Lento peruttu Torinossa? Tiedä oikeutesi ja hae korvauksia

Turinissa lennon peruminen voi mennä hermoille – etenkin jos koko reissu menee sen takia uusiksi. Mutta tiesitkö, että EU:n matkustajaoikeudet on sun puolella näissä tilanteissa? Jos sun lento Torinoon tai sieltä pois on peruttu, voit hyvinkin olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen. Tässä kaikki, mitä sun kannattaa tietää oikeuksistasi ja miten saat mahdollisen hyvityksen haettua.

Miksi lennot perutaan Turinissa?

Turin, kaunis historiallinen kaupunki Pohjois-Italiassa, on suosittu matkakohde. Kaupungin päälentoasema, Turin-Caselle Airport (TRN), palvelee miljoonia matkustajia vuosittain. Mutta peruutuksia tulee – syitä on monia:

• Sääongelmat – Talvella voi olla sumua tai lunta, ja se sekoittaa lentoaikatauluja.

• Lentoyhtiön omat ongelmat – Joskus miehistöstä tai koneesta puuttuu jotain olennaista.

• Lennonjohto lakkoilee – Italiassa nämä lakot on melko yleisiä ja ne vaikuttaa lentoihin.

• Turvallisuussyyt – Joskus yllättävät turvatoimet voivat viivästyttää ja lopulta perua lentoja.

Jos sun lento jäi välistä jostain näistä syistä, on hyvä tietää, mitä voit tehdä tilanteen helpottamiseksi.

Saatko korvausta?

EU-asetus 261/2004 suojaa matkustajaa: jos lähdet Turinista (tai mistä tahansa EU:n lentokentältä) tai lennät EU-lentoyhtiöllä EU:n ulkopuolelta ja lento perutaan, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen, jos:

• Lentoyhtiö kertoi peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä.

• Peruutuksen syy ei ollut poikkeuksellinen – esimerkiksi äärimmäiset sääolosuhteet tai turvallisuusuhka.

• Lentoyhtiö ei tarjonnut sulle sopivaa korvaavaa lentoa.

Paljonko voit saada hyvitystä?

Korvaussumma riippuu lentomatkan pituudesta:

• Alle 1 500 km – saat 250 € matkustajaa kohden.

• 1 500–3 500 km – silloin korvaus on 400 €.

• Yli 3 500 km (EU:n ulkopuolelle) – silloin puhutaan jo 600 € per henkilö.

Ja tämä pätee ihan sama, paljonko maksoit lipusta!

Vaihtoehtoiset lentokentät: Milanosta voi löytyä pelastus

Jos lento Torinosta on peruttu ja pitää päästä matkaan ASAP, kurkkaa lennot Milanon Malpensan (MXP) tai Linate (LIN) -kentiltä. Sinne pääsee noin kahdessa tunnissa junalla tai bussilla, ja Milanosta lähtee enemmän lentoja – eli paremmat mahdollisuudet löytää paikka viime hetken lennolle.

Näin pääset Milanoon Torinosta:

• Juna: Nopeat Frecciarossa- tai Italo-junat vievät perille reilussa tunnissa.

• Bussi: Suorat bussit kulkevat Torinon Porta Nuovalta Milanon lentokentille.

• Vuokra-auto: Jos on kiire ja juna ei nappaa, auto alle ja menoksi.

Mitä tehdä, jos lento Torinosta perutaan?

1. Selvitä, miksi lento peruttiin

Kysy lentoyhtiöltä virallinen syy. Jos se johtuu heidän mokasta (esim. tekniset viat tai ylivaraus), sulla saattaa olla oikeus korvaukseen.

2. Pyydä korvaava lento tai täysi palautus

Lentoyhtiön pitää tarjota:

• Uusi lento samaan kohteeseen ilman lisäkuluja.

• Koko lipun hinnan palautus, jos et enää halua matkustaa.

3. Haasta korvaukset kehiin

• Säilytä kaikki dokumentit – boarding passit, peruutusviestit, kuitit jne.

• Pyydä kirjallinen vahvistus – saat mustaa valkoisella syystä, miksi lento jäi väliin.

Entä ylimääräiset kulut?

Jos lentosi peruttiin ja jumitit yöksi Torinoon, lentoyhtiön pitää järjestää sinulle:

• Ilmainen hotellimajoitus.

• Kuljetus hotellille ja takaisin lentokentälle.

• Ruokaa ja juotavaa.

Jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan näitä suoraan, säilytä kuitit – voit hakea rahoja takaisin myöhemmin.

Voitko hakea korvausta jatkolennosta?

Kyllä vain! Jos Torino oli osa yhtä varattua matkaketjua ja peruminen sotki jatkolennon, saatat olla oikeutettu korvaukseen, jos:

• Koko matka oli ostettu samalla varauksella.

• Peruutus ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista.

Vaikka korvaava lento saapuu kohteeseen reippaasti myöhässä, korvausta voi silti hakea.

Mitä jos lentoyhtiö ei maksa?

Joskus yhtiöt torppaavat korvausvaatimukset ja vetävät "poikkeusolosuhde"-kortin – vaikka vastuu olisi heidän. Tällöin voit:

• Kyseenalaistaa päätöksen – Moni yhtiö kieltäytyy ensin toivoen, ettei asiakas jaksa viedä asiaa pidemmälle.

• Pyytää ammattilaisen apua – Trouble Flight hoitaa homman puolestasi ilman riskiä: ei voittoa, ei maksua.

• Valittaa ilmailuviranomaisille – Tarvittaessa voit viedä asian esimerkiksi Italian ilmailuviranomainen ENACin käsittelyyn.

Saako korvausta, jos hyväksyi voucherin?

Ole tarkkana, jos lentoyhtiö tarjoaa matkaseteliä rahapalautuksen sijaan. Kun otat vastaan voucherin, voit menettää oikeutesi rahalliseen korvaukseen. Lue ehdot aina huolella ennen kuin teet päätöksen.

Viimeinen vinkki: Älä anna perutun Turinin lennon pilata sun suunnitelmia

Lennon peruminen on stressaavaa, mutta sä et oo yksin. Ota selvää oikeuksistas, tsekkaa myös vaihtoehtoiset kentät kuten Milano ja hae korvaukset, jotka sulle kuuluu.

Jos sun lento Turinista peruttiin, älä anna lentoyhtiön pitää sun rahoja. Tarkista korvauksesi nyt ja nappaa jopa 600 € takaisin!