
Startujesz z Tulczy i nagle informacja: opóźnienie. Świetnie... Zwłaszcza jeśli masz przesiadkę albo ważne plany na miejscu. Tulcza to urocze miasteczko w Rumunii, będące bramą do Delty Dunaju, raj dla fanów przyrody i odkrywców. Ale wiadomo – podróże to nie zawsze bajka i czasem plany biorą w łeb.
Jeśli twój lot z lub do Tulczy się opóźnił, możliwe, że należy ci się odszkodowanie – i to nawet do 600 €! Wszystko dzięki unijnym przepisom (Rozporządzenie WE nr 261/2004). Sprawdźmy, co ci przysługuje i jak zgłosić sprawę przez Trouble Flight.
Opóźnienia z lotniska Tulcza (Cataloi Airport – TCE) mogą mieć różne przyczyny:
Pogoda: Mgła, burze albo silny wiatr nad Deltą Dunaju potrafią nieźle namieszać w rozkładzie lotów.
Awarie techniczne: Samoloty też czasem potrzebują przeglądu – i wtedy robi się korek.
Zatory w powietrzu: Choć lotnisko w Tulczy jest niewielkie, problemy na większych przesiadkach mogą wpłynąć na całą trasę.
Kłopoty organizacyjne: Brak załogi, opóźnienia w boardingach, błędy linii... Każdy z tych scenariuszy mógł się przytrafić.
Niezależnie od przyczyny – jeśli linia mogła temu zapobiec, możesz śmiało ubiegać się o rekompensatę.
Jeśli samolot dotarł do miejsca docelowego z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, to istnieje duża szansa, że przysługuje ci odszkodowanie na mocy prawa UE. Wysokość wypłaty zależy od długości trasy:
Do 1 500 km: 250 €
1 500 km – 3 500 km: 400 €
Powyżej 3 500 km (z UE do państw poza UE): 600 €
To linia lotnicza powinna wziąć odpowiedzialność za opóźnienie – czyli jeśli powodem są np. ekstremalne warunki pogodowe albo strajk kontroli lotów, to niestety nie kwalifikuje się do odszkodowania.
Utknąłeś na lotnisku w Tulczy z powodu opóźnienia? Spokojnie, oto kilka kroków, które warto podjąć:
Sprawdź przyczynę opóźnienia: Poproś obsługę linii lotniczej o pisemną informację, dlaczego Twój lot nie wyleciał o czasie.
Zachowaj wszystkie dokumenty: Przechowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji oraz każdą wiadomość od przewoźnika.
Notuj czas opóźnienia: Zanotuj oficjalne godziny startu i przylotu – przydadzą się!
Poproś o pomoc: Jeśli czekasz już ponad 2 godziny, linia musi zaoferować coś do jedzenia, picia, a jeśli trzeba – nocleg.
Walcz o swoje pieniądze: Sprawdź z Trouble Flight, czy przysługuje Ci nawet 600 € rekompensaty.
Jeśli z Tulczy nie wylecisz zgodnie z planem, możesz sprawdzić inne lotniska w okolicy:
Lotnisko Międzynarodowe Mihaila Kogălniceanu (CND) – blisko Konstancy, jakieś 120 km od Tulczy, a loty odbywają się częściej. Dojedziesz tam busem lub taksówką.
Lotnisko Henri Coandă (OTP) – największe lotnisko w Rumunii, w Bukareszcie (ok. 280 km stąd), z mnóstwem połączeń krajowych i zagranicznych.
Jeśli przez opóźnienie przegapisz przesiadkę, dopytaj swoją linię o możliwość zmiany trasy lub ponownej rezerwacji przez jedno z tych lotnisk.
Lotnisko w Tulczy to raczej kameralna sprawa – głównie sezonowe loty i czartery. Jeśli Twój lot się opóźni, najlepiej skontaktuj się z linią lotniczą i dowiedz się, co dalej – może uda się złapać alternatywne połączenie. W regionie operują m.in.:
Tarom
Wizz Air (z pobliskich lotnisk)
Prywatne czartery
Unijne przepisy chronią pasażerów przed nadmiernymi opóźnieniami. Co się należy?
Jedzenie i picie po dwóch godzinach opóźnienia
Nocleg i transport, jeśli czekasz do rana
Zwrot kosztów albo zmiana trasy, gdy opóźnienie przekroczy pięć godzin
Do 600 € odszkodowania, jeśli to linia zawiniła
Wiele linii lotniczych robi wszystko, by uniknąć wypłat – ale nie musisz walczyć z nimi sam. Trouble Flight zajmie się Twoją sprawą profesjonalnie i zadba, żebyś dostał to, co Ci się należy.
Opóźnienie wylotu z Tulczy? Nie daj się zbyć! Możesz zgarnąć nawet 600 € za niedogodności. Rozpocznij swoją sprawę z Trouble Flight i odzyskaj należne pieniądze!