Törölt járat Torinóban? Ismerd meg a jogaidat és kérd a kártérítést!

Megszívtad, hogy törölték a járatod Torinóban? Teljesen érthető, ha ez keresztülhúzza az utazási terveidet. De jó hír: nem vagy egyedül, mert az európai légiutas-jogok ilyen helyzetekben a te oldaladon állnak. Ha a járatod Torinóból vagy Torinóba ment volna, és lemondták, akár 600 eurós kártérítés is járhat neked! Mutatjuk, mik a lehetőségeid és hogyan kérheted vissza, ami megillet.

Miért szoktak járatokat törölni Torinóban?

Torinó nemcsak a gyönyörű építészetéről és történelméről híres, hanem egy fontos közlekedési csomópont Észak-Olaszországban. A város fő reptere, a Turin-Caselle Airport (TRN) évente milliókat szolgál ki. Ennek ellenére vannak helyzetek, amikor törölnek egy-egy járatot – például ezek miatt:

• Durva időjárás – télen gyakori a köd, havazás, ami bezavar a menetrendbe.

• Probléma a légitársaságnál – például nincs elég személyzet vagy valami technikai hiba adódik.

• Sztrájkok a légiirányításban – Olaszországban ez nem ritka, sajnos ilyenkor sok járat áll.

• Biztonsági intézkedések – néha hirtelen bevezetett szabályok is okozhatnak törlést.

Ha a fentiek valamelyikébe futottál bele, akkor nem árt tudni, mik a jogaid, és mit tudsz tenni, hogy ne te húzd a rövidebbet.

Jár neked kártérítés?

A 261/2004-es EU rendelet szerint van esélyed pénzvisszatérítésre, ha Torinóból indultál (vagy bármelyik EU-s reptérről), vagy EU-s légitársaságot választottál nem EU-s indulás esetén, és:

• A légitársaság kevesebb mint 14 nappal indulás előtt szólt a törlésről.

• A törlés nem rendkívüli esemény miatt történt – tehát nem extrém időjárás vagy biztonsági ügy.

• Nem ajánlottak fel neked megfelelő másik járatot.

Mennyi pénz járhat?

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire repültél:

• 1500 km-ig – fejenként €250 jár.

• 1500 és 3500 km között – €400 utasonként.

• 3500 km felett (EU-n kívüli járatoknál) – €600 személyenként.

És ez független attól, mennyibe került a jegyed!

Alternatív repterek: Ha Turinban ragadsz, nézz rá Milánóra

Ha törölték a járatodat Turinból, és sürgősen kellene egy új lehetőség, nézd meg a Milánói Malpensa (MXP) vagy Linate (LIN) repülőtereket – kb. két óra alatt ott lehetsz vonattal vagy busszal. Rengeteg légitársaság indul Milánóból, így nagyobb az esélyed, hogy találsz egy utolsó pillanatos helyet.

Így jutsz el Milánóba Turinból:

• Vonattal: A Frecciarossa vagy Italo gyorsvonatok kb. 1 óra alatt célba érnek.

• Busszal: Közvetlen járatok indulnak Turin Porta Nuova állomásról a milánói repterekre.

• Autóbérlés: Ha tényleg sietsz, egy bérelt autó lehet a leggyorsabb megoldás.

Mi a teendő, ha törlik a járatod Turinban?

1. lépés: Derítsd ki, miért törölték

Kérdezd meg a légitársaságot a hivatalos indokról. Ha ők hibáztak (pl. műszaki probléma vagy túlfoglalás), akkor jó eséllyel kártérítést kapsz.

2. lépés: Kérj új járatot vagy visszatérítést

A légitársaság köteles neked:

• Ingyenes cserejáratot biztosítani ugyanoda.

• Teljes visszatérítést, ha már nem szeretnél utazni.

3. lépés: Igényeld a kártérítést

• Minden papírt őrizz meg – beszállókártyák, törlési értesítések, blokkok.

• Kérj írásos igazolást – legyen hivatalos dokumentum a légitársaságtól a törlés okáról.

Mi a helyzet a plusz költségekkel?

Ha a járatodat törölték és Turinban kellett töltened az éjszakát, akkor a légitársaságnak biztosítania kell számodra:

• Ingyenes szállást.

• Szállítást a hotelhez és vissza.

• Étkezést és frissítőket.

Tartsd meg a blokkokat mindenről, ha esetleg nem akarják azonnal megtéríteni – később simán vissza lehet igényelni a pénzt.

Kapcsolódó járatért is jár kártérítés?

Persze! Ha a turini járatod egy átfogó utazás része volt, és a törlés miatt lekéstél egy másik repülőt, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés, amennyiben:

• Az egész utat egy foglaláson belül intézted.

• A törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt.

Akkor is benyújthatod az igényt, ha az új járat jelentős késéssel érkezik a célállomásra.

És ha a légitársaság megtagadja a fizetést?

Előfordul, hogy a légitársaság elutasítja az igényt, azzal a kifogással, hogy „rendkívüli körülmények” voltak – pedig ez sokszor nem így van. Ha ilyesmibe futsz bele:

• Ne hagyd annyiban – sok légitársaság elsőre visszautasít, bízva abban, hogy nem vitatod tovább.

• Kérj profi segítséget – például a Trouble Flight olyan feltételekkel dolgozik, hogy ha nem nyerik meg az ügyet, neked sem kell fizetned.

• Jelentsd az esetet az illetékes hatóságnak – szükség esetén fordulj az Olasz Polgári Légi Közlekedési Hatósághoz (ENAC).

Jár-e kártérítés, ha utalványt fogadtál el?

Amikor a légitársaság utalványt ajánl visszatérítés helyett, ne kapd be az első ajánlatot! Egy voucher elfogadásával simán eleshetsz a pénzbeli kártérítéstől. Mindig nézd meg, mit vállalsz, mielőtt rábólintasz!

Végszó: Egy torinói járattörlés ne húzza keresztbe a terveidet!

Teljesen érthető, ha ki vagy akadva a járattörlés miatt, de nem vagy egyedül. Tudd, hogy milyen jogaid vannak, nézz körül Milánóban vagy más közeli reptéren, és szerezd meg, ami jár neked!

Ha Torinóból törölték a járatodat, ne hagyd, hogy a légitársaság eltegye a pénzed! Ellenőrizd most, mire vagy jogosult, és szerezz vissza akár 600 eurót!