
Repülni menő dolog, de kevés dolog tudja úgy elrontani az utazási terveket, mint egy késett járat. Ha épp Senicáról indulnál és a géped késik, ne bosszankodj: ez nem csak kellemetlenség, hanem akár egy kompenzációs lehetőség is! A Trouble Flight azért van, hogy ebben a zűrös helyzetben melletted álljon, és segítsen érvényesíteni azokat a jogokat, amik téged megilletnek.
Mielőtt belevetnénk magunkat a repülés körüli bonyodalmakba, nézzük meg kicsit magát Senicát. Ez a nyugati-szlovákiai kisváros tökéletes menedék, ha eleged van a zsúfolt turistás helyekből. Nyugodt parkok, barátságos helyiek, történelmi hangulat – Senica ideális, ha inkább egy csendesebb, feltöltős utazásra vágysz.
Ráadásul innen könnyedén elérheted a csodás természeti kincseket, mint például a Fehér-Kárpátokat. Szóval ha Szlovákiát vagy a környező országokat akarod felfedezni, Senica tökéletes kiindulópont.
A gépkésések sajnos sokkal gyakoribbak, mint gondolnád – ráadásul számos oka lehet:
Időjárás: Ha odakint tombol a vihar vagy leesett a hó, az bizony lelassítja a légiközlekedést.
Technikai gondok: Néha egy szerelési vagy karbantartási probléma csúsztatja a gépet.
Légiirányítás: Ha zsúfoltak az égboltok, biztonsági okból késések léphetnek fel.
Személyzet hiánya: Ha a pilóták vagy utaskísérők nem érkeztek meg időben, akkor te sem mész sehová.
Akármi is az oka, fontos, hogy tisztában legyél azzal, milyen jogaid vannak utasként.
A EC261/2004 nevű EU-s rendelet szerint járhat neked kártérítés, ha az alábbiak teljesülnek:
A járatod több mint 3 órát késve érkezett meg a célállomásra.
A késés nem valami rendkívüli dolog miatt történt (nagy vihar, politikai balhé, ilyesmi kizárva).
A járatod vagy EU-s reptérről indult, vagy egy EU-s légitársasággal érkezett az EU-ba.
Hogy mennyi pénzt kaphatsz vissza, az attól függ, milyen hosszú volt a repülés:
250 € 1500 km alatti utakra.
400 € ha az EU-n belül repültél, és az út hosszabb volt mint 1500 km.
600 € 3500 km-nél hosszabb repülésekre.
Ha Senicában ragadtál egy késő járattal, ne aggódj, itt egy kis útmutató:
Tarts meg minden papírt: beszállókártya, foglalási visszaigazolás, légitársaságtól jött üzenetek, minden számít.
Kérj segítséget: a légitársaság köteles kaját, frissítőt, és akár szállást is biztosítani, ha szükséges.
Jegyezd fel a pontos késési időt: mikor kezdődött, mikor lett vége – ez fontos!
Kérj írásos igazolást: legyen valami hivatalos nyoma annak, miért késett a gép.
Ha úgy tűnik, hogy már nem indul a gép, vagy túl sokat kell várni, nézz körül máshol is. A legközelebbi nagyobb reptér a Bratislava Airport, kb. 100 km-re. Így juthatsz el oda Senicából:
Busszal: rendszeres járatok, kb. 2 óra alatt ott is vagy.
Taxival: gyorsabb, de drágább.
Bérelt autóval: ha szeretsz a saját tempódban haladni, ez lehet a legjobb döntés.
Ha már ott vagy, nézz körül más légitársaságoknál, hátha gyorsabban hazaérsz.
A kártérítési ügyintézés elég rémálom tud lenni, főleg ha az ember nem mozog otthonosan a légitársaságok szabályai között. Na, itt jön képbe a Trouble Flight. Így tesszük egyszerűvé az egészet:
Küldd be az igényed: Töltsd ki online az űrlapot, és írd be a járatod adatait.
Mi intézzük a papírmunkát: A mi csapatunk veszi át a kommunikációt a légitársasággal.
Csak ha nyerünk, fizetsz: Csak akkor kell fizetned, ha sikeresen szereztünk neked kártérítést.
Általában a légitársaságoknak 8 hét áll rendelkezésre, hogy válaszoljanak az igényedre. Ha minden indoklás nélkül visszadobják, jogi lépések következnek, és az egész több hónappal elhúzódhat. Ha velünk dolgozol, a Trouble Flight mindent kezel – jogi akadályokat is.
Jár nekem kártérítés, ha az időjárás miatt késett a gép?
Sajnos nem – rendkívüli körülmények, például durva időjárás esetén a légitársaság nem köteles fizetni. Ettől függetlenül jár ellátás: étel, ital, szállás.
Mi van, ha a gépem másnapra lett átrakva?
Ha egy éjszakát kellett várnod, a légitársaságnak fizetnie kell a szállodát és az utazást a reptér és a szállás között. Plusz, ha több mint 3 órát késett a gép, még kártérítés is járhat.
Az átszállós járatokra is vonatkozik a kártérítés?
Igen! Ha a járatod egy foglalás alatt volt, és a késés miatt lekéstél egy csatlakozást, akkor jogosult lehetsz kártérítésre – a teljes útvonal késése alapján.
Repülési kártérítés? Na, az nem egyszerű. Főleg, ha olyan légitársasággal van dolgod, aki csak akkor fizet, ha muszáj. Ezért érdemes a Trouble Flightot választani:
Tapasztalt profik: Már rengeteg utasnak segítettünk megszerezni, ami jár nekik.
Zökkenőmentes ügyintézés: Nincs nyomtatványhegy, nincs stressz – csak küldd el az adatokat, mi pedig intézzük a melót.
Előre fizetni nem kell: Csak akkor fizetsz, ha tényleg sikerrel járunk.
Ha a Senicából induló járatod késett, ne bosszankodj tovább! Az EU-s szabályok alapján akár 600 euró kártérítés is járhat neked. A Trouble Flight leveszi a válladról az ügyintézést, így te a kalandra koncentrálhatsz. Add be a kérelmed még ma, és fordítsd a késést nyereséggé!