
Jei esi Tulčėje ir tavo skrydis vėluoja – suprantama, kad nervai kyla. Ypač jei turi persėdimą ar svarbių planų atvykus. Tulčė – jaukus Rumunijos miestas, vartai į Dunojaus deltą, kur traukia gamtos mylėtojai ir nuotykių ieškotojai. Bet, kaip žinai, kelionės ne visada vyksta pagal planą, o skrydžių vėlavimai gali viską sujaukti.
Jei tavo skrydis iš ar į Tulčę vėlavo, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal ES reglamentą 261/2004. Pažiūrėkim, kokias teises turi ir kaip gali gauti iki 600 € už patirtus nepatogumus.
Yra keletas priežasčių, kodėl skrydžiai iš Tulčės oro uosto (Cataloi oro uostas – TCE) gali vėluoti:
Oro sąlygos: Rūkas, audros ar stiprūs vėjai Dunojaus deltoje gali sujaukti tvarkaraščius.
Techniniai nesklandumai: Netikėti lėktuvo gedimai dažnai tampa vėlavimo priežastimi.
Oro eismo spūstys: Nors Tulčės oro uostas mažas, vėlavimai didesniuose oro uostuose gali paveikti ir čia vykstančius skrydžius.
Organizacinės problemos: Įgulos trūkumas, saugumo klausimai ar tiesiog prastas aviakompanijos valdymas – visa tai gali lemti vėlavimus.
Bet kuriuo atveju, jei vėlavimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės, turi teisę reikalauti kompensacijos.
Jei tavo skrydis iš Tulčės vėlavo daugiau nei 3 valandas atvykus į galutinį tašką, gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:
Iki 1 500 km: 250 €
1 500 km – 3 500 km: 400 €
Daugiau nei 3 500 km (iš ES į ne ES šalis): 600 €
Skrydžio vėlavimas turi būti aviakompanijos kaltė – tai reiškia, kad ypatingos aplinkybės (pavyzdžiui, ekstremalūs orai ar oro eismo kontrolierių streikai) čia netinka.
Jei įstrigai Tulceos oro uoste dėl vėluojančio skrydžio, štai ką reikėtų padaryti:
Išsiaiškink priežastį: Paprašyk aviakompanijos raštiško paaiškinimo, kodėl skrydis vėluoja.
Pasaugok dokumentus: Nepamesk įlaipinimo kortelės, rezervacijos patvirtinimo ir visų susirašinėjimų su aviakompanija.
Fiksuok vėlavimo laiką: Užsirašyk, kada turėjo būti išvykimas ir kada realiai išskrido ar atskrido lėktuvas.
Prašyk pagalbos: Jei vėlavimas viršija 2 valandas, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir, jei reikia, nakvyne.
Reikalauk kompensacijos: Patikrink per Trouble Flight, ar tau priklauso iki 600 € kompensacija.
Jei skrydis iš Tulceos vėluoja tiek, kad reikia ieškoti kito varianto, pagalvok apie šiuos netoliese esančius oro uostus:
Mihail Kogălniceanu tarptautinis oro uostas (CND) – netoli Konstancos, apie 120 km nuo Tulceos. Iš čia skrydžiai vyksta dažniau. Galima nuvažiuoti autobusu arba taksi.
Henri Coandă tarptautinis oro uostas (OTP) – didžiausias oro uostas Rumunijoje, esantis Bukarešte (apie 280 km nuo Tulceos). Čia rasi daug vietinių ir tarptautinių skrydžių.
Jei dėl vėlavimo praleidai jungiamąjį skrydį, pasitark su aviakompanija dėl perregistravimo ar galimo maršruto pakeitimo per vieną iš šių oro uostų.
Tulčios oro uostas nėra labai judrus – čia daugiausia vyksta sezoniniai ir užsakomieji skrydžiai. Jei tavo skrydis vėluoja, pirmiausia pasitikrink informaciją pas savo oro linijas – gal jie jau siūlo kitus variantus. Šiame regione dažniausiai veikia:
Tarom
Wizz Air (iš netoliese esančių oro uostų)
Privatūs užsakomieji skrydžiai
Pagal ES taisykles, jei tavo skrydis smarkiai vėluoja, tau priklauso:
Maistas ir gėrimai – jei vėluojama bent 2 valandas
Viešbutis ir transportas – jei tenka nakvoti dėl vėlavimo
Pinigų grąžinimas arba kitas maršrutas – jei vėlavimas viršija 5 valandas
Iki 600 € kompensacija – jei dėl vėlavimo kalta oro linijų bendrovė
Daugelis oro linijų bando išsisukti nuo kompensacijų, bet tu neprivalai kovoti vienas – Trouble Flight pasirūpins viskuo ir padės atgauti tai, kas tau priklauso.
Jei teko laukti skrydžio Tulčios oro uoste – neleisk oro linijoms išsisukti. Gali gauti iki 600 € už patirtus nepatogumus. Pradėk savo paraišką su Trouble Flight jau šiandien ir atgauk savo pinigus!