
Ter um voo cancelado é daquelas coisas que tiram qualquer um do sério. Se isso aconteceu com você em Glasgow, saiba que não está sozinho. Apesar do transtorno, entender seus direitos e saber o que fazer pode deixar tudo bem menos estressante. Neste artigo, a gente te mostra como agir quando seu voo é cancelado, como pedir compensação e dá umas dicas úteis pra se virar no aeroporto de Glasgow e além.
Quando um voo é cancelado, existem regras que protegem você — tipo o regulamento EC261, que vale pra voos saindo de aeroportos da União Europeia ou operados por companhias aéreas europeias. Se seu voo saía de Glasgow, você tem direito a algumas coisas, como:
Reembolso ou reacomodação: Você pode escolher entre receber o dinheiro de volta pela parte não usada da passagem ou ser colocado em outro voo pro mesmo destino.
Assistência durante a espera: A companhia aérea tem que te oferecer comida, bebida e, se for o caso, hospedagem até o próximo voo disponível.
Compensação financeira: Dependendo da distância do voo e do motivo do cancelamento, você pode ter direito a uma grana — entre €250 e €600.
Mas atenção: se a companhia provar que o cancelamento foi por algo fora do controle deles (tipo tempestade ou greve de controle aéreo), aí não tem compensação.
O Aeroporto de Glasgow (GLA) é o segundo mais movimentado da Escócia e recebe milhões de passageiros por ano. Fica a uns 13 km do centro da cidade, então é bem fácil de chegar. Se você ficou preso por lá por causa de um cancelamento, aqui vai uma prévia do que esperar:
Salas VIP: Quer dar uma relaxada enquanto espera? As salas VIP do aeroporto, como a UpperDeck Lounge, são perfeitas pra isso. Tem lanchinhos, bebidas, Wi-Fi de graça e até áreas mais tranquilas pra fugir do agito.
Lojas e Restaurantes: O Aeroporto de Glasgow tem de tudo um pouco — desde lojas duty-free e marcas conhecidas até lojinhas de lembrancinhas. E quando bater a fome, dá pra escolher entre um lanche rápido ou uma refeição mais caprichada.
Conectividade: Fica tranquilo, o Wi-Fi é gratuito e funciona em todo o terminal. Dá pra seguir conectado sem stress.
Se o seu voo saindo de Glasgow foi cancelado, talvez valha a pena considerar outras formas de seguir viagem:
Aeroportos Próximos: O Aeroporto de Edimburgo (EDI) fica a uns 80 km e tem várias opções de voos nacionais e internacionais. Dá pra chegar lá de ônibus, trem ou táxi.
Trens e Ônibus: A malha ferroviária e rodoviária da Escócia é bem eficiente e conecta várias cidades. Dependendo de pra onde você vai, pode ser uma boa alternativa.
Remarcar com Outra Companhia: Se a sua companhia aérea não conseguir te realocar logo, dá uma olhada nas opções de outras empresas que saem de Glasgow ou de aeroportos próximos.
Se o seu voo foi cancelado, aqui vão os primeiros passos que você deve tomar:
Fale com a Companhia Aérea: Vá até o balcão de atendimento ou use o app da empresa pra ver como remarcar ou pedir reembolso.
Guarde os Comprovantes: Se tiver que gastar com comida, transporte ou hospedagem, guarda todos os recibos. Você pode conseguir reembolso depois.
Registre Tudo: Tira foto de qualquer aviso sobre o cancelamento e anota tudo que conversar com a companhia aérea. Isso pode ajudar bastante depois.
Teve o voo cancelado? Calma que dá pra correr atrás do prejuízo. Segue o passo a passo:
Veja se você tem direito: Descubra o motivo do cancelamento e confira se ele se encaixa nas situações em que a companhia aérea é obrigada a pagar compensação.
Faça a solicitação: Use os canais oficiais da companhia aérea pra enviar seu pedido. Não esquece de incluir tudo: número do voo, código da reserva, comprovantes, etc.
Peça ajuda se precisar: Se a empresa negar ou enrolar demais, chama o pessoal da Trouble Flight. Eles cuidam de tudo pra você e aumentam suas chances de receber o que é seu por direito.
Se o cancelamento te deixou com tempo livre, aproveita pra curtir Glasgow! A cidade tem muita coisa legal pra ver e fazer:
Kelvingrove Art Gallery and Museum: Um lugar incrível com obras de arte e exposições históricas que valem muito a visita.
Buchanan Street: Rua super movimentada, cheia de lojas e com aquele clima animado de cidade grande.
Catedral de Glasgow: Um pedacinho da história medieval da cidade, com uma arquitetura de cair o queixo.
Ter o voo cancelado em Glasgow não precisa acabar com seus planos. Com um pouco de informação e jogo de cintura, dá pra contornar a situação numa boa. Fique por dentro dos seus direitos, veja outras opções de viagem e aproveite o tempo livre pra explorar a cidade.
Se quiser uma força pra resolver tudo isso, fala com a Trouble Flight. A gente tá aqui pra garantir que sua viagem continue tranquila, mesmo quando rola algum imprevisto.