
Alghero, c’est un petit bijou sur la côte nord-ouest de la Sardaigne. Entre son centre-ville médiéval, ses plages de rêve et son ambiance catalane bien marquée, c’est une destination qui fait craquer pas mal de monde. L’aéroport d’Alghero-Fertilia (AHO) voit défiler des milliers de voyageurs chaque année, surtout en pleine saison. Mais voilà, avec la demande qui explose, les compagnies aériennes ont tendance à surbooker... Résultat : certains passagers se retrouvent bloqués à l’aéroport, bien malgré eux. Si ça t’est arrivé, sache que t’as des droits – et peut-être même droit à une indemnisation.
Eh oui, c’est une pratique assez courante. Les compagnies vendent plus de billets qu’il n’y a de sièges, en pariant que certains passagers ne viendront pas. Sauf que quand tout le monde se pointe, y’a pas assez de place pour tout le monde. Pour elles, c’est une stratégie business. Pour nous, c’est surtout une grosse galère.
Grâce au Règlement européen 261/2004, t’es pas sans recours. Si on t’a refusé l’embarquement à cause d’un surbooking, tu peux prétendre à :
Une indemnisation : jusqu’à 600 €, selon la distance de ton vol.
Un vol de remplacement ou un remboursement : la compagnie doit te proposer une solution alternative ou te rembourser intégralement.
Une prise en charge : repas, boissons, hébergement si besoin… c’est à leur charge.
Si tu acceptes de céder ta place volontairement contre des avantages, assure-toi que ça en vaut vraiment la peine. Sinon, fais valoir tes droits, sans hésiter.
Si on t’a refusé l’embarquement à Alghero à cause d’un vol surbooké, voici ce que tu dois faire :
Exige de la compagnie un document qui confirme que le refus d’embarquement est bien dû à un surbooking. Ça te servira pour appuyer ta demande d’indemnisation.
Ne perds surtout pas ta carte d’embarquement, ta confirmation de réservation et les éventuels bons que la compagnie t’a donnés.
Si la compagnie ne te propose rien pour manger, dormir ou te déplacer, garde tous les tickets de caisse — tu pourras te faire rembourser après.
Tu peux faire la demande directement auprès de la compagnie, mais si elle traîne ou refuse, Trouble Flight peut s’en occuper à ta place et faire en sorte que tu touches ce que tu mérites.
Ton vol est surbooké et tu dois trouver une autre solution ? Jette un œil aux vols au départ de l’aéroport d’Olbia Costa Smeralda (OLB), à environ 140 km. Pour y aller depuis Alghero, tu peux :
Louer une voiture : Environ 1h30 de route avec de super paysages sardes.
Prendre le bus : Une option économique.
Train + navette : Un combo train/navette aéroport pratique.
Les vols depuis Olbia sont parfois plus faciles à trouver, surtout si tu étais sur une compagnie low-cost.
Oui ! Si tu arrives à destination avec plus de 3 heures de retard par rapport à l’horaire prévu, tu peux réclamer une compensation selon la loi européenne.
Si tu partais d’Alghero vers un pays hors UE, les règles européennes s’appliquent. En revanche, si tu venais vers Alghero depuis un pays hors UE avec une compagnie non-européenne, ça risque de ne pas marcher.
En général, tu as jusqu’à 5 ans (selon le pays) pour faire ta réclamation. Mais ne tarde pas — plus tôt tu t’y mets, mieux c’est !
Si t’as été victime d’un surbooking à Alghero, ne laisse pas la compagnie aérienne s’en tirer comme ça. Tu peux toucher jusqu’à 600 €, et franchement, c’est bien plus simple qu’on ne le croit. Lance ta réclamation avec Trouble Flight dès maintenant et récupère ce qui te revient de droit !