Atšaukė skrydį Turine? Sužinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Jei skrendant iš ar į Turiną tau atšaukė skrydį – žinau, koks tai gali būti nervų išbandymas. Kelionės planai griūva, o tu lieki nežinioje. Bet štai kur gera žinia: Europos keleivių teisės tavo pusėje! Jei tavo skrydis buvo atšauktas, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Skaityk toliau – papasakosiu viską, ką reikia žinoti ir kaip atgauti, kas priklauso.

Kas nutinka su skrydžiais Turine?

Turinas – žavingas miestas, pilnas istorijos ir architektūrinių stebuklų. Jo pagrindinis oro uostas – Turin-Caselle Airport (TRN) – per metus aptarnauja milijonus keleivių. Deja, net ir čia skrydžiai kartais neįvyksta. Štai kelios dažniausios priežastys:

• Prasti orai – rūkas ar sniegas, ypač žiemą, sujaukia visą tvarkaraštį.

• Problemos aviakompanijose – trūksta įgulos, lūžta technika, ir viskas stringa.

• Streikai – Italai nemenkai garsėja oro eismo valdymo streikais, tad skrydžiai kenčia.

• Saugumo reikalai – kartais saugumo patikros užtrunka ilgiau ir skrydis „išplaukia“.

Jeigu tavo skrydis buvo atšauktas dėl vienos iš šių situacijų – verta žinoti, ką gali padaryti.

Kada priklauso kompensacija?

Pagal ES Reglamentą 261/2004, gali reikalauti kompensacijos, jeigu:

• Aviakompanija apie atšaukimą pranešė likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.

• Priežastis nėra ekstremali – pvz., audra ar teroro grėsmė.

• Tau nebuvo pasiūlytas tinkamas alternatyvus skrydis.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1500 km – €250 žmogui.

• 1500–3500 km – €400 žmogui.

• Daugiau nei 3500 km (jei skrydis į/iš ne ES šalies) – €600 žmogui.

Ir svarbiausia – tai galioja nepriklausomai nuo to, kiek mokėjai už bilietą!

Ieškai išeities? Mėgink Milaną, jei užstrigai

Jei tavo skrydis iš Turino buvo atšauktas ir reikia greitos alternatyvos, pasižvalgyk į skrydžius iš Milano Malpensa (MXP) arba Milano Linate (LIN). Abu oro uostai – vos poros valandų kelio traukiniu ar autobusu nuo Turino. Milano oro uostai aptarnauja krūvą oro linijų, tai didesnė tikimybė rasti vietą paskutinę minutę.

Kaip nuvykti į Milaną iš Turino:

• Traukiniu: Greitieji Frecciarossa ar Italo nurieda per maždaug valandą.

• Autobusu: Tiesioginiai autobusai važiuoja iš Turino Porta Nuova stoties tiesiai į Milano oro uostus.

• Automobiliu: Jei laikas spaudžia – automobilių nuoma gali būti greičiausias variantas.

Ką daryti, jei tavo skrydis Turine atšauktas?

1 žingsnis: Sužinok, kodėl atšaukė

Paklausk oro linijų oficialios priežasties. Jei kaltė jų pusėje (pvz. techninės bėdos ar perpildytas lėktuvas) – gali turėti teisę gauti kompensaciją.

2 žingsnis: Prašyk pakeitimo arba grąžinimo

Oro linijos turi pasiūlyti:

• Pakaitinį skrydį į tavo kelionės tašką – be jokio papildomo mokesčio.

• Pilną grąžinimą, jei nebeplanuoji keliauti.

3 žingsnis: Išsireikalauk kompensacijos

• Kaupk visus dokumentus – įlaipinimo kortas, atšaukimo pranešimus ir čekius.

• Gauk rašytinį patvirtinimą – paklausk oro linijų, kad parašytų, kodėl buvo atšaukta.

O kaip dėl papildomų išlaidų?

Jei skrydis buvo atšauktas ir teko nakvoti Turine, oro linijos privalo suteikti:

• Nemokamą viešbučio kambarį.

• Transportą į viešbutį ir atgal.

• Maistą ir gėrimus.

Būtinai išsaugok kvitus – jei oro linijos atsisakė iš karto padengti išlaidas, vėliau galėsi reikalauti kompensacijos.

Ar gali gauti kompensaciją dėl jungiamojo skrydžio?

Taip! Jeigu skrydis iš Turino buvo dalis jungtinės kelionės ir dėl atšaukimo pavėlavai į kitą jungiamąjį skrydį, gali turėti teisę į kompensaciją, jei:

• Visa kelionė buvo užsakyta vienu bilietu.

• Skrydžio atšaukimas nebuvo dėl „ypatingų aplinkybių“.

Net jei pakaitinis skrydis smarkiai pavėlino tavo atvykimą – vis tiek gali pateikti pretenziją.

O jeigu oro linijos atsisako mokėti?

Kartais oro linijos atsisako mokėti, prisidengdamos „ypatingomis aplinkybėmis“, nors realiai tai jų atsakomybė. Tokiu atveju:

• Užginčyk sprendimą – Daugelis aviakompanijų tikisi, kad keleiviai tiesiog nebetęs bylos.

• Kreipkis į specialistus – Trouble Flight dirba „mokėsi tik laimėjus“ principu, tad užtikrina, kad gautum tai, ką tau priklauso.

• Pateik skundą aviacijos institucijoms – Prireikus, kreipkis į Italijos civilinės aviacijos agentūrą (ENAC).

Ar gali gauti kompensaciją, jei sutikai su kuponu?

Skrydžių bendrovės kartais siūlo kelionės čekius vietoj grąžinimo pinigais, bet būk atsargus. Jei priimsi čekį, gali netekti teisės į kompensaciją pinigais. Visada pasitikrink sąlygas, kol dar nieko nepasirašei.

Pabaigai: Atšauktas skrydis iš Turino – ne pasaulio pabaiga

Skrydžių atšaukimai erzina, bet dar ne priežastis nuleist rankas. Žinok savo teises, pažiūrėk, gal gali skristi iš Milano, ir susigrąžink tai, kas tau priklauso.

Jei tavo skrydis iš Turino buvo atšauktas – neleisk oro linijoms pasilikti tavo pinigų. Patikrink kompensaciją dabar ir gauk iki 600 € atgal!