İptal edilen uçuş için ne kadar ödeme alırım?

Uçuş iptalleri, özellikle özenle planlanmış seyahatleri altüst ettiğinde, stresli ve sinir bozucu olabilir. İş için yola çıkmış olabilirsin, aile ziyaretine gidiyor olabilirsin ya da yeni yerler keşfetmeye hazırlanıyor olabilirsin… ne olursa olsun, haklarını bilmek ve alabileceğin tazminatı öğrenmek, kötü bir durumu daha yönetilebilir hale getirebilir.

Yolcu Haklarını Anlamak

Eğer uçuşun iptal edilirse, havayollarının sana yardımcı olması gerekiyor. Özellikle AB 261/2004 Yönetmeliği bu konuda önemli bir rol oynuyor. Eğer AB havaalanından kalkıyorsan ya da AB merkezli bir havayolu firmasıyla uçuyorsan, bu yasa seni koruyor ve adil muamele görmeni sağlıyor. Havayolları, seni başka bir güzergaha yönlendirmek, bilet ücretini iade etmek veya belirli durumlarda tazminat ödemek zorunda. Peki, iptal edilen bir uçuş için tam olarak ne kadar para alabilirsin?

İptal Edilen Uçuşlarda Tazminat Miktarı

Alabileceğin tazminat miktarı, uçuşun mesafesine ve iptalin sana ne kadar zaman kaybettirdiğine bağlı. İşte olası tazminat miktarları:

• €250 — 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için.

• €400 — AB içinde 1.500 ile 3.500 km arasındaki uçuşlar veya AB dışındaki 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için.

• €600 — 3.500 km’yi aşan uçuşlarda, nihai varış noktasına vardığında 4 saatten fazla gecikme yaşadıysan.

Tabii bu tazminatı alabilmen için uçuş iptalinin olağanüstü durumlar nedeniyle gerçekleşmemiş olması gerekiyor. Örneğin, aşırı hava koşulları, siyasi karışıklıklar veya hava trafik kontrol grevleri gibi durumlar tazminat kapsamı dışında kalıyor.

Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalısın?

1. İptali Doğrula: Havayolu şirketinin web sitesini, uygulamasını ya da müşteri hizmetlerini kontrol ederek uçuşunun gerçekten iptal olup olmadığını teyit et.

2. Destek Talep Et: Havayolu şirketi sana tam bilet iadesi, başka bir güzergaha yönlendirme veya istediğin başka bir tarihte uçuş ayarlama seçeneklerini sunmak zorunda.

3. Belgeleri Topla: Biniş kartını, makbuzları ve havayolunun iptal hakkında yaptığı tüm yazışmaları sakla.

4. Haklarını Bil: Eğer uygunsa, AB mevzuatına veya diğer ülkelerdeki benzer düzenlemelere göre tazminat talep edebilirsin.

Ek Hakların da Var!

Parasal tazminatın yanı sıra, havayolu şirketi gecikmeler sırasında sana yardım sağlamak zorunda. Bunlar şunları kapsar:

• Yiyecek ve İçecek: Bekleme süresince yiyecek ve içecek masrafların için kupon veya geri ödeme.

• Konaklama: Eğer gecikme nedeniyle bir gece konaklaman gerekiyorsa, otel masrafını havayolu karşılamak zorunda.

• Ulaşım: Havaalanı ve otel arasında servis hizmeti.

• İletişim: Sevdiklerine haber vermek veya alternatif düzenlemeler yapmak için telefon görüşmesi veya e-posta erişimi.

Örnek: Avrupa'da Uçuş İptalleri

Hadi bir örneğe bakalım. Diyelim ki Amsterdam’dan Paris’e uçuyorsun ve uçuşun kalkıştan 14 gün önce iptal edildi. Eğer havayolu sana zamanında ulaşacak uygun bir alternatif sunmazsa, büyük ihtimalle AB kurallarına göre tazminat alma hakkına sahipsin. Genellikle yolcular, uçuş mesafesi ve gecikme süresine bağlı olarak 250€ tazminat alıyor.

Tazminatını Nasıl Alırsın?

Tazminat talebinde bulunmak zor olmak zorunda değil. İşte yapman gerekenler:

1. Havayoluyla İletişime Geç: Online form ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla tazminat talebi oluştur.

2. Belgelerini Sun: Bilet, iptal bildirimi ve ek masraflara dair tüm belgeleri ekle.

3. Tazminat Hizmeti Kullanın: Havayolu şirketi yanıt vermiyorsa, Trouble Flight gibi firmalar sizin adınıza tazminat almanız konusunda uzmanlaşmıştır. Hukuki süreci onlar yönetir, böylece hak ettiğiniz ödemeyi alırsınız.

Neden Trouble Flight?

Romanya merkezli Trouble Flight, sayısız yolcunun uçuş tazminatı sürecinde karşılaştığı zorlukları aşmasına yardımcı oldu. İster Avrupa içinde ister uluslararası uçuş yapıyor olun, uzmanlığımız sayesinde stres yaşamadan tazminatınızı alabilirsiniz. Chisinau Uluslararası Havalimanı gibi büyük havaalanlarındaki gecikmelerden, AB genelindeki iptallere kadar her durumda yanınızdayız.

Sonuç

Uçuş iptalleri planlarınızı altüst edebilir, ancak haklarınızı bilmek bu süreci daha az stresli hale getirebilir. Durumunuza bağlı olarak, 600€'ya kadar tazminat alabilir, ayrıca yemek, konaklama ve ulaşım gibi ek hizmetlerden yararlanabilirsiniz. Belgelerinizi saklayın, proaktif olun ve Trouble Flight gibi uzmanlardan destek alarak tazminat sürecinizi kolaylaştırın.

İptal edilen bir uçuş seyahatinizi mahvetmesin! Bugün tazminat alma hakkınızı kontrol edin ve hak ettiğiniz ödemeyi aldığınızdan emin olun!