Mesmo que o voo de substituição chegue no destino final bem depois do previsto, ainda dá pra correr atrás dos seus direitos.

E se a companhia se recusar a pagar?

Tem vez que a companhia tenta se esquivar dizendo que foi "circunstância extraordinária", mesmo quando ela deveria assumir o problema. Se acontecer com você:

• Conteste a decisão – Muitas vezes eles negam esperando que ninguém vá atrás.

• Procure ajuda especializada – Empresas como a Trouble Flight cuidam de tudo sem cobrar nada se você não ganhar. Ou seja, zero risco pra você.

• Reclame com as autoridades – Se for preciso, leve o caso pra Autoridade de Aviação Civil da Itália (ENAC).

Posso receber compensação mesmo tendo aceitado um voucher?

Fica ligado quando a companhia aérea oferecer voucher no lugar do reembolso. Se você aceitar o vale-viagem, pode acabar perdendo o direito à indenização em dinheiro. Então, antes de topar, confere direitinho as condições.

Resumo: Um voo cancelado em Turim não precisa estragar seus planos

Cancelaram seu voo? Calma, você não tá sem saída. Conheça seus direitos, veja outras opções de aeroportos como Milão e corra atrás da indenização que é sua por direito.

Se seu voo saindo de Turim foi cancelado, não deixe a companhia ficar com o seu dinheiro. Confira agora se você tem direito à compensação e receba até €600 de volta!