Torino’da uçuş iptali mi yaşadın? Haklarını bil, tazminatını Trouble Flight’la al!

Torino'da iptal edilen bir uçuşla karşılaşmak, özellikle tüm planlar altüst olduysa, insanın canını sıkabiliyor. Ama Avrupa yolcu haklarının seni bu gibi durumlarda koruduğunu biliyor muydun? Eğer Torino çıkışlı ya da varışlı bir uçuşun iptal edildiyse, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. İşte haklarını nasıl kullanabileceğine dair bilmen gereken her şey burada!

Torino’da Uçuşlar Neden İptal Oluyor?

İtalya’nın kuzeyinde yer alan ve mimarisiyle göz kamaştıran Torino, aynı zamanda yoğun bir hava trafiğine sahip. Şehrin ana havalimanı olan Turin-Caselle Havalimanı (TRN) her yıl milyonlarca yolcuyu ağırlıyor. Tabii bazen uçuşlar çeşitli nedenlerle iptal edilebiliyor. Mesela:

• Kötü Hava Şartları – Özellikle kışın sis ve kar yağışı uçuşları sekteye uğratabiliyor.

• Havayolu Operasyonel Problemleri – Ekip eksikliği ya da teknik sorunlar yüzünden uçuş iptal edilebilir.

• Hava Trafiği Grevleri – İtalya’da hava trafik kontrol grevleri sık yaşanıyor, haliyle uçuşlar da etkileniyor.

• Güvenlik Önlemleri – Beklenmedik güvenlik uygulamaları bazen iptallere neden olabiliyor.

Bu gibi durumlarla karşılaştığında neler yapabileceğini bilmek, yaşadığın stresi azaltabilir.

Tazminat Alma Hakkın Var Mı?

Avrupa Birliği 261/2004 Numaralı Yönetmeliği uyarınca, Torino’dan (veya herhangi bir AB havalimanından) kalkacak bir uçuşta ya da bir AB havayoluyla AB dışından yapılan uçuşlarda:

• Uçuş iptali sana 14 günden daha kısa süre içinde bildirildiyse,

• İptal, aşırı hava koşulları veya güvenlik tehdidi gibi olağanüstü durumlar dışında bir sebeptense,

• Ve havayolu şirketi sana uygun alternatif bir uçuş sunamadıysa,

tazminat alma hakkın olabilir.

Ne Kadar Tazminat Alabilirsin?

Uçuş mesafesine göre alacağınız tazminat değişiyor:

• 1.500 km’ye kadar – Kişi başı 250 €.

• 1.500 – 3.500 km arası – Kişi başı 400 €.

• 3.500 km üzeri (AB dışı uçuşlar için) – Kişi başı 600 €.

Biletin kaç paraydı, önemli değil — bu hakların hepsi senin!

Alternatif Havalimanları: Torino’da Mahsur Kalırsan Milano’yu Dene

Torino kalkışlı uçuşun iptal olduysa ve acil çıkış arıyorsan, Milano Malpensa (MXP) veya Milano Linate (LIN) havalimanlarına göz at. Torino’dan trenle ya da otobüsle ortalama 2 saatte ulaşabiliyorsun. Milano’da birçok havayolu aktif olduğu için son dakika koltuk bulma ihtimalin bayağı artıyor.

Torino’dan Milano’ya Nasıl Gidilir?

• Tren: Frecciarossa ya da Italo hızlı trenleriyle yaklaşık 1 saatte oradasın.

• Otobüs: Porta Nuova Garı’ndan doğrudan havalimanlarına giden otobüsler var.

• Araba Kiralama: Zamana karşı yarışıyorsan, araba kiralamak hızlı ve esnek bir çözüm olabilir.

Torino’da Uçuşun İptal Olduysa Ne Yapmalısın?

1. Adım: İptalin Sebebini Netleştir

Havayoluna sor, resmi neden nedir? Eğer hata onlardaysa (örneğin teknik arıza, fazla bilet satışı), tazminat alma hakkın olabilir.

2. Adım: Alternatif Uçuş ya da Para İadesi Talep Et

Havayolu sana şu iki seçeneği sunmak zorunda:

• Ekstra ücret ödemeden başka bir uçuş.

• Uçmak istemiyorsan tam para iadesi.

3. Adım: Tazminat Talebini Başlat

• Bütün belgeleri sakla – biniş kartı, iptal bildirimi, makbuzlar ne varsa dursun kenarda.

• Yazılı kanıt iste – Havayolundan iptal nedenini yazılı olarak al.

Ek masraflar ne olacak?

Uçuşun iptal oldu ve Torino’da geceyi geçirmek zorunda mı kaldın? O zaman havayolunun sana şu imkanları sunması gerekiyor:

• Ücretsiz otel konaklaması

• Otele gidiş-dönüş ulaşımı

• Yemek ve içecek

Eğer havayolu bu masrafları anında karşılamazsa, harcamalarının fişlerini mutlaka sakla—sonradan geri ödeme alabilirsin.

Aktarmalı uçuş için de tazminat alabilir misin?

Kesinlikle! Torino’dan kalkacak uçağın aktarmalı bir yolculuğun parçasıysa ve iptal sebebiyle sonraki uçağını kaçırdıysan, tazminat alma hakkın olabilir. Tabii ki:

• Tüm bileti tek rezervasyon altında aldıysan

• İptalin sebebi olağanüstü bir durum değilse

Hatta yeni uçağın nihai varış yerine ciddi bir gecikmeyle varsa bile, talepte bulunabilirsin.

Peki ya havayolu ödeme yapmazsa?

Bazen firmalar "olağanüstü durum" bahanesiyle sorumluluktan kaçmaya çalışıyor. Böyle bir durumdaysan:

• İtiraz et – İlk başta red cevabı vermeleri, çoğu zaman senin pes etmeni bekledikleri anlamına gelir.

• Profesyonel destek al – Trouble Flight gibi şirketler, kazan-kazan modeliyle süreci senin için yürütüyor.

• Havacılık otoritelerine şikayette bulun – Gerekirse işi İtalyan Sivil Havacılık Kurumu’na (ENAC) kadar taşıyabilirsin.

Kuponu kabul ettiysen tazminat alma şansın var mı?

Havayolları geri ödeme yerine seyahat çeki teklif ettiğinde dikkatli ol. Çek kabul edersen, nakit tazminat hakkını kaybedebilirsin. Karar vermeden önce mutlaka şartları oku!

Son Söz: Torino’dan İptal Edilen Uçuş Tatilini Mahvetmesin

Uçuş iptalleri moral bozucu olabilir, ama çaresiz değilsin. Haklarını öğren, Milano gibi alternatif havalimanlarını araştır ve sana düşen tazminatı al.

Torino kalkışlı uçuşun iptal olduysa, paranı havayoluna kaptırma. Hemen tazminatını kontrol et ve €600’e kadar geri al!